运营的工作内容包括什么？入行运营的第一份工作应该选择文案还是运营专员？

编辑于2017.2.18

题主的问题有如下3个：

• 运营的工作内容包括什么？
• 入行运营的第一份工作应该选择文案还是运营专员？
• 运营的必备技能又有哪些？

接下来，我会一一解答题主的问题，希望对你有所帮助！

1.运营的工作内容包括什么？

我先来整理一下网上关于运营的解释：

1.形成认知的过程：产品运营就是不断增加引导用户认知的长期过程，而这个认知，是让用户感觉到我们的产品价值跟他们的预期是一样的。

2.设计、产品、技术、运营三者间的比喻：拿盖房子做比喻，在我心里，盖房子砌墙的，是技术。决定房子盖成什么样子的，是产品。装修的好不好看，是设计师的事。而运营，就像这个房子里最具主人公意识的仆人。

3.生孩子与养孩子的比喻：产品是生孩子的，运营是养孩子的。（ps：偏抽象派的）

4.讲得实在点：运营就是基于互联网产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程。

其实当我们看完上述网上关于产品运营的解析，就是在阐述产品运营是个什么样的工作，无非就是个当产品出来后，我们就要去利用一些手段、方法去把一个产品或者服务推给用户，让用户很欣然地去接受，甚至还会不断地对我们的产品产生忠诚度进而不断去使用。

其实上面说得都对，但是这只是我们对互联网运营的初步认识，说到底就是偏抽象。在我们对互联网运营有个概念性认知之后，我们还要研究产品运营的过程所运用到知识、技能、方法、思维等系列手段，这是一个接触互联网产品运营人所要会的东西，今天我就讲讲在知道什么是运营的概念后，用一个例子讲述在有了目标之后，该如何一步步实现目标的！

运营需要什么样的人才，你应该跑去运营招聘网站看看！

如果你是想进入互联网运营工作的人，你应该多去看看企业需要什么样的运营人才，即使里面讲得有点云里雾水的，但是最起码你是可以感知一二的。

招聘网站的岗位要求

看了各大招聘网你就发现，为什么每个公司的运营岗位要求都不太一样呢？有的让你发微信发微博玩贴吧看论坛，有的要分析数据优化效果组织策划，为什么不一样？因为这是跟公司业务有关系的，不同的公司侧重点不一样，所以在招聘运营的时候对职位的描述就有些差别，但是，总的来说，运营岗位的职责是离不开下面这几个环节的，掌握了这几点核心要素，就了解了运营的整体流程：

为运营工作制定一个计划，为这个计划确定一个目标

必须要确定，你的产品处在什么阶段？是上线前，刚刚上线，还是已经拥有一些核心用户，或者是处在拓展阶段？依据不同的阶段，关注点是不一样的，上线前怎么知道用户喜不喜欢？刚上线的时候怎么找到核心用户？有了核心用户之后怎么留住这些用户？怎么让他们持续的使用产品？（不同的产品在不同阶段，运营的侧重点是不一样的，如果有兴趣可以看看我上几周的一篇文章 《运营的宏观和微观世界》

在确定了一个总目标之后，你应该分解指标、量化工作

当boss给你定了任务是3个月网站转化率提升5倍。这时你会怎么做呢？

我们把这个当做你的一个目标。接下来是如何做了！！

第一要拆解这个目标，（只关注某个执行的点时是很难从全局看到发展的每一个阶段的）

这时候的工作是分析流量的来源，也就是用户是谁？是新用户多还是老用户多？如果新用户更多，他们是多大年龄的新用户？他们的职业是什么？来到你的网站想要获得什么呢？找出这群人的共性，这是你获得新用户的关键信息。知道哪些人对你感兴趣，就去找哪些人。

第二当你知道了用户是谁，接下来就是要知道，他们为什么而来。是什么吸引他们来的呢？他们想从你这里得到什么价值，这是可以从数据里面清楚看到的，后面会讲到。找到这个内容你就可以非常确定制作什么样子的内容能吸引来用户的转化。

第三就是从哪里来。从微博？从微信公众号？从豆瓣？从BANNER？分析每个渠道对用户的影响，每个渠道的哪种形式内容吸引了用户，你就要马上在那个渠道里面采用用户最喜欢的方式去选择渠道。当某个渠道已经确定可以获取很多新用户，但是依然不足以获得提升5倍转化率这个目标的时候，要去寻找其他新的渠道，开拓这些渠道，如何榨干每一个渠道是你要不断测试调整然后找到平衡点。

运营记得要学会复盘，没有总结你就不会有进步

以上这些信息怎么才能获取呢？从数据里获得，这是一个非常非常非常重要的思维方式，如果工作一开始你就没采集任何数据，可以说你的工作是没什么意义的。一切目标都要靠数据来检验，才能调整你的方向，评估这件事情是不是符合预期，根据数据去找到问题然后有目的地做调整。

有了清晰的数据你就不再是闭着眼睛乱猜了，在数据的基础上去做优化调整，大体上分为产品层面的调整，营销层面的调整两个方面。

产品层面可以通过数据看到整个转化漏斗，假设你的网站转化分为用户登陆着陆页、咨询、注册、付费这几个阶段，当到达注册阶段时用户突然骤减，就说明产品的注册上存在很大问题，也许是注册流程太复杂？注册方式不方便？这是产品层面上的。营销层面也一样，通过数据找到转化率低的内容、渠道，把精力放到用户感兴趣的内容上、渠道上。

通过整个运营流程的反复实践和数据检验，你将越来越明确如何做好运营，达到boss的要求。

上面就是一个互联网公司运营部门工作的较为完整流程和思维逻辑，好的运营不是单单制作内容的，而是有贯穿全程的能力，要对行业有一个认知。这才是运营的价值体现！

2.入行运营的第一份工作应该选择文案还是运营专员？

文案是什么？

文案有很多种类。要看哪一种了。比如广告文案、产品文案、策划文案等。

主要的工作内容也由以上三种内容决定，比如广告文案，主要的目的就是为广告创作中提供文案内容，比如“大家好才是真的好，广州好迪”这类内容。比如产品文案，主要就是针对产品的功能、用途、注意事项等内容进行文案撰写包装文案。还有策划类文案，主要是根据活动规划进行撰写活动实施等方面的内容。
运营专员是什么？
一张图告诉你，什么运营专员

所以欧，文案只是运营的一个小职能，如果你想学到更多的知识，那就选择运营专员，如果你相信自己的文案水平，且愿意从事文案工作，那就选择文案！

3.运营的必备技能又有哪些？

我之前写了7篇文章，专门说了作为一个产品运营，都需要那些技能！现在贴上我的链接，建议一篇篇去认真阅读！

营销推广能力：

运营人必备的7大技能--一个运营人需掌握的营销推广步骤！

产品思维能力

运营人必备的7大技能--如何用一款APP培养产品思维？

交际沟通能力：

运营人必备的7大技能--沟通不到位，再好的运营策略也白搭！

目标梳理能力：

运营人必备的7大技能--我们来看看小贱的目标梳理能力！

数据分析能力：

运营人必备的7大技能--数据分析能力是未来运营的分水岭

商业分析爱能力：

运营人必备的7大技能--对商业的分析是运营人最高层次的能力

码字不容易，如果觉得回答还可以，请不要吝啬你的小手，给个么么哒

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如果你想看我更多关于引流、副业的精彩文章，可以点击进入 林大宇主页。或关注我的公众号：8小时外谋发展（qqoouu88），有关于引流问题的也可以找我交流！非诚勿扰！

如果是围绕职位来对运营进行归类，可能最后得出的结论就是「运营是个筐」，什么都可以往里装。

所以，我不会和大家聊职位本身的工作，咱们就认认真真去说「工作内容」本身。

运营这件事儿，做来做去就是为了做用户，或者做收入，这件事儿怎么理解呢？

在行业里面，我们通常把运营分成面向用户的运营，我们叫 to C 运营，C 就是 Customer，以及面向客户的运营，我们叫 to B 运营，B 是 Business，面向用户的运营，就要绞尽脑汁去让 C 端的用户满意，主要目标就是做大用户规模，而面向客户的运营，是要满足客户的需求，从而让客户掏钱，主要目标当然就是做大收入。但是这两者间其实存在交叉，就是，面向用户的运营，也会走到向用户要收入的时候，或者借着用户规模向客户要收入，而面向客户的运营，也需要和做用户一样，去做客户的分层管理，把愿意掏钱和不愿意掏钱的客户给分开来，区别对待，这样才能保证有限资源的合理分配。

那么，如何去做大用户规模或者做大收入规模呢？

不管是做用户还是做客户，首先你要能找到目标客群，这件事儿，我们称之为获客，或者说拉新；有了目标客群，你要想办法留住他们，这件事儿，我们称之为留存，就是要留住他们，像小时候存零花钱一样把他们保存在产品里；做完留存，并不意味着这些客群有价值，那么还需要让他们动起来，就好像银行卡里的钱不管有多少，都只是数字，必须要拿出来花，才能给你带来价值一样，这一步，我们叫活跃；最后，还需要让客户掏钱，让用户买单，哪怕不买单，也应当为我的产品做出贡献，这件事儿，叫做转化；当然，在整个过程之中，一定有你留不住、活跃不了、转化不了的那部分人，他们有的会直接离开，我们称之为流失，有的会逐渐对你失去兴趣，我们称之为沉没。而你要做的事情，就是想尽一切办法，减少流失，挽回沉没，否则就不能实现用户规模或收入规模的持续有效的扩大。

以上说的，全部都是用户运营要做的事情。

总结一下，用户运营要做的事情，有这么些：拉新、留存、促活跃、做转化、防流失。

说完用户运营，再来说说内容运营。

什么是内容呢？

你所见的产品内的一切，都是内容。

比如说，你去淘宝买东西，一定会去买那些图文并茂，甚至有很多好评的店铺里的商品，这些图文、这些评论，就是内容；再比如说，你买了张电影票，剧情和演员的表演就是内容……哪怕是你用百度、Google 去搜索，关键词输入进去，输出的结果就是内容。

内容既可以是一种产品，也可以是产品里的组成部分，内容运营既可以是一个小编辑帮你东拼西凑文章出来，也可以是个大导演坐在摄影机后面指挥调度拍出个大片。

我们通常认为，内容运营，其实就是要能写东西，要能甄别别人写的东西的好坏，要有品味，要能够运用规则去通过用户所接触的内容，达到运营的目的。

你打开知乎，那些在你时间线上出现的答案，他们的创造者之所以贡献这些内容，就是为了让你能够贡献出你的赞同或者反对，你的评论或者收藏，甚至分享。

你打开微信，那些你所订阅的公众号提供的内容，就是为了让你阅读、转发、点赞、留言、评论。

你因为内容做的一切动作，都是基于内容运营者的目标而执行的结果。

而活动这件事儿，我估计我都不用多说了对吧？

每一天，你都在接触各种各样的活动，双 11、双 12、圣诞节、元旦、春节发个红包……等等。

各种各样的产品，不管是线上的还是线下的，都抓住一切机会做活动。

不过，可能很多人并不知道，活动的背后是什么，就拿双 11 来说，大多数消费者感受到的是双 11 那一天的 0 点，把购物车清空的爽快感觉，但大部分人并不知道，双 11 活动大幕的拉开并不是从 10 月份各种媒体报道上线开始的，而是从 8、9 月份的商家报名开始的，事实上，8、9 月份的商家报名也不是起点，而是可能再往前推半年就要开始做的活动策划。

大多数消费者的直观感受是，双 11 这一天，天猫的交易额怎么就能那么高，但不知道你们是否想过，天猫的交易额并不是每一天都这么高，而双 11 前一个月，网络上必然会开始讨论，去年双 11 有多少交易额，猜猜今年又能做到多少交易额？

那么活动运营是干嘛的呢？

活动运营就是为了在短时间内提升某一项业务指标，由此去策划一个短期活动来实现提升指标这个目的的一项工作。

对于希望或者已经进入运营工作的各位朋友来说，运营这件事儿似乎是个大箩筐，什么东西都能够往里装。

我过去和很多刚入行的运营者聊天时，大家都会吐槽，说运营的事情很多、很杂，为什么文案是运营写、活动是运营做、用户是运营维系，公司小的时候没有客服，运营也要上，公司大了之后，一个萝卜一个坑，却没见运营的工作比之前少，反而多了很多。

我想说的是，这就对了。

大运营是关注公司级别的效率和效果，串联与推动业务线，而小运营是落到具体的有目的的工作行为中去，就能理解为什么运营看起来事无巨细，都要参与了。

我也被很多人问过说，亮哥，我该怎么做职业规划。那我先来给你说说十多年前我自己的职业规划。

2005 年，我刚入行，

不知不觉，我入行新媒体运营已经2年了

看到这个问题，我就会想起当初迷茫的自己，想做运营奈何又不知道自己适不适合。

考虑了一个月后毅然从销售裸辞，通过4个月时间，转行学习新媒体运营，最终一周时间斩获5个Offer，目前事业也在逐步上升中。

题主也有转行新媒体运营的想法，我就以这个岗位和过来人的身份，详细解答题主的这个问题。同时还整理了一份新媒体运营入门指南，帮助想入行新媒体运营的朋友们少走歪路，感兴趣的可以找我哦！

一、新媒体运营的工作内容

我把一天的工作内容总结了一下，包括以下六点：

选题：也就是准备写什么，是追最新的热点，还是写与自己产品有关的内容。

收集素材：根据选题来搜集素材，建议找到10条以后就开始写，不要陷入一直找素材而不动笔。

内容撰写：就是写文章，包括字数、内容形式、内容深度。

标题撰写：一个好标题，直接影响最终的打开率。

数据分析：要想做好新媒体运营，一定要做数据分析，通过数据分析，来优化内容。

行业调研：包括对同行业公众号研究、做的好的公众号研究。

下面我具体拆解一下我在工作中的一天都在干什么。

上午：

8:00: 出门搭乘交通工具的时候可以继续刷平台热点，也可以关注今日身边发生的事件有什么，将亲身经历或感受到的事情作为创作的灵感，实时记录在备忘录里。

9:00: 数据分析，登录运营平台后台，查看昨日或上篇文章数据，主要关注阅读量、转发量、互动数、新增粉丝数、各渠道流量、分享率、打开率、完读率。

10:00-12:00: 打开备忘录/素材库查找是否有内容和当日热点对得上，或直接通过各大平台搜索今日热点内容并列出表格进行比较,找到合适的文章选题。

下午：

14:00-17:00: 完成文章初稿的写作后，进行二稿乃至终稿的细节修改，修改时遵循由粗到细的原则，先修改问题较大、需要大篇幅调整的地方，再修改错字、标点等细节的地方,直到完成终稿。

17:00-18:30: 解决优先度底且易于操作的问题：比如回复评论、收集需求、调整推文排版或封面图片的布置等等。

18:30: 推文发布

如果不出意外的话一天的工作就这样结束了，当然也会遇到出意外的情况，例如突发热点事件，领导让你加班写完，只能默默吃完饭回来加班，写完就已经到晚上11点了，

做新媒体运营加班其实相对是比较多的，稿件不通过只能一直改稿。

二、新媒体运营需要的能力

通过拆解新媒体运营工作内容，可以总结出需要以下几个必须具备的能力：

1.文案能力

写文案是每个新媒体人必须具备的能力，可以算是基础中的基础，如果不会也没关系，可以通过不断的看、然后再把看的内容写出来，重复一段时间，文案能力就逐渐会有提升，注意不要急于求成，不然会适得其反。

也可以通过看书学习文案创作技巧，我推荐2本我平时看的比较多的书籍，分别是《爆款文案》和《文案基本功》。这2本都非常适合新人入门的时候看。

2.活动策划

活动策划是每个企业维系粉丝必不可少的一环，为了维系老粉丝，吸引新用户，新媒体人必须进行活动策划，包括线上或线下的活动。

活动策划主要包括规划、准备、执行和复盘，活动规划包括确定目标用户、活动预算、主题以及规划好活动的具体规则和玩法。

3.数据分析

数据能够真实的反映出产品运营的情况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。新媒体运营做的数据跟专业做数据的不一样。

我们只需要导出数据，分析一下标题和内容，看看哪篇文章的阅读量高，分析出阅读量高的原因，有什么特点，粉丝喜欢什么样的内容，根据数据的变化及时调整策略。

三、新媒体运营常用工具

一、编辑器工具

1.135编辑器： https:// static.135editor.com/

2.新榜编辑器： https:// edit.newrank.cn/

3.i排版： http:// ipaiban.com/bianji

4.易点编辑器： https://www. wxeditor.com/

5.91编辑器： http:// bj.91join.com/

6.壹伴助手： https:// yiban.io/

7.秀米编辑器： https:// xiumi.us/# /

8.易企微微信编辑器： http://www. e7wei.com/bjq.html

9.新媒体管家： http://www. xmt.cn/

10.96微信编辑器： https:// bj.96weixin.com/

二、热点排行榜

1.新榜： https://www. newrank.cn/index.html

2.西瓜助手： http:// zs.xiguaji.com/

3.易撰： https://www. yizhuan5.com/work.html# 1-4

4.清博指数： https://www. gsdata.cn/

5.乐观号： https:// www.myleguan.com

6.爱微帮： http://www. aiweibang.com/awb_s/mem ber2020

7.果汁排行榜：: http://guozhivip.com

三、行业数据来源

1.友盟： https://www. umeng.com/

2.360趋势： https:// trends.so.com/? src=index.so.com

3.收视率排行： https:// top.chinaz.com/site_www .tvtv.hk.html

4.统计局： http://www. stats.gov.cn/

5.票房榜： https:// ys.endata.cn/DataMarket /Index

6.大数据云平台： https:// sf.163.com/

7.媒体微博排行榜： https://weibo.com

8.大数据导航： http://hao.199it.com/

9.艾媒网： https://www. iimedia.cn/

10.企鹅智库： https:// re.qq.com/

11.极光大数据： https://www.jiguang.cn/

12.比达咨询： http://www. bigdata-research.cn/

13.酷传： https://www. kuchuan.com/

四、图片素材网站

1.Pexels: https://www. pexels.com/zh-cn/

2.花瓣网: https:// huaban.com/follow

3.千图网: https://www. 58pic.com/

4.素材中国: http://www. sccnn.com/

5.我图网: https://www. ooopic.com/

6.视觉中国: https://www. vcg.com/

7.素材公社: https://www. tooopen.com/

8.插画家园: http:// chahuajiayuan.lofter.com /

9.Unsplash: https:// unsplash.dogedoge.com/

10.foodiesfeed: https:// mag.foodiesfeed.com/

11.SSYER: https://www. ssyer.com/

12.Gratisography: http:// mcguiremade.com/gratiso graphy.html

五、舆情数据分析

1.新榜： https://www. newrank.cn/index.html

2.站长工具： http:// mtool.chinaz.com/

3.360指数： https:// trends.so.com/? src=index.so.com

4.大数据导航： https://www.swguancha.com/

5.搜狗微信搜索： https:// weixin.sogou.com/

6.百度分析： https://cloud.baidu.com/

7.百度指数： https:// index.baidu.com/v2/inde x.html#/

8.微指数： https:// data.weibo.com/index/vi deohelp

9.百度搜索风云榜： https://e.baidu.com/

10.微博数据中心： https:// data.weibo.com/

六、表单制作工具

1.金数据: https://jinshuju.net/

2.麦客表单: https:// mikecrm.com/

3.调查派: https://www. diaochapai.com/

4.问卷星: https://www.wjx.cn/

5.问道网: https://www. askform.cn/

6.腾讯问卷调查: https://wj.qq.com/

7.表单大师: https://www. jsform.com/

七、图片处理工具

1.创客贴: https://www.chuangkit.com/

2.GIF录制编辑工具: https://gif-tool.whatthehell.cn/

3.暴走漫画制作器: http:// m.2265.com/k/manhuazhiz uo

4.美图秀秀: https:// pc.meitu.com/

5.colorspace: https:// mycolor.space/

6.图怪兽: https://818ps.com/

7.fotor: https://www. fotor.com.cn/

8.YEELOGO: http:// yeelogo.com/# /

9.Dribbble: https:// developer.dribbble.com/

10.arkie: https://www. arkie.cn/

八、动图制作工具

1.SOOGIF: https://www. soogif.com/

2.Fireworks: https:// adobe-fireworks.en.softonic.com /

3.小猪动图: http://www. 6m5m.com/shouyou/73587. html

4.抠抠视频秀: http://www. downza.cn/soft/19704.ht ml

5.GIFGIF: http:// gifgif.media.mit.edu/

6.格式工厂: http://www. pcgeshi.com/

7.photoshop

8.gif制作器: https://software.shangyouwl.cn/gifzhizuo/

9.ImgPlay: https:// imgplay.com/

10.Ulead Gif Animator: https://www. onlinedown.net/soft/579 .htm

九、H5场景工具

1.易企秀: https:// store.eqxiu.com/

2.秀米: https:// xiumi.us/# /

3.易企微: https:// m.e7wei.com/

4.兔展: https://www. rabbitpre.com/

5.MAKA: https://www.maka.im/

6.人人秀: https:// rrx.cn/

7.有图: https://www. youtucc.com/

8.初页: http://www. ichuye.cn/

9.麦片BlueMP

十、二维码工具

1.草料二维码: https:// cli.im/? pd=1

2.二维工厂: https://www. 2weima.com/

3.联图网: https://www. liantu.com/

4.wwei创意二维码: https://www. wwei.cn/

十一、营销资讯网

1.爱范儿: https://www. ifanr.com/

2.果壳网: https://www. guokr.com/

3.鸟哥笔记: https://www. niaogebiji.com/

4.极客公园: http://www. geekpark.net/

5.虎嗅网: https://www. huxiu.com/

6.36氪: https:// 36kr.com/

7.砍柴网: http://www. ikanchai.com/

8.钛媒体: https://www. tmtpost.com/

目前就先写这么多吧，后面想到的话会再来补充的，如果有什么疑问或者想要新媒体运营入门指南的朋友们，都可以来私信我、评论我哦！

解答一下题主的这几个问题。

1、运营必备的技能有什么？

运营是什么？

简单说，运营就是为了给产品和用户之间搭上线，建立和维护好关系，你需要用上一些运营手段和方法。使这些包括用户数量、用户活跃度、用户使用时长、商业收入等取得看得见的价值。所以，运营需要帮助产品提升自身质量功能符合用户需求，帮助用户更好的获得产品体验。

必备技能有什么？

我们不细分运营的类型，就先说不管做哪个运营都需要的一些必备技能：

1）文案写作能力——不管哪个岗位都需要涉及到内容，新媒体更不用说，需要通过内容去引流、推广，活动文案、用户引导等都需要去研究文案怎么写，才能让粉丝用户喜欢看，留下来，转化购买。

2）数据分析能力——每个岗位都需要具备的，因为运营就是要看懂数据后为产品和业务服务，你所有的运营手段，最终都是为了最终的数据目标。所以你必须能看懂每一个数据指标的含义，和如何通过一些手段去改善优化这些数据，完成最终目标。

3）沟通表达能力——运营是一个需要做很多杂事儿的岗位，并且这个岗位需要大量的对接合作工作，跟部门内的内部沟通、跨部门跟产品、设计、销售、商务等部门的沟通，和对外的供应商、甲方等的沟通，所以最基本的能够说清楚自己的需求，理解对别人的诉求，是运营人最基本的能力，也是一项非常重要却被忽视的关键能力。。

4）逻辑思维能力——运营的工作非常琐碎，但并不是东一榔头西一棒子的，做运营需要形成自己的运营体系，有自己的运营逻辑在里面。甚至有时候你讲不清楚这具体的理论观点是什么，但你就凭借经验和思考就知道，这么做会引发什么后果。因为凡事都是遵守客观规律的存在，运营更是要结合自家产品生命周期、所处当下的市场环境、政策影响等不断调整运营推广思路和逻辑，才能更好的完成目标。

2、文案算必备技能之一吗？

必须算！

可以说，运营岗包含文案工作。比如新媒体运营，通过内容（图文、视频、音频等）为核心手段，去获取有利于企业盈利的潜在线索，或者维护已有的客户群体继续活跃、达成复购等。文案能力，是新媒体运营的基本技能。同时，新媒体运营岗的日常都是围绕数据分析去完成的，利用不同运营策略和工具，提升包括粉丝量、阅读量、转发量、收藏量、转化率、复购率......这些数据。

文案的工作的落脚点在编写的内容本身上，标题怎么写更吸引人，开头怎么写让读者更愿意看，中间怎么衔接案例更流畅，结尾怎么点题怎么引流带货等等。而运营的落脚点在平台上，通过一些手段包括文案话术、活动、人员跟进、沟通、引导下单购买等让用户留在你的平台上，持续关注你。总结来说就是运营包含文案。

3、成为一个好运营应该做什么学什么？

1）看书、关注专业网站

看书，是你获得知识最基本的方法。如果你想快速了解一个行业的的情况，只需要阅读5本这个行业内最权威的、最专业的书即可。下面就给大家总结一下，一个好运营应该看哪些书提升自己。

初级运营：工具类、基础类的

《从零开始做运营1、2》、《运营之光》、《周鸿祎：我的互联网方法论》——了解基础运营和互联网是什么
《文案创作完全手册》、《文案训练手册》——了解基础的文案怎么写
《参与感》、《引爆社群》、《部落 一呼百应的力量》——了解用户、社群是什么
《定位》、《疯传》、《引爆点》、《增长黑客》——了解你的产品如何吸引用户持续增长
《超级符号就是超级创意》——学习创意和营销
《数据思维分析：分析方法和业务知识》——学习怎么做数据分析

高级运营：系统分析类、思维沟通类的

《金字塔原理》、《华尔街日报是如何讲故事的》、《奥格威谈广告》——文案写作进阶，可写商业软文
《消费者心理学》、《乌合之众》、《影响力》——了解你的用户心理，理解人性、群体
《演讲的逻辑》、《沟通力》、《非暴力沟通》——跟你的同事、下属、领导好好沟通、协作；
《思考快与慢》、《逻辑学十五讲》、《认知觉醒》——重构提升你的逻辑思维和认知
《理解媒介——论人的延伸》、《大众传播理论：范式与流派》、《公共舆论》——了解传播学、媒体是什么，怎么使用

一些经常可以关注的网站：鸟哥笔记、人人都是产品经理、顶尖文案，还有我关注的其他一些与运营相关的公众号，不打广告，你在微信里搜关键词看看吧。

更多运营人员需要关注的网站，参考这个回答【微信运营者常用的有哪些工具】

2）网上听课

看书是一个基础的学习，很多时候光看书并不能理解，尤其是在我们刚入行还不懂的时候，可以去网上找一些关于互联网运营的课程来学习。有人帮你把需要学习的知识汇总整理，分别标出重点，更有利于你学习掌握。但是，我们也知道，现在关于互联网运营的课程多如牛毛，质量也是参差不齐，该如何选择呢？

几个选择的标准大家可以参考：

第一，是不是有专业的讲师，老师是否有成功5案例；
第二，课程安排是否合理；
第三，课程内容有没有真实案例实操指导。

如果讲课的老师只会理论，自己都没操盘过大项目，完成过明显的数据指标比如涨粉、成单，那这样的课都不需要考虑。如果课程中没有涉及到当下最流行的媒体平台的操作和实例，那你怎么学到最新的运营知识呢？我们都知道，互联网更新迭代的速度太快，如果不是当下最新最流行的，没必要学，毕竟我们的目的很直接，学完就能用，比如找一个工作、面试运营岗时知道说什么、老板要开新平台我们知道从哪下手开始干。

如果你不知道哪里有这样的课，我可以先给你推荐这个知乎知学堂出品的【全媒体运营师】课程，这门课满足我上边提到的所有的标准，老师都是来自一线互联网大厂营销VP+核心项目leader+资深内容制作人，课程内容也是涉及到当下最流行的平台小红书、视频号、抖音、微博、淘宝、公众号、头条、B站等全媒体平台的案例和运营方法策略，手把手带你拆解头部账号运营涨粉、带货变现的逻辑，帮你搭建全媒体运营思维和体系。感兴趣的同学可以点击链接试听一下——

3）请教前辈

如果你能碰到一个资深的运营大牛教你，那真的是会事半功倍。我2013年刚毕业的时候在传统行业做商务专员，后来2015年转行开始做新媒体，那时候办公室的人都不懂互联网，我的领导也是刚刚接触，但是他给了我极大的包容，让我去学习，去听课，去外边参加活动。后来我能跳槽到互联网公司做新媒体运营，真的非常感谢我的领导。之后做互联网运营，我遇到了第二个贵人，我所在部门的总监，他是从百度出来的，我跟着他学习了一年，完全打破了我之前的自学运营的野路子，让我开始慢慢有了整体、系统、矩阵运营的概念。

一个好的老师，能够让你受益一生。如果你能遇到，一定要好好珍惜。

4）实践

实践出真知。不管你看了多少书，听了多少课，跟前辈请教了多少，你最后也要自己亲自操盘一个项目，从头跟到尾负责下来，你就能总结出实打实的运营知识。运营这个工作其实有一点很让人头疼，就是它的运营方法很多没有参考性。有时候你看到别人家成功引爆了一款产品、一个活动，你套用他们的逻辑方法下来，会发现你这边一点水花都没有，你就会开始怀疑哪里有问题，开始复盘，开始反思。当然，这也是你有收获的关键所在。

在做中学，在学中做，看准目标，根据产品和市场环境，不断去调整运营思路和策略，这是一个优秀的运营人员必须要做到的。

回到题主，本身是汉语言文学专业，那文案功底应该属于专业，只要勤快点，多学习一些运营知识，多看书，听课，如果再能遇到一个好前辈带着，那成为一个好的运营人员指日可待。

以上。

（本文转载自姑婆那些事儿APP）

也许你是刚毕业

也许你已经毕很久
反正总有这么一群人

他们喜欢关心你

也许来自行外
也许来自行内
也许旧日同学
也许真的不熟

但他们一样都很喜欢关心你

你的工作在做什么

...

原来真的有些脑袋是挨过千刀的

君人莫怕！
以后谁再问你这个问题

就这样告诉TA

1
运营总体可分为

新媒体运营
内容运营
渠道运营
用户运营
活动运营

2
我们从产品出发

产品 是产品经理生出来的孩子
孩子 是产品运营要养的产品

假设你现在就是运营负责人
在运营一个产品

那么初期
你基本要做

• 根据核心用户来源，制定运营方向
• 根据方向，确定运营策略优先级
• 准备各种材料，可提交上线或认证
• 写各种文案，大到一个促销页的slogan
小到一个页面边边角角上的标签叫什么
• 做好客服陪聊，用户来者不拒
• 写几篇软文，做几个活动
......

2个月后
你的产品通过自媒体、朋友推荐等方式
开始累积了几万用户

于是你除了拉新，还要开始考虑留存和活跃度
既要累积粉丝，又要策划和互动
一个人已经忙不过来

于是你找了一个人专门负责
微博微信等内容维护＋粉丝互动
这时，你的团队就开始有了独立的新媒体运营

而同时，随着用户的发展
为了提高用户的留存转化
你的平台就需要添加更丰富的内容

比如是不是要添加相关的教程或案例
让新用户进来就能一目了然操作和用途

而这些内容的生产、组织
用什么样的形式推荐什么样的内容
才能更容易受到理解和关注

也需要有人专门去考虑
于是你就开启了另一个项目——内容运营

然后过了4个月
你的用户已有十几万
你开始疯狂追求用户的爆发增长

你利用各大媒体和推广渠道
seo、sem、付费推广、线上商店...

但没想到渠道的执行和数据监测工作量还挺大
于是你又找人来专门负责这些推广和流量拉新
你的团队就开始有了市场渠道运营

慢慢地你又发现
越来越多的用户需求不一
他们需要被划分成很多不同的类型对待

其中有些核心用户
对产品现阶段的发展尤为重要
比如品牌商

你觉得是时候搞点事情来让用户有参与感
来留住他们了

比如要不要针对性地做个产品拓展
是不是要定期给些福利和VIP
要不要定期组织一些线下活动
是不是要时不时发个红包

而这部分工作也需要有人去专门负责
这就是用户运营的雏形

此时
你的用户成长已经进入成熟期

用户还在增加
产品也在不断优化

你开始觉得有些运营手段
需要一个套路
便于用户建立一个固定的认知

比如活动要开始固化
多久搞一次全站性质的大活动
多久做一个局部的小活动

比如是不是要有专人对策性地
去策划一些重要的节日、事件之类的活动

然后你又开始招人负责活动策划
这就有了活动运营
而到了这里

一个看起来还算有模有样的运营团队
就搭建完成了

而我

End

其实还有

还要说明一点

并不是所有公司都会细分所有类型运营
每个公司会根据自身的运营侧重点
和实际需要来确定岗位的划分

甚至在创业公司
你可能就是
一个大写的

新媒体、内容、渠道、用户、活动运营

没有老板的权利
只能上撩开发下求设计

希望这篇文章能够帮助到你，更多的内容欢迎大家关注我们的专栏以及其他问题，包括APP推广，包括新媒体运营，包括职场，我们还有很多帖子。

文案的核心是给别人看的、能用一句话表达概括的、符合此情此景的。

而运营就是通过一些策略改变用户的行为习惯，达到推广活动/产品的目的。它不像Java、c++那些计算机编程语言，它不是硬通货，没有固定的答案解释什么是运营，没有哪套运营模板能让你100%完成某个项目的指标。

不过，拉新、促活、留存——互联网运营三部曲，已经是业内普遍共识。

运营是通过一些营销手段改变用户的心理，从而完成产品的转化，这其中的工作也是包含文案在内的，两者是相辅相成的，而文案则是更侧重于内容的撰写和输出，比较在意内容性。

那么我就对这两个岗位的情况来做一个简单的对比

下面是我在网上找的一家公司招聘的高级文案的工作需求和所需要的技能

企业的要求也比较简单，主要是文案、活动方案的撰写

再来看看这份工作的岗位要求，要求是需要两年以上的工作经验，会基础办公软件，且中文功底要扎实，换句话说，即便进了这家公司工作，若个人文案功底不扎实的话，到后期工作起来也会很痛苦，因为什么都写不出

下面我们再来看看某公司微博运营专员的招聘需求

要求算是比较简单的，主要是日常的推广维护和发博，但注重与用户的交流，提高他们的日活跃度，要比较有网感，喜欢用现在主流的社交软件。

可以说，如果你是刚接触互联网，没什么经验也没什么技能的话，可以先考虑从运营专员做起，因为做运营的话，你不仅仅可以接触到文案相关的工作，还能运营一个主流媒体账号或平台，能接触到数据分析，用户分析之类的内容，对你以后职业发展有更多的选择。

关于运营相关的内容，你也可以参考我之前写的一些回答，或许对你有些帮助

运营的工作内容真的很多……运营岗位也真的很多！

在招聘软件上一搜索，一大堆的运营岗位扑面而来，新媒体运营、产品运营、内容运营、电商运营、社群运营、直播运营、小红书运营、抖音运营……数不胜数。

不同的公司由于产品不同、属性差异具体的运营工作任务也不同，比如同样是直播运营，小红书和欧莱雅负责的内容和平台就有很大差异。

眼花缭乱的岗位名称和各不相同的岗位JD真的会让想要做运营的小白感到迷茫……那到底什么是运营呢？

简单来说，运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系，以及更好地维系住这种关系，所需要使用的一切干预手段。

运营是营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理等概念的和。而实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪种运营手段，事实上是取决于你的业务类型，以及你的产品和用户的关系类型的。

二、运营包括什么呢？

前文已经提及了各行各业大厂的运营岗位，其实总结下来，运营大概分为这些类别：

（一）内容运营：负责内容的创作、编辑、发布和推广，以吸引和留住用户。

通常需要具备以下运营能力：

内容创作能力：能够创作出吸引目标用户的高质量内容，包括文字、图片、视频等多种形式。 编辑能力：对内容进行精细化编辑，确保内容逻辑清晰、表达准确。 内容推广策略：熟悉各种内容推广渠道和方法，能够有效提升内容的曝光度和传播效果。 数据分析能力：能够分析内容表现数据，了解用户喜好，优化内容策略。

（二）用户运营：关注用户生命周期管理，包括用户获取、活跃、留存和转化等。

通常需要具备以下运营能力：

用户心理分析：深入理解用户需求和心理，制定符合用户期望的运营策略。 用户生命周期管理：能够针对不同阶段的用户，制定个性化的运营计划，提升用户留存和活跃度。 用户反馈处理：及时收集和处理用户反馈，提升用户满意度和忠诚度。 数据分析能力：通过数据分析，了解用户行为，优化用户运营策略。

（三）活动运营：策划和执行线上或线下的活动，提升用户参与度和品牌曝光度。

需要具备以下运营能力：

活动策划能力：能够策划出有趣、有吸引力的活动，提升用户参与度和品牌曝光度。 资源整合能力：能够整合各种资源，为活动提供有力的支持。
活动执行能力：具备强大的执行力，确保活动按计划顺利进行。
活动效果评估：能够分析活动数据，评估活动效果，为下一次活动提供经验借鉴。

（四）产品运营：与产品团队紧密合作，推动产品的迭代和优化，提升用户体验。

需要具备以下运营能力：

产品理解能力：深入理解产品功能和特点，能够针对用户需求进行产品优化。 用户反馈收集与分析：积极收集用户反馈，分析产品问题，推动产品改进。
数据分析能力：通过数据分析，了解产品使用情况，为产品优化提供数据支持。
跨部门协作能力：与产品、技术、设计等团队紧密合作，确保产品迭代和优化顺利进行。

（五）社群运营：通过社群运营促成转化，有效管理和推动社群的健康发展。

需要具备以下运营能力：

用户增长与留存技能：制定并执行有效的用户增长策略，利用社群文化和互动机制，提升用户参与度和留存率，减少用户流失。
用户关系管理能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时处理用户的反馈和问题，提升用户满意度。
活动策划与执行能力：能够策划和组织线上或线下的社群活动，调动社群成员的积极性，确保活动顺利进行并达到预期效果。

（六）数据运营：通过数据分析来指导运营决策，提升运营效率。

需要具备以下运营能力：

数据分析能力：熟练掌握数据分析工具和方法，能够对运营数据进行深入挖掘和分析。
数据驱动决策：能够根据数据分析结果，制定和调整运营策略，提升运营效率。
数据可视化能力：能够将数据以直观、易懂的方式呈现出来，帮助团队更好地理解数据。
数据安全意识：在处理和分析数据过程中，注重数据安全和隐私保护。

以上就是常见的运营种类和岗位需要具备的技能。

三、你怎么选择运营岗位？

面对如此多的运营岗位，如何选择适合自己的岗位呢？以下是一些建议：

第一，兴趣导向：工作最好还是基于个人的兴趣爱好，你需要在了解以上运营类型后考虑自己对哪个领域更感兴趣。

第二，技能匹配：从自身的特长出发，思考自己具备哪些技能或特长，比如写作、策划、数据分析等。选择与自己技能相匹配的岗位，能够更快地适应和成长。

第三，市场需求：了解当前市场对不同运营岗位的需求情况。热门岗位薪资更加丰厚，发展前景更好，但是竞争激烈且对技能要求更高。

第四，职业规划：要考虑自己的长期职业规划。

一方面，运营人很容易因为陷入了杂事而失去清晰的职业规划。尤其是不同的运营岗位有不同的晋升路径和发展空间，每个岗位的发展方向很不相同，所以一定要选择符合自己职业规划的岗位，才有助于实现长远职业目标。

另一方面，运营岗位与互联网发展息息相关，一个新的平台出现就可能会产生新的运营类型，一个平台的没落也会导致一个运营岗位前景受限，做好职业规划至关重要。

如果这些还是没法让你确定，那我就只能请出MBTI职业性格测试了！

随便列举几个MBTI适合的运营岗位

ISTJ：这类人格类型的人注重规则和秩序，擅长管理和组织事务。 他们适合担任需要严格遵守流程和规范的运营岗位，如活动运营、产品运营、数据运营。 INFP：I关注人类的情感和需求，喜欢探索和发现人类内心的世界。 他们适合从事内容运营或品牌运营等岗位，能够创作出触动人心的内容，提升品牌形象和用户黏性。
ESFJ：这类人擅长与人交往，富有同情心且注重实际。 他们适合从事用户运营、社群运营、活动运营，能够很好地理解和满足客户需求，提供优质的客户服务。
ENFP：这类人富有创造力和想象力，善于发掘新的机会。 他们适合从事创意内容运营或活动运营、用户运营、社群运营，他们能够提出新颖的运营策略，而且具有很强的创作能力。
ESTP：注重现实和实用性善于解决实际问题。他们通常具有敏锐的观察力和快速反应能力，能够迅速应对运营中的突发情况。 他们适合从事与市场推广或销售相关的运营岗位，能够利用自己的敏锐洞察力和实践能力，推动业务的快速增长。
ISFP：通常具有敏感、细腻、注重细节的特点，他们往往对艺术和美有深厚的感受力。 他们适合从事与创意、美学和用户体验相关的运营岗位，可以担任内容运营专员，负责创作出富有情感和创意的内容，吸引和留住用户。或者用户体验运营，关注用户的需求和感受，优化产品的用户体验，提升用户满意度。

好啦，这些只是做个参考。

其实，选岗位最重要的是找到与个人特质、兴趣、技能和职业目标相匹配的运营岗位。

运营岗位没有太多硬性的标准，最重要的是要保持保持这三点特质：

1.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
2.让自己拥有对于用户的洞察
3.学会更具有打动力和说服力的表达

给想要快速入门运营的人推荐一下职徒简历的线上运培生课程，不收取任何费用，包含课程详细的运营理论培训（包含小红书、知乎平台、社群运营、市场拓展等），还有实操项目可以上手锻炼，每天抽30min就能入门运营，非常适合正在求职又缺乏理论、实践经验的小白～ 觉得时间合适的小伙伴，可以在下方报名：

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不知不觉我已经入行运营3年多了，新媒体运营和用户运营都有涉猎。看到这个问题的时候，我的内心os是：题主的情况跟我的经历也太像了吧！！怎么可以这么巧！

先来说说我的经历吧：

在我入行运营前，我是一名汉语言文学专业的三本毕业生，在大四实习的时候有幸在广州一家出版社做过编辑，大学毕业后的第一份正式工作是做文案策划。

但我通过三年多的摸爬滚打，已经成为可以独当一面的运营打工人，即做过新媒体运营，也做过用户运营，目前也开始开展自己的野生副业哈哈（主要做自己的知乎号、小红书号和公众号），我的运营主业也在逐步上升中。

我非常能够理解题主对文案、运营的两难选择，但是根据我的过往经验来看，我的建议是题主选择运营！！一方面运营的入行门槛并不高，另外一方面来说，运营的发展路径很清晰，天花板不低，薪资也很可观。

所以我就以自己的亲身经历来详细回答这个问题吧，希望能帮助到和题主有同样困惑的朋友们，如果大家有什么想要详细了解或者咨询的，可以来找我哦。

一、运营的工作内容有哪些？

简单来说，运营是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为。

这样描述可能很抽象，简单粗暴地来说就是：获取潜在客户，转化潜在客户为付费用户，最后再把付费用户变成满意的、愿意多次购买甚至推荐其他朋友购买的忠诚用户，从而达到帮助企业赚钱的目的。

举个例子：

比如知群的目标客户是，想要入职或者转行从事运营、UI/UX设计、产品经理的人，这一群人在购买课程之前回去百度、知乎、小红书、B站等渠道搜索，那么我们就需要在这一些渠道发布内容，引导他们体验课程，最后通过社群运营手段，将他们转化为付费用户。

无论是什么运营，都是为了帮助公司赚钱，只是角度不同：从获取潜在客户（比如新媒体运营发文章） or 转化潜在客户（比如某个产品的售前社群运营） or 提升潜在客户的满意度（比如产品社区运营，促进活跃度）来完成的。

那运营工作内容包括哪些呢？

运营的工作内容涉及到了前端的获客、引流，购买转化等销售等工作，也包括了运营服务等售后等工作。这样才能完成潜在用户在该产品的全部生命周期，同时也提升了用户满意度和复购率。

我举一个具体的例子：肯德基的疯狂星期四是怎么进行运营，进而实现转化呢？主要分为以下几个步骤：

【拉新】：在微信、小红书等各大媒体渠道，生产上头、搞笑又有趣的文案内容，提升疯狂星期四的曝光量，这样才可能有更多的目标用户看见，从而获取潜在用户。

【促活】：看这些传播出去的内容是否有用户阅读，从而判断这些内容是否有用。此外需要把阅读的用户变成潜在客户。

【留存】：在吸引用户到转化的过程中，我们还需要对用户关系进行维护，就是我们所说的留存。

【转化】：将潜在用户吸引到之后，最后还是想要让用户付费转化。可以让用户冲着超值的价格，购买肯德基的活动套餐，从而实现转化。

二、运营需要具备什么能力？

1.文案能力

对应到各个模块的话，就比如内容上会整理一些热点的话题和素材、会收集、转载一些比较好的文章，会做文章编辑和排版，会写一些伪原创的文章，会给文章取一个利于传播的标题。

这就很考验我们运营人的文案能力，简单来说，文案能力就是了解文案的目的和产品的卖点，为了达到目的，制定转化的策略，完成写作和编辑。

2.活动策划能力

活动策划的核心是提出创意和制定策略，形成可执行的方案，也就是我们常说的活动形式。

策划员需要思考的问题是用什么激励手段来刺激用户参与活动，在有限的时间下怎样尽可能多地让用户参与进来，以达到运营目的。

3.数据分析能力

数据作为定量的衡量方式，能真实地反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。

例如，内容运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量，优化内容。

数据分析的主要工作步骤是梳理业务、在用户路径埋点、观看数据面板，分析数据情况（涨粉掉粉人数、阅读量、点赞量、转化率、付费率、流失率等等），通过复盘输出数据报告，制定对策。

4.运营能力

从用户理解的角度来说，比如能进行公众号后台的简单维护以及个人号和社群的简单运营。

从活动策划的角度来说，你需要掌握1-2种活动的玩法或者说能模仿市面上的一些基础的增长手段。

本质上来说，这都考验我们的运营能力，需要懂得如何挖掘潜在用户需求，提高用户活跃度，刺激用户的消费。

三、运营的发展路径是怎样的？

我在回答的开头也说了，运营岗是互联网行业这么多岗位里，入职门槛相对比较低，是最便捷、最快的入行通道。因为运营岗位不是靠着你有多少年工资资历上位，而是靠着你给公司创造了多少价值。

运营岗最大的特点是，数据反馈快，一旦我们可以写出一篇好文章，策划了一场好活动，立马就可以看到这篇文章、这次活动给公司带来的价值，从而证明自己的能力，而这些数据，就是升职加薪的最好证明。

这里我想和你聊一聊运营的发展路径。

刚入行运营岗的朋友，基本上都是从专员开始做起，主要是负责执行运营工作，扮演的是执行者的角色，具备准时完成任务的执行力就OK。

当你的能力能扛起更大的业务KPI时，这时有两种发展路径——

如果你希望专注于做好手头上的事，不参与团队的管理，可以往P序列专业通道的路径发展：

运营专员——高级运营——运营主管——项目经理——高级项目经理

如果你不喜欢一直去具体执行类工作，希望参与团队管理，可以走M序列管理通道的路径发展：

运营专员——高级运营————运营经理————高级运营经理——运营总监——高级总监——CMO

无论你以后希望往P序列还是M序列发展，归根结底，越往上走，对自身运营的能力要求越高，对公司的贡献也越大，薪资也就越高。

再者，关于运营岗的薪资，主要与城市和工作经验这两个方面的因素有关。

我不知道题主所在的工作城市是北上广深，还是二三线城市。建议答主去boss直聘或是拉勾网搜一下同城相关的运营岗招聘信息就大概能看得出来。

一般来说，如果你拥有1-3年的运营经验，一线城市6k-15k的工资，新一线和二线城市3k-12k的工资，所以工资情况还是挺不错的。

另外，随着工作经验和运营能力的递增，你的薪资也会呈直线上升的趋势。

一般来说，1-3年运营经验的初级新媒体运营专员，月薪在6K-8K元，3~5年运营经验的高级新媒体运营专员，月薪为8k-10k，5~7年运营经验的新媒体运营主管，月薪为10k-15k，7~10年运营经验的新媒体运营经理，月薪为15k-20k，最后新媒体运营总监年薪可达3万以上的，如果能达到这个水平，恭喜你一般可以考虑创业。

好了，解决了“运营到底有没有前途”这个问题，你就能够开启深入了解互联网的常见岗位和对应核心能力的第一步，也能打破你对互联网行业的迷茫和困境，调整你未来的发展前进路线。

四、想要转行运营，有啥方法？

我在这里更建议你把精力聚焦在【怎么让自己变得有运营经验】这个事情上。

我可以提供两个方法：

1.报班学习

我觉得一个人单打独斗地琢磨看运营相关的书籍、看运营资讯，是一件毫无目的性，也最没有成效的一件事情，因为你漫无目的地看书看资讯，是解决不了任何一个实际工作中的运营问题，甚至还会陷入“有一点理论知识，但根本没有系统性的运营思维”的怪圈。

学会借力就是一个巧妙学习，提高效率的办法了。报班学习是一个有针对性和系统性的办法。

对于跨行入职运营的运营课程，我发现大家讨论暖石和半撇私塾比较多，但是我大学实习的时候就开始做运营了，也从来没有上过这两家的课程，所以不做对比和推荐，也不下定论，大家可以根据自己的需求，自行做功课哈。

对于之后有一定运营知识和经验后，我推荐大家可以去看三节课、运营研究社、媒老板的课程。

2.自己做自媒体

这是一个最最最直接了当的办法，无论你是做知乎、头条号、视频号、还是公众号、微博等等等等，你可以选择1~2个平台进行尝试。

通过做自己的自媒体号，你可以学会思考自己的自媒体账号定位是什么，日常内容规划是什么，内容通过文字or视频的形式产出，要通过哪个渠道、用什么方法获取用户，内容数据怎么样。

目前想到这么多，就写到这里了。后续如果有想到其他的点、或者大家有共同的疑问，会再来补充的。欢迎大家多多在评论区或者私信一起探讨哈~

一名优秀的运营人员，要懂市场、懂渠道、懂用户、懂产品、懂策划、懂文案、懂数据、懂生活、懂审美等等。运营要想做得优秀，要学习的知识和技能很多。这让很多小白和想要转行做运营的人感觉会很懵，面对一堆的方法论、思维模型，不知道到底应该学习什么、怎么学，自己的职业规划又该如何制定……

首先，我们先来了解什么是运营？运营，在百度百科上的解释是：对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。这样的解释你是不是很懵？其实阿派我用一句话来概括就是：运营就是为了实现某个目标而采用的一切人为干预手段的统称！

所以运营不仅仅是一个岗位、一份工作。他可以包含的东西有很多，比如运营项目、运营爱情、运营人生……所以无论是小白，还是想要转行做运营的人来说，你首先需要有这个意识：不要把运营看成是一个岗位，它更应该是一种思维，一种手段，一种你面对工作、面对生活的态度。想要成为一名优秀的运营人，你就必须要有有这个意识：运营是一个动词，而不是名词。要相信：一个优秀的运营人，他自己的人生也必定是精彩的！

回到题上，运营具体的工作内容包括哪些？这个需要根据不同的运营细分岗位来看的！但是有下面这三种能力，在我看来是所有运营人都必须要掌握的：分别是内容运营能力、用户运营能力和活动运营能力。

不管是哪个细分运营岗，我们的核心其实都是为了实现用户引流、留存、激活和转化为目的的。

所以我们用一张棋盘来做模型：

根据这张运营人能力棋盘模型，再结合不同的渠道，我们可以把运营的工作总结成一句话，

例如：在抖音平台上，通过内容运营，来实现用户引流的目的；再或者说社群运营，其实就是通过社群这个载体，然后通过活动策划来实现用户转化等等。

最后关于运营人的能力成长以及不同运营岗具体的岗位职责、能力培养等内容，可以看一下下面这篇文章，相信对你一定会有所帮助：

谢谢邀请

如果你确定是在新媒体的话，那么文案必将是你运营中的一部分，很多运营都是从杂活干起来的，他们之前可能是策划，客服，程序，甚至可能是学硬件的。无论什么运营都是和人打交道，文案你可以模仿，可以请教，思路这种东西形成意识就是很难改变了，在没有经验的情况下，你可以去创业公司运营，但是如果这个公司让你感到学不到任何东西，请立刻离开。没有经验的运营如果你对工资没什么要求还是很容易找到工作的，所以努力学吧！

运营的主要工作就是各种刷，以及各种数据分析。

初级运营的话最好搞点刷单的资源，这个无论初级还是高级都需要的。

平时多观察一些数据的变化，以及行业数据变化，有人带会走的快一些。主要是转化率，如果有开车的话要观察下点击率这个数字，初级运营基本就这些。比如你在微信做就是增加了多少粉丝，有多少人点赞评论转载啥的！

另外英语不能丢，反正你学文科的背书都比较擅长的，写文的话也可以适当的写几篇。要知道运营初期写文意义不大，但越到后期销量起来后，意义越大，大不过销量的意义就是了！不过谁知道在外企做运营会不会要写文呢？正确说如果你在外企做运营，销量反而不怎么重要，因为欧美很多产品本身自带流量和销量属性的，写文反而更重要！

其实之前有做过一个类似也是这种运营类的帖子，不过这个的广度好像还要更大一些，所以也来回答一下。在了解运营工作包括之前，我觉得应该了解，你具体要做什么运营？运营是一个岗位，但是它还涉及到不同的行业、版块等，不同行业的运营岗位也不同，题主的这个问题更多的是偏向问新媒体运营。

首先，可以跟大家分享一下我了解到的有关于运营的岗位：新媒体运营、社群运营、内容运营、渠道运营、电商运营、活动运营、产品运营等，因此运营是一个大类来的，有很多不同的细化岗位，这些运营岗位包含的工作内容也是不一样的。

这一块具体大家可以上招聘网上找到相应的岗位要求，运营岗位很多时候像打杂，但是如果细分到每一个板块，就会对应的侧重点。

以上的关于社群、内容、渠道、活动等运营岗其实是后期细化出来的，早前我们更多的将其定位成用户拓展、文案编辑、媒介资源、策划的单类目岗位，就是并不需要为数据负责的单岗位，也就是文案编辑、活动策划、商务推广等等，现在要对数据负责了、要做分析了、规划了，就跟“运营”有关了。

所以其实运营是什么？（这个是非常简单时字面理解内容。）
就是让你所负责的东西在你的运作下，产生营销或营利的结果，

关于相关运营岗位所需要的技能（个人分享）：

新媒体运营：
早前主要以公众号为主，后面慢慢扩散到了关于微博、抖音、快手等新平台的一个运营岗位。早前技能只涉及到关于运营中的文案、设计、推广、活动等主要的4项工作内容，而后面随着视频平台的加入，开始涉及到视频创作、视频运营、视频推广等3项工作内容。

新媒体涉及的运营广度是比较大，要求这个岗位的人员要同时拥有多项技能，不要求每一个板块的内容特别精，但是要求每个板块的都要懂，就是上述说讲到的文案、设计、推广、活动、视频创作、视频运营、视频推广你都要懂，要明白每一块主要负责什么、怎么做。

社群运营：
社群运营其实就是在私域流量特别火的17.18年衍生出来的一个岗位，主要是针对关于“粉丝、用户”的运营，做的主要是关于“人”的工作。里面涉及到的就会关于运维社群、朋友圈，收集用户意见、活跃社群、促成转化然后达成产生盈利这样子。

渠道运营：
对于渠道运营岗位人员要求，该岗位的人员需拥有多种平台合作、以及明星网红涉及博主的资源，岗位需要了解每一条渠道所能带到的营销效果，协助策划人员完成活动营销，多平台的资源是该岗位最大的能力彰显。

电商运营：（这个我不是特别懂）
只能说我的理解：让店铺的东西卖出去挣钱。

活动运营：
活动运营更多的涉及到策划项的内容，也就是我们所说的“营销方案”，只是一旦扯上运营，就是需要你对方案的数据结果负责。活动运营要求这个岗位人员拥有非常好的案例，以及实际控场能力。

活动运营除了要有“脑子”之外，还要去对每一条渠道的不同影响力有一个深度的了解，要有热点的敏锐嗅觉、要有独特的市场眼光。活动运营相对要求来说需要一个“有创意”的想法，然后要实际可行的，不要天马行空好像要去太空摸星星一样。

产品运营：
产品运营更多的是关于APP的运营，但是我也不知道现在有没有用在具体“某一个产品”的运营上，APP运营就是关于整体的APP建设板块的发展、规则的制定、怎么闭环、怎么变现，怎么拉新就是运营想的。

实话说，如果产品运营这个岗位没做好，很容易招黑的，哈哈哈。所以某种程度作为用户又做为运营的我，压根不敢碰产品运营。

当新媒体运营上升到COO的岗位时，就可能有这样的一个公式产生：
高级新媒体运营=社群运营+渠道运营+活动运营+产品运营+其他所有运营

在对运营岗位做了一个分享之后，希望能够帮你想清楚就是自己要选择做【哪个方面的运营？】上述内容回答你的第一个问题啦~

接下来第二个问题，入行运营的第一份工作应该选择文案还是运营专员？
这里我以新媒体举例为主

看了你的专业，我更建议你先选择文案。在对运营专员要求这么多的情况下，0基础的小伙伴们更建议你们做专项突破，也就是专项技能的培养。一方面是跟你的专业还有一点对口，另一方面说实在我觉得先从文案入手是一个非常好的选择。

为什么？

1、文案能力可能是新媒体运营中需要时长最久才能掌握好的技能，其他的技能都会有一些突破要点，可以快速的掌握，在基础期开始磨炼最难的板块，可以避免后期有运营的瓶颈期。

2、文案是非常考验逻辑力、共情力的，所以如果你能写好文案，我相信做活动你也不会想
一出是一出，培养自己的条理性；第二就是共情力，一篇好的文案可以获取用户认可，那么某种程度也要求你了解“用户心理”，这样你才能写，所以也了解了关于【用户运营】的内容。

我觉得，如果能够做好一个文案专员，很大程度也能很快的做好其他所有相关的运营岗位，因为我自己也是从写文案开始的，这个技能我磨到现在这么多年都没把它磨透。
我对文案的理解：高不可及，深不见底。当你写的东西越多，就需要你看的东西也很多，因此你就不要不断的学习，不断练习。这个技能也是非常有用了，最起码当你老了之后不写帖子了，你还可以写小说、写文章，靠这个技能去写一些更有深度的内容。

那应该如何才能从0开始写好文案呢？这里可以查阅一下之前我写的关于文案的帖子：

这篇还有的下半部，不过还没更新。

在你对文案的了解到达了一个程度之后，你再开始转运营的岗位。而在这个过程中，其实也可以抽出相应的时间来学习【关于运营专员】应该学习的知识。运营说简单简单，说不简单也不简单。就看你从事的岗位和做的工作是什么，因此在这里我就要建议你深度学习了！深度学习到一些技能之后，再转。接下来分享学习方法~

深度学习的第一个方式：听相关的课程

早前我们那一代主要用的是三节课，因为他们分享的运营知识非常的系统，现在也可以去听。相比我们之前，现在的学习的环境就好很多了，除了三节课还在，像荔枝FM、喜马拉雅、直播等都有课程的分享，大家可以对应的筛选适合自己的课程。

一般选课有2个技巧：大厂出品、大神讲解。

就是选择那些知名平台或者是知名的互联网大厂经验行家分享的课程。像网易课堂、阿里大学、混沌研习社、得到等，还有就是你们现在正在查阅的——知乎平台：

知乎是一个非常好的学习平台了，融合了来自各行各业的专业人才对相同岗位或者是相同问题的不同解答和观点，有一些答主的内容是含有非常多知识的，可以提供给到非常好的解答。

这个有个方法，建议大家把每一个觉得不错的帖子所谈到的方法论和知识点都用笔抄下来，好记忆不如烂笔头，收藏的东西不一定会随时翻阅，但是抄下来的东西就是已经记住一遍了。
其次知乎知学堂他们联合出品的一些书籍还有课程也是非常不错的，像这个由研制在线出品的——全媒体运营训练官，就是十分适合小白选手们了。

课程主要是由互联网大厂营销高管、资深内容制作人操刀的制作的，通过拆解主流媒体平台的玩法、了解运营这个岗位的前景和工作内容、快速入门运营；解密流量操盘密码等主要内容让大家更好的了解关于相关的运营知识。

课程有多名大厂的资深专家引领，像知乎教育部负责任Sar、知乎盐选专栏资深内容制作人李亭等，带领各位学生们深入的了解关于“全媒体运营”。

如果大家感兴趣，我觉得不妨都可以听一听：

我更建议你先去做一个文案专员，因为更专一、更专业，跟你的专业更匹配。某种程度我是非常羡慕许多能够从事跟大学专业相关的工作，一方面是自己入行的吃力程度减少了一些，另一方面就是不会荒废这么多年的学习，让知识有处可发挥。

所以在现阶段你的大学生活中，你可以开始了解关于新媒体运营文案的写作，把这个专项技能学习好，其次再培养其他的技能，也就是上述所谈到的关于新媒体能够集合的关于写作、策划、活动、推广、商务等各种各样的技能了。

这个要怎么样学习，一般要等你实际接触了岗位之后才可以学习到了，因为每一个行业对同一个岗位职能要求也是不一样的。但是你可以多看、多收集一些好的内容为主，然后用另外一个文案帖子教的那个拆解文案的方法来自己做分析，达到从0到1的认识。

今天就分享到这里啦~更多运营相关的可以进主页学习，如果觉得这篇文对你有帮助的话，不妨给我一个小小的赞同啦，因为我真的很缺，hh

我是杰哥，帮助大家系统《精进就业力》

先回答你第二个问题吧。入行第一份工作是应该选择文案还是运营专员？
一、你需要先知道什么是运营？
广义讲：公司领导者带领公司公司员工做出一款产品，服务于用户，给用户提供某种价值，每一个人负责自己的岗位，这群人组合在一起，运营了这家公司。
狭义讲：产品运营、用户运营、新媒体运营、社群运营、商务运营，都是运营的细分工作，所以要具体到细分工作的运营。
运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。
所以说运营的岗位很多，不仅仅是你所提及的，也并非是一个标准化的工作职能，而是要结合业务需要，通过一系列具体的手段组合来实现特定目标的过程。这也是大部分人说不清运营工作是什么原因，因为
除非是在很大的互联网公司岗位划分会比较细分，通常情况下，运营人员都会身兼数职。
第二方面我讲说运营的工作流程，你可以根据工作流程来进行分析，自己适合做什么。
二、运营的工作流程
运营这个工作从头至尾，从构思到执行再到最后的落地，整个流程包括的环节：
1、制定策略
为了制定策略，我们要
评估产品阶段： 产品刚刚上线？还有油百万或者千万粉丝？因为在每个阶段的运营策略是不同的。
评估产品形态：不同的产品形态，他的运营侧重点和观众点是不同的。
评估当前数据：为了找到这个产品当前所面临的问题，用户不够多？流失量大？
2、分解目标规划工作
目标拆分：通过各个渠道，我们要拿到多少用户？
资源拓展和分配：现有资源有什么，需要的资源有哪些？应该怎么去分配运用这些资源。
工作任务规划：未来三个月需要50万粉丝，第一个月，我们需要干什么？第二个月干什么？第三个月？
3、执行落地达成目标
文案
活动
传播
产品机制
拓展/销售
······
4、检验数据调整方向
数据分析：
用户反馈：
迭代产品
以上是互联网运营的整个流程，一定要考虑清楚，我的职位在哪里！

我一直提倡一个思维叫做精进思维。这样才能够在职场中建立自己的核心竞争力。但是既然是精进所以得有基础，在基础上然后在精进。你得有互联网具备互联网运营/全媒体运营的思维。需要具备全媒体运营的元认知。现有元认知建立意识。然后在具备策略方法和技巧。最后就是不断的使用检验了。在这个过程中你会形成自己的一套工作流程。不断的熟悉强化自己的全媒体运营工作流程，这就是精进。
我自己对于这方面也非常感兴趣，看过买过学过用过很多课程。可以给你推荐一个自认为做的非常好的课程。

老师和平台备书就不说了。关键是课程的亮点，咱们能够学到的内容。
1、主流平台流量机制 + 运营模型拆解，找准定位
2、目标用户画像 + 头部账号打造逻辑精讲，定制专属 IP
3、大厂增粉操盘法带练 + 深挖流量密码，稳定涨粉
4、巧用热点制作现象爆款 + 带货链路打造，快速变现
5、数据分析迭代方法精讲，优化运营流程，持续增长
其实这些也是我们在学习和使用过程的一个精进流程。对于学习我在给点意见。一定要在学习的过程中简历自己的运营元认知，就是吧课程一遍遍看、学、用。总结出一套自己的工作流程。
好了，就说到这里，我是杰哥，有问题的小伙伴可以直接提问。关注杰哥有饭吃。么么哒。

个人认为，选择运营专员更好。

文案是你本身自带的技能了，你要学习的就是如果把你的文案功底运用到运营中，或者说，如何结合你的文学功底，让你的运营更有效。

前段时间有个之前的学员来吐槽，说想找一份运营的工作，结果在网上刷了半天岗位，最后还是没有找到合适的！

他是这样说的，都是挂着招聘网络运营，有些岗位需要的是百度运营，有些是电商运营，有些则是新媒体！

说是招聘新媒体运营，有些是做社群，有些是做公众号，有些是抖音，还有的是做知乎或者头条号；
说是招抖音运营，有些是玩直播，有些是运营，有些是场控，有些是玩短视频；
说是招短视频运营，有些是提供运营思路，有些需要剪视频，有些居然只是回复下后台！

之所以纠结这些，是因为目前的招聘环境下，很少有人去考虑运营到底是什么，需要有什么样的知识构成等等。

这些现象的背后，应是运营体系的不够完善！

到底运营是一个什么样的岗位？

我自己给运营下过一个定义，所谓运营，是半独立于企业的某个担负特定任务的小团队业务负责人！也许不是太准确，但是基本涵盖了运营的一些工作。

半独立于企业，说明这支小团队具备足够权限！

可以在一些方面进行决策，同时也可以对企业施加影响！担负特定任务，比如网络品牌推广，网络营销，企业文化建设，内部宣传等等。

小团队意味着内部职责紧密。

业务负责人表示只管事，不管人！并且这个岗位对业务应具备一定权限。之所以运营应该是负责人，是因为运营的岗位特殊性，使其拥有能纵观全局的视角！

目前招聘方所提出的运营的概念，其实是一种乱像。想招个人，做公众号，或者其他平台，又不能很好地阐述其工作内容，只好对外发布一个网络运营的招聘！

一、那么，理想的运营应该是什么样的呢？

1、首先，应储备大量的职业交叉岗位的知识！

电商运营应对推广、美工、客服、售后、仓库等各个岗位的工作内容和日常工作状况了解，达到能够临时顶替的状态；

新媒体运营需要了解策划、文案、设计、活动、社群等有工作交叉岗位的知识；

短视频运营需要了解脚本、策划、拍摄、剪辑、投放、推广等方面的技能；

诸如此类，其他岗位也相同。

在众多运营岗位中，新媒体运营算是比较好入门的，适合新手；短视频运营是运营岗位中比较热门的，同样薪资也相对比较高。

大家都看的到，目前短视频和直播是大势所趋。

近几年行业火爆热门的同时，国家部门也出了很多整治规范措施。

互联网营销师就是在行业和疫情背景下诞生的，包含视频创推、直播带货、选品、平台管理4大工种，提炼总结这4大工种中涉及的专业知识，形成了一套互联网营销师的课程和培训体系，本文所讲的内容其实都是包含在互联网营销师课程当中的。

越来越多的行业从业者都在陆续考这个证书。

想要转行从事运营相关工作的人，也是从考这个证书开始，一方面学习知识，一方面有证书背书。

人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。

中思智数是官方首批授权的互联网营销师考证机构，负责证书课程、题库、教材的研发。资质正规、课程丰富、通过率高，1v1服务贴心，还有线上兼职工作和就业推荐服务！！！可以直接点击下方名片，添加助教咨询考证详情，还有线上兼职工作机会提供：

我们需要对运营前前后后所包含的岗位和对应技能了解清楚。

了解意味着能够从更全面的角度思考问题，能够切实对各岗位工作情况进行改进和指导。

2、其次，需要极强的数据分析能力！

大多互联网平台在运营期间，会依靠后台产生的数据，对数据进行加工和分析，逐步改进调整运营方案，追求更好的效果！

数据不会说假话，但是一样的数据在不同运营的报告中，甚至能得出不同的结论。这就对运营的数据分析和理解能力有极强的考验！

3、再次，学习，极强的学习力！

平台和算法总是不断地迭代，新的玩法层出不穷。

之前认识一个能力极强的运营，每天总是抽出半个小时来浏览一下行业网站，或者学习一些新的玩法和知识。

用他的话说，如果不接触最新的知识，一个小长假回来，基本上就不知道怎样工作了。

4、最后，胆大，心细，能担责！

曾经听说朋友家新招聘了一个小姑娘做运营，主要负责直通车推广，结果到岗三天，每天都不敢投钱，怕烧了钱效果没有！
还听说有的运营因为粗心，上活动产品价格和数量上错，一场活动下来公司亏几十万的。

所以，不用多讲，胆大，心细，是能成为运营的一个基本的素质！

总之，运营是一个综合岗位，是传统美工，文案等基础岗位的质变，而不是基础岗位的简单加成，更不应是某些人力资源随意的定义！

干运营，自己定位搞不清楚很容易就沦为打杂的。

这个岗位可能是互联网行业中看起来最没有规律、 分工最繁杂、工作最琐碎、最难有前辈指引、最无法进行系统性学习的岗位之一。

广义的运营可以理解为运营就是一块砖哪里需要哪里搬。

公司当中所有对产品和网站产品进行人工干预的工作都叫运营。

所以，更多人想知道的应该是狭义的运营，接下来我就根据我自己的工作经历简单说下：

1. 常见的运营分类

内容 用户 产品 活动 其他

2. 运营必备能力

内容创作能力 用户沟通能力 数据分析能力

下面详细讲解下运营具体岗位分类、及各岗位工作内容。

二、常见运营岗位分类

从负责的业务来看，运营可细分为以下几个类别：

1.内容运营

内容运营绝对不是莫得感情的写作机器，按岗位方向的不同，分为文案型内容运营、产品型内容运营、资源型内容运营。

（1）文案型内容运营

日常工作范围：以创意文案为核心工作，主要工作范围包括主题专栏策划、文章标题撰写、作品引导文案撰写、短视频脚本制作、Push文案撰写、活动规则文案撰写、活动头图文案撰写等。

核心目标：通过文案跟用户进行交流，刺激用户，提升转化率和活跃度。

能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、创意策划能力、资源整理能力、热点敏感度、以及基本的沟通能力。

（2）产品型内容运营

日常工作范围：主要包括从内容的生产、分发、消费三个角度推动内容的产品化。

能力要求：需要掌握基本的数据分析能力、产品意识、热点意识、沟通能力。

（3）资源型内容运营

日常工作范围：通过整合达人、作者、明星、kol等外部资源来达到产品的某个目的，资源型内容运营可细分为商务运营、工会运营、kol运营等。

能力要求：资源型内容运营要求需要掌握基本的数据分析能力、良好的资源整合能力、热点意识以及沟通能力是刚需。

2.用户运营

用户运营是指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

可以看出，用户运营和用户接触最为密切，这就需要运营具备以下能力：

沟通能力、情商、同理心：用户运营要每天都要去跟用户接触，你的沟通能力，你的情商，你的同理心一定要比较好。

调动用户积极性、组织策划、协调能力： 用户运营要在社区、社群当中，可能要通过一些活动去调动用户的积极性，或者通过一些活动解决用户的一些问题，或者组织一场答疑活动等。

数据分析能力： 用户运营要去收集用户的信息和反馈，整理这些信息和反馈之后，提交给产品和设计人员，所以数据分析能力要相对好一些。

3.活动运营

活动运营是在某个时间段内，进行一次有目的的用户增长或转化手段。

一个活动的运营，需要明确好活动的目标，并不断跟踪活动中的核心数据，并为活动效果评估对结果负责。

活动运营运营工作中最复杂最难的一种，想要搞好一个活动，还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。总的来说，需要以下能力：

项目管理能力：好的活动运营能够操盘复杂、庞大的项目，懂得把握关键点，利用更多人的力量有效地达成目标。

策划能力：这是活动运营需要具备的首要基础硬能力。要具备通过文案策划、交互策划和创意策划有效地传递信息和影响用户的能力。

运营能力：活动运营归属于运营团队，当然需要具备一个运营的基本能力模型，需要掌握和了解运营岗位使用的多种工具和手段。

产品能力：好的活动策划也是半个产品经理。要懂得如何把业务描述语言转化为需求描述语言，也应该在一定程度上把需求描述语言转化为研发语言，这样才能够使用更多的策划手段达成目标，解决问题。

4.产品运营

以产品为基础，以获取用户为目的，经过一系列的建设，不断完善该产品，让用户更加喜欢，让它对用户更加有粘性，让它对用户更加有价值和有用。

产品运营在确定运营目标的前提下，工作内容如下：

（1）负责产品运营搭建，完善运营流程规范，包括但不限于用户运营、活动运营、产品运营等。

（2）根据公司的运营战略和业务发展需要，结合产品、用户和市场特点，制定运营策略，对整体运营效果和各项运营结果指标负责。

（3）负责产品整体用户运营水平提升，完善用户画像，制定切实可行的用户生命周期管理体系和用户分层运营方案，整体提升用户价值

（4）负责产品运营数据的分析和挖掘，从运营数据中发现业务问题和机会，并制定可行的优化解决方案，推动业务迭代发展。

（5）从用户体验出发，分析和挖掘用户需求，结合业务场景优化产品功能，提升用户体验。

综合看下来，想做好产品运营，须具有调研能力、沟通能力、数据分析能力等，做到懂用户，懂产品，懂数据。

专业的运营，要学习的还有很多。

所以国家才发布了“互联网营销师”这一个新职业，他包含运营、短视频、直播、电商等相关专业知识，相关的岗位也涵盖其中。

2021年，国家出台了《互联网营销师国家职业技能标准》，相关运营、主播人员正式转正！

我为什么推荐运营、主播、编导、选品等人员都去考一个互联网营销师证书，主要有以下几个原因和优势：

国家数字经济的发展、以及疫情的影响，线上营销的重要性逐渐凸显，互联网营销成为各个企业、商家、实体店必须开拓的营销渠道，就业前景非常好，
2020人社发布的新职业，官方认证，国家认可，社会认可；
目前最火爆行业的唯一证书凭证，专业对口，李佳琦的同款证书就是这个，包括运营、直播、选聘、编导等岗位；
数据显示，到2025年市场缺口4000万，简历加分、相关岗位确实粥多僧少，不愁找工作；
对应的岗位难度不大，满18岁就可以学习考证，线上兼职，全职、就业、副业和创业都可以。不管你是宝妈、大学生、实体店主甚至失业，都可以来尝试一下，说不定能在这个行业发光发热，提高收入；
不说网红月入百万，相关岗位薪资收入高于传统行业，突破薪资天花板！
证书发展不到一年，已经有平台要求持证上岗了，国家对互联网营销相关行业是一边鼓励一边规范的，这就注定了行业资质持证的必要性；
学习的同时，可以参加实训项目，同步进行线上兼职，赚取学费生活费！

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5.其他运营

除了以上几种运营之外，还有一些常见的运营岗位比如新媒体运营、社群运营、电商运营、数据运营等，有些是上面分类的衍生，有些是上述分类的细分项目，这里简单说下：

新媒体运营

利用微信、微博、小红书、抖音等新媒体平台来进行产品、品牌推广营销，并策划与品牌相关的、优质的、有高度传播性的内容和线上活动。

目的是获得用户关注或引导购买产品。

简单来说就是：既包括了“去发布一个内容、去做一个活动，通过社会化的方式去引流”这个前面的部分；又包含了跟用户去沟通，去留存这个后面的部分。

社群运营

基本上90%的社群运营都有3个核心目标：

传播&维护品牌形象； 刺激产品销售&付费用户转化； 维护顾客黏性

根据以上目标，社群运营的工作内容大致为：

1、负责用户社群架构和载体的搭建与运营；

2、独立设计有效的用户维护，激励机制，建立用户成长体系的运营规则，打造高粘性的社群；

3、挖掘并培养核心用户，通过日常社群用户运营、制造兴趣话题等手段，提升社群活跃度;

4、负责策划社群活动，做群裂变，通过增长手段和活动策略获取新用户；

5、熟悉转化流程，挖掘用户需求，策划和执行社群活动，提升用户的转化率。

电商运营

日常的工作内容是负责淘宝店铺，京东店铺等宝贝的发布，商品的上下架，橱窗推荐，类目优化，商品标题的优化，品类和运营规划等，所有的工作最终的导向KPI都是成交。

初级的电商运营更加偏向店铺的维护，商品的上下架、各种活动的策划、商品页面的设计等；

高级一点呢，你要参与选品、设置价格、设置优惠、写详情页等等，有点像产品运营。或者你要负责为店铺引流，那就更像新媒体运营推广。

数据运营

数据运营是按照运营需要对运营数据进行分析，并将分析结论反推或代入到产品运营/活动运营/用户运营……等运营行为中，帮助业务不断提升业务质效的精确性、指导运营决策、驱动业务增长的运营方式。

主要工作内容有：

1、日常数据支持，整理输出团队业绩日、周、月数据看板，异动数据分析；

2、定期输出分析报告，对新客转化率、用户留存率、挂单率等核心指标提出可落地的改善建议；

3、根据业务构建业务各个模块指标体系，对运营数据实时监控管理，及时发现异常及业务增长点；

4、定期输出行业竞对分析报告，如竞对政策，竞对成本模型，竞对留存模型等对比分析优缺点，并输出结论。

以上就是大致运营的分类了。

但这个只是理论上的分类，实际上运营发展到现在，已经不再是一个细分的岗位了，而是一个综合类岗位。所以不能要做内容运营就只学内容运营相关技能，像是与之配合的用户，产品都要有涉及，要有完整的运营体系思维。

这点对于小白来说最为困难，一是对互联网运营的运行机制不了解；二是自己也不会甄别对错，往往走了弯路还不自知。

与其自己摸索浪费时间，建议先跟着专业人士学习少走弯路。

做运营，不是碰运气，而是讲方法技巧的。

自从2020年人社部发布互联网营销师新职业，短视频运营、直播及选品人员也新增了一个官方title，作为互联网营销师4大工种之一，短视频运营的相关技巧方法等知识都包含在【互联网营销师】相关课程中。

互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。

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