首发于 掰掰项目管理
掰掰项目管理-项目交付目标

掰掰项目管理-项目交付目标

前言

2020年2月6日,特别的一天——冠状病毒疫情防控,也把我这样的人困在了家里…… 做了一些年头的IT应用项目经理(Project Manager-PM),不是产品经理(Product Manager)的那个“P”,也想着可以通过一些形式或者方法总结点什么,分享点什么,或者是留下点什么…… 所以,就从这里,这篇“博客(Blog)“开始吧。

聊点什么

毕竟是第一篇博客,不想搞得太高深复杂,在这里就先简单的跟大家分享一下我是怎么理解IT应用项目交付目标(以下简称:项目交付)以及我的这个总结是怎么来的。

开始的开始 —— 什么是项目交付

聊项目交付目标,我觉得还是应该想说说我理解的项目交付。在我看来,所谓项目交付就是就是:遵循项目交付的模式和计划,通过项目交付范围内的一系列工作的实施和管理,按时按量按质的完成项目交付,实现交付目标的过程。

项目交付的目标是什么?

那么,项目交付的目标又是什么 —— 在我看来,其实就是为了实现项目的意义或者价值而制定的,在完成项目交付时,我们期望的“看得见摸得着”的项目结果。所以,理论上说每个项目都应该有“结果”——交付目标。同时不难理解,作为项目交付来讲,每一个完整的项目交付在最初立项的时候都该是有交付目标的,因为只有拥有了交付目标,我们才能:

缘起:一个项目怎么算成功呢?

最早在思考这个所谓交付目标的契机是在和同行的小伙伴讨论——怎样的项目交付算是成功的项目交付,通过各种激烈的激昂的歇斯底里的对话之后(其实对话的场景也没有那么夸张),于是乎通过一些总结就有下面这张图。

大家看到成功交付的状态大概分布到了:及格、良好、优秀,三个象限当中。刚开始依循这张图去试图做成功的交付的时候,似乎一切都还挺贴切的。但是久而久之,就发觉问题了……

首先,我发觉一个项目交付是不是能够达到这里所定义的成功交付的合格、良好、优秀的状态,有很大一部分是取决于项目本身的条件和素质加上后天的培养,而不是仅仅只依赖于先天或者后天。什么意思呢?打个比方,明明是铁,不管你怎么捶打,也不会变成金子…… 一块璞玉,如果不雕琢也不会成为玉器……

而且,回顾过往的项目经历,我发觉有的项目达到了上面这张图中部分合格的状态,同时还达到了部分良好的状态,甚至有的项目还部分达到了优秀的状态…… 就是说一个项目实现的结果,某些情况下有可能只是达成了四个象限和三个圈层当中的部分象限和部分圈层。例如:一个项目,短期利润是负的,项目管理因为各种原因在交付期间也不是那么规范。但是,客户认可了TW的价值,成了长期合作的客户,后面为我们获取了更多合作的机会。这个时候从这张图来讲,在评定这个项目结果的时候,就不知道是属于及格,良好还是优秀呢?

每个项目交付都该有目标

所以,我就在想问题究竟出在哪里?为什么不能通过上面那些标准,通过匹配的方式判定一个项目成功与否……

问题其实不难回答,就像一个游戏总需要一个目标,有了目标我们才有判定输赢的标准和依据。例如:斗地主的目标是先打完手里的牌,再比如打麻将的目标是胡牌…… 有了这些目标,我们就会开始想要怎么把手里的牌先出完,要怎么去胡牌?同时,在牌局结束的时候,我们也有了判定输赢的标准和方式。

于是乎基于这样的思考,在把上面的成功项目的标准做了一些调整之后——把所谓的标准调整为我们的项目交付可以去实现的某种层级的目标,我们就有了下面这个图。同样,我把目标分为了初级目标,中级目标和高级目标。

个人觉得,交付目标的制定是需要考虑交付本身各种条件和制约因素的。在这里给大家推荐一些可以参考的维度:

同时,我个人定义上图中的初、中、高级的交付目标是相互补充的。例如:一个交付项目的目标,或者说可以实现的价值可以是:

  1. 满足基本业务需求
  2. 有序迭代
  3. 客户认可公司的价值
  4. 带来了行业的创新和变革

交付项目做完了,前面的目标基本都实现了,但是,这个交付不一定挣钱,也不一定带来了大项目,也不一定带来了持久的产品生命周期…… 大家觉得这个交付成功吗?或者说合格吗? 我个人觉得是成功的,因为上面提到的目标基本都实现了。这也是我前面提到的——按照游戏的目标和规则判定输赢的方式。也就是说,能够最大程度实现交付目标的交付应该就是成功的项目交付。

目标——结合时机动态调整

另外,我觉得交付目标是会随着交付的展开发生变化的,是可以调整的…… 比如说,我们在做XX项目的时候,一开始,我们谁也没有想到这个项目会作为XX企业全球工业数字化转型的在中国区的主打项目,当收到这样的全球发布会支持需求的时候我理解,这样的机会实际上是我们实现:

这类高级目标的机会,因此自然而然的,交付的目标在这个阶段就发生了变化……

最后啰嗦一下

写到这里,我还是想补充一个问题,那就是项目交付目标的实现在很多时候并不能完全兑现产品或者应用所期许的商业价值,特别是创新或者验证类性质的项目交付。因此,在目标制定的过程中,这一类项目交付的交付目标或许更多的该侧重于:是否多快好省的验证了产品或者应用的市场前景……

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附录-掰掰项目管理系列:

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