对于产品运营的你都了解哪些?
明确性、可衡量性、可达成性、相关性、时限性产品运营的要素
一 、什么是产品运营
针对不同用户群体,通过内容、渠道等营销(推广)产品,并通过数据指标,优化运营手段、产品功能和体验等。
产品像一把剑 胜负不仅取决于剑
产品是硬实力 运营是软产品
同质化,靠运营来营造差异点
产品运营的要素
二 、产品运营做什么
1、从零开始做产品,我们知道“我们是谁” 从零开始做运营,我们要先做产品分析
产品分析的两大法宝? 用户研究 市场分析
2、做好常态化的市场监控
及时掌握竞争态势(市场扫描、竞品分析、SWOT分析)
主动性(主动沟通产品) 大局观(不能计较产品为什么没做好,而是共同做好、常态化做好这些事情)主动性 大局观
产品生命周期模型:引入期、成长期、成熟期、衰退期
也有运营目标随着产品生命周期的各个阶段不同,例如 qq秀产品生命周期
三 、产品运营的的目标
1、用户增长、活跃增强、营收增长
2、由老板对于产品定位而来,老板对产品的期待发展而来,多了解老板意向和对产品期待。
3、三大目标的关系:互不排斥、相互影响
优先级高低受到营收、活跃度、用户群、产品发展的阶段、公司依赖产品创造何种价值、市场环境的制约、目标优先级等影响因素
4、目标制定符合Smart原则
四、产品运营不同阶段的职责
产品运营的主要目的是建立产品和用户之间的价值,并且通过一系列手段产生价值,链接用户涉及到产品的内容、渠道、拉新等;产生价值就必然涉及到转化。
1、产品设计阶段
在这个阶段,产品运营主要的工作内容是配合产品经理,从运营的角度,完善产品的规划。
作为平台的产品运营,需要规划平台的栏目、内容、产品、SEO、用户运营等的基础条件,融入平台产品中。主要是研究目标客户的画像,根据画像提供产品方向,并坐好以后接手运营的条件规划。
2、产品冷启动阶段
产品上线后,需要拉人进来体验,那么首先拉入之前已经做好的种子用户,进行客户体验,并通过服务种子用户,完善产品不尽人意的体验。
主要负责:种子用户的寻找、提供完善产品需求
3、产品成长阶段
通过初步验证,产品可以大力推广,在这个阶段,也是产品运营最重要的阶段,首先需要通过推广运营或者渠道运营,扩大流量的来源,同时,内容运营、用户运营需要及时的做好跟进,这点可以参考经典的AARRR模型:拉新、促活、留存、转化、自传播。
主要负责:各种数据指标,提升产品、用户DAU等等指标数据。
4、产品成熟阶段
市场需求趋向饱和,潜在顾客很少,销售额增长缓慢直到下降,标志产品进入成熟期。这一阶段,竞争逐渐家具,产品售价降低,促销费用增加,企业利润下降。 主要做好用户运营,提高产品价值,并转化。
主要做好用户运营,提高产品价值,并转化。
5、产品衰退阶段
产品运营需要做好用户流失预警,并根据客户反馈,降低客户流失的速度,并且,通过完成客户需求,让产品焕发新的成长机会。