什么是数据分析的关键指标？

关键指标一定是指向业务的，能量化业务成果的指标就是关键指标。

1、同比和环比

同比：指的是与历史同时期的数据相比较而获得的比值，反应事物发展的相对性，同比主要是为了消除季节变动的影响，用以说明本期发展水平与去年同期发展水平对比而达到的相对发展速度。例如2022年01月与2023年01月的比较，常见同比单位为月、季、周。

环比：表示连续2个单位周期（比如连续两月）内量的变化比。环比包括两种：环比增长速度和环比发展速度。环比发展速度，一般是指报告期水平与前一时期水平之比，表明现象逐期的发展速度。例如2023年第一周和2023年第二周的比较，环比单位比较多，月、天、周、小时都可以。

2、绝对数和相对数

绝对数：是反应客观现象总体在一定时间、一定地点下的总规模、总水平的综合性指标，也是数据分析中常用的指标。比如年GDP，总人口等等。

相对数：是指两个有联系的指标计算而得出的数值，它是反应客观现象之间的数量联系紧密程度的综合指标。相对数一般以倍数、百分数等表示。相对数的计算公式：

相对数=比较值（比数）/基础值（基数）

3、百分比和百分点

百分比：是相对数中的一种，它表示一个数是另一个数的百分之几，也称为百分率或百分数。百分比的分母是100，也就是用1%作为度量单位，因此便于比较。

百分点：是指不同时期以百分数的形式表示的相对指标的变动幅度，1%等于1个百分点。

4、频数和频率

频数：一个数据在整体中出现的次数。

频率：某一事件发生的次数与总的事件数之比。频率通常用比例或百分数表示。

5、比例与比率

比例：是指在总体中各数据占总体的比重，通常反映总体的构成和比例，即部分与整体之间的关系。

比率：是样本(或总体)中各不同类别数据之间的比值，由于比率不是部分与整体之间的对比关系，因而比值可能大于1。

6、倍数和番数

倍数：用一个数据除以另一个数据获得，倍数一般用来表示上升、增长幅度，一般不表示减少幅度。

番数：指原来数量的2的n次方。

7、PV（Page View）页面浏览量

指某段时间内访问网站或某一页面的用户的总数量，通常用来衡量一篇文章或一次活动带来的流量效果，也是评价网站日常流量数据的重要指标。PV可重复累计，以用户访问网站作为统计依据，用户每刷新一次即重新计算一次。

8、UV（Unique Visitor）独立访客

指来到网站或页面的 用户总数，这个用户是独立的，同一用户不同时段访问网站只算作一个独立访客，不会重复累计，通常以PC端的Cookie数量作为统计依据。

9、漏斗

通常指产生目标转化前的明确流程，比如在淘宝购物，从点击商品链接到查看详情页，再到查看顾客评价、领取商家优惠券，再到填写地址、付款，每个环节都有可能流失用户，这就要求商家必须做好每一个转化环节，漏斗是评价转化环节优劣的指标。

10、投资回报率（ROI：Return On Investment ）
反映投入和产出的关系，衡量我这个投资值不值得，能给到我多少价值的东西（非单单的利润），这个是站在投资的角度或长远生意上看的。
其计算公式为：投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%，通常用于评估企业对于某项活动的价值，ROI高表示该项目价值高。

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什么是核心关键指标呢？

这是一个好问题，不过没有标准的答案。企业性质不同，所处行业、发展阶段不同，关注点当然不同。不过大体可以这样来划分。

1、发展阶段不同，需求不同

对于一个想要做数据化管理的企业来说，一开始积累数据，比找准营运方向比卖多少货，赚多少钱更为重要。这个阶段主要重点关注流量指标，例如UV、PV、渠道来源、用户线索、浏览量、产品浏览量排行、页面跳失率、顾客评价指数、转化率等等。类同于互联网产品，产品投放初期，也需要关注用户数、订单数，后续考虑用户活跃度，回购率，客单价

对于已经营运了一段时间的企业/产品，首要的任务是通过数据分析提高销售额，毕竟这才是最终的目的。此阶段需要重点监测追踪流量和销售指标，例如访客数、浏览量、转化率，以及新增会员数、会员的流失率、客单价、ROI、动销率、库存天数、销售额等。

对于已经很有规模的电商，利用数据提升整体营运水平，进一步提高效率和利润非常关键。所以重点应放在关键节点的指标，除去以上，还有他复购率、流失率、留存率、利润率、ROL、新客成本等。因为这个时候拉新很困难，因此会员的留存和复购就显得尤为重要。

综上，一般情况下，不同阶段无论是关键性指标还是KPI都要做相应调整。

2、职位不同，关注不同

管理层 结果导向，侧重与结果指标，而执行人员侧重于过程指标。例如业务执行层会关心各渠道的来源销售额占比，管理层也许只关注整体的销售额，但是销售市场人员还得关注各渠道的优劣势，转化成本，投入产出比，管理层只需要关注销售额这个结果指标。

所以对于数据分析人员有时候面向不同的人员要说不同的结果，提供不同的数据，说对方关心的话。

【BOSS结果指标的典型】

【销售经理关注的指标典型】

3、时间不同，侧重不同

数据指标可以分为追踪指标、分析指标和营运指标，营运指标就是绩效考核指标。比如销售追踪一般是按天、按时段说话，分析一般是以周和月为单位，绩效考核常常是以月为主、以年为辅。最熟悉的莫过于常常要写的周报月报季报。