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淘宝运营

淘宝运营需要学习哪些知识?

我想学习淘宝运营,不知道从哪里入手,请大神们指点一二,拜谢!
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26 个回答

不大介意别人说我是割韭菜的,也不多就200,至少我能帮你解决你目前的问题,能解决你的燃眉之急,我想这并不算多,以目前来看,口碑还是一直都是很不错的,至少没有人攻击我,至于学习方法,最下方有我一些回答,都是小白文,很硬核,学透了一般月薪10K不是很难的事情!感兴趣的可以往下拉!

切入正题————————————



题主就顺着这个慢慢学吧,我相信你以后有了学习的方向!

不谢!

至于学习的路子,多看看我这几篇回答吧,我相信你能学到很多!


入职之后你们一定会用到这些,一定要记得收藏,不然以后就看不到了!!!!!

关于一些技能讲解和淘系的基本逻辑思维和视觉,这是我编辑的几个回答,我想全知乎没有比我更全面了,可以看一下!

以下文章是我入淘系近九年来总结的精华,花费数百万的推广得来的经验,我想你们应该可以用得上

我一般不写文,写出来的必然是在电商板块垂直领域,最干,最通俗最硬核的方式来讲述电商运营的核心逻辑

最后! 祝题主成功, 升职加薪!

与诸君共勉!


另!!!


JK

肉丝

白丝

黑丝

巴黎世家

华伦天奴的妹妹,我TM可真是爱死了!!!!

编辑于 2021-12-01 13:29

要么给别人打工

要么给自己打工

给别人打工就去做客服,做美工,做运营助理,不过说实话,大部分能成为老板的,特别是在电商这个圈子,还真的不是打工打出来的,更多的是自己开个店铺,自己摸索,试错,钻研出来的。

靠打工嘛,你也得碰到个好人家啊,有的公司运营助理在那打工了几年了,除了会刷点单,啥都不会,这种公司你做再久能学到个啥?还不如自己出来


10年电商人路过~~~~~~

淘系骨灰级卖家

随性回复 不拘格式

现在我做的模式是,一人一店,不囤货不推广,就搞冷门高利润产品,一单赚他个100-200,一天就出他个10-20单,多搞几个这类产品就够了。

选品胜过一切,不接收任何反驳。

不会选搞利润冷门产品,可以去看看我那19种找蓝海产品的视频,颠覆你对电商的认知!

欢迎交流探讨

祝你发财

—【电商干货汇总如下】——

19种方法找蓝海+直通车实操视频+资源工具

与其抖音、派代、淘宝大学四处寻干货,不如认真看看下面这篇干货大汇总,会震撼到你!


编辑于 2021-11-16 13:32

为什么要学运营技术?因为同行都掌握了的东西,你没掌握,就像同行都能走会跑,你却只会爬行...只有被动挨打的份!学运营技术,就是避免因运营技术不行而失败!

想深入学习直通车、钻展、超级推荐、搜索提升、手淘首页、标题写作、转化率提升等运营技巧的,私聊我发“319”,给你看详细介绍,没有学不到,只有想不到!

私信留言:“直通车”,获取3大福利:

1.获得8年车手《淘宝直通车推广视频教程一套》20集

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发布于 2020-07-12 10:23

淘宝运营需要学习的三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。
一 、运营到底是鼓捣啥的?

前几天有个业务员问我,说,运营到底是做什么?这个问题当时让我愣了一下,我就在想,找工作时我应聘的是运营,那么运营到底是个什么东西,我是个人,我又不是个运营!

什么是淘宝运营?运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。

一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:

1丶两个端点:产品 和 顾客

2丶三个关键:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。

那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

二 、要么运营别人,要么被别人运营

运营是一个对个人能力要求非常高的职位,也是非常的锻炼人的,当然前途也是刚刚的,无论你是自己新开的店铺或者是给别运营,运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现,很多人虽然挂着运营的名头,但是坦白的说,大部分能力都太差,缺乏一个系统而又综合的能力,基本上就是会其中的一个环节,很多运营人员也缺乏一种电商思维,用户需求分析的思维,很死板的,基本上不是在运营别人,而是在被别人运营,牵着鼻子走,这也是一件很悲催的事情。

三 、关于运营的一些七大姑八大姨的事,碎碎念

新手开店,新手运营入门,按照现阶段的个人思维,它的成长之路,更应该走的是:010.

010:第一个“0”,是首先学习的思维;

第二个“1”,是需要学习的做事;

第三个“0”,是需要总结的思维。

为什么是这样的构架,我们可以自己回顾一下,我们自己或者我们周边的朋友,往往是兴趣盎然的跑来开店,产品很多都选择自己周边有的,认为自己有优势,这个和最近提的“本地化”有些相似,开店,上架产品,找流量,然后坐等销售。

可是真的是这样吗?不尽然,如果尽然,也不会是中国那么多培训机构,那么多参加培训的中小店家,做了1个月或者2个月之后,就放弃了。

第一个“0”:

现阶段开店,从思维的角度考虑,首先要有个产品,开店的基本流程不解释了,基础入门的,如果你真的想来做这个事情,你也不会一直抓着这个不放了。

首先:你要知道你销售的是什么,

其次:你要知道你销售给谁,

最后:你要知道怎么推广,

要知道你卖的是什么:

你的产品品类是什么?

你的价格区间是什么?

你的定位是什么?

你的后续推广方式是什么?

你的核心优势是什么?

一个产品的选取,在现阶段,可算是五花八门,但是对于部分老手运营来讲,竞争度小的产品是最好出彩的,什么叫竞争度小=做的人很少。

如果说一个产品,就那么来回几家做,稍微努力一下,是否就是业绩?

为什么,很多大神(除了部分固定喜欢做单品类的),自己创业或者说找工作的时候,喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个,不管使用什么推广手段,见效特快,效果特明显,而且难度相对来说,比大类目来讲,要简单许多。

如何找这样的品类呢?我个人喜欢用一种办法:搜索

我去搜索A产品的品名(一级关键词),如:枣和板栗

一个品名下面匹配多少件产品,从数据方面,已经可以说足够判断一个产品的竞争难度了。

这个只是两个比较简单的例子,如果说一个大的品类下面,我们将产品再进行细分,然后选取细分类目,是否可用?

如果有人说,你说的例子和我的现实情况不符合,我这边没有这个产品,那么,先回想一下,所谓电子商务,属于网络平台交易,网络是全世界互通的,如果你想做,这个产品,你是可以找到的,不是吗?

当你在初始入门的时候,选择好一个品类,那么在后续的常规运作中,困难会减少很多。

上面说的是品类,按照步骤,店开了,品类选好了,接下来做什么呢?

店铺的价格划分。

在此之前,很多人讲,关于一个店铺的定价使用的是:271或者28法则。其实对于中小店家来讲。。。那个271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么?

首先说这个“1”,所谓这个1,讲的是属于形象款,一个中小店家。。。运用此项思维,我着实不敢认同,

其实说这个2,很多人都讲,我们可以用2份价格相对较低,性价比相对较高的产品进行引流,如果分析做的好的店铺,你会发现,他的店铺成交大部分在于8,但是,对于中小店家来讲,有必要分的这么清么?

中小型店家,更多讲的是爆款,什么是爆款?单品支撑全店,那么初始这样的价格划分怎么做?

我个人建议:直接划分区间,要么都是2,要么是8.前期是生存,然后才是生活,不是么?

我特喜欢一个店铺:

其实有时候我就在想,是否某天我也可以做一个这样的店铺,不做低价,不做高价,就做中间的那个“8”,虽然说,可能对于很多人讲的动辄几百万或者几千万的销量来说,这样的店铺只是一个不起眼的业绩,但是养活一个人,已经足够了,不是么?

那么很多人会问,如何去具体定价格呢?

这个问题,其实不应该是我来说,因为在思维端以及广告端,有人说:没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人,一个产品的定价,是根据产品自身,卖货人的自身技术以及资源配比等等综合决定的。

正如现在的考虑,大家卖200的时候,我卖600,为什么能卖?因为产品不同,我的运作思维,我的定位在上端,虽然说在整体销量上面来讲,我和那些大店家相差甚远,对于一个中小型店家来讲,真真是足够了。。。。

你的价格选在哪?不是问别人,是问你自己,你有什么?

说到这里,做的时间比较长的人其实都已经知道一个道理,价格在大部分时间是决定定位的,当一个店铺的价格既定,这个店铺属于低端定位丶中端定位丶还是高端定位,它自然而然的已经出来了,那么既然定位已经有了,不管你定位什么端,你的视觉体系是否要具备相应的资质?

比如说一个店家居产品的页面:

比如说那个卖小黑伞的页面:

一样吗?不一样。。。。。。

定位越高端,如果没有在强硬的品牌影响力支撑的前提下,页面要求越高。

很多人在这个环节,认为自己产品比较好,定位成高端,然后卖产品卖不出去,老板就说是运营不会搞。。。。或者运营说老板瞎定价。其实。。。。这个原因在美工端,当然,运营也有很大的关系,因为毕竟美工是按照运营的要求来做的,那么到底是谁的问题呢?

问你自己~~~

定位之后,就是所谓的推广方式了,中小型店家,如果对于一个新手来讲,他会恐惧直通车,会恐惧钻展,因为这都是白花花的RMB花出去了,而且结果还未知,那么它的更多的选择是什么?是搜索~~

如果见过很多中小店家,聊天聊的多了,你会发现,中小型店家更多的研究的是SEO,

所谓直通车和钻展,这基本上都是已经运作了一段时间之后才去碰的,或者说花钱找别人来帮他做的,那么在这里,搜索的研究就尤其重要了。

关于搜索,我之前的帖子里面有讲过,我在去年的时候发布的搜索帖子,我说的是方法,那么经过了这么久,我想问一句话,那些按照我帖子操作的人,你们操作完之后,你们是否总结出来什么问题?什么问题?如何调整?有没有其他的发现?

你想了吗?

简单来讲,一个产品的推广方式,很大因素取决前面的几个步骤,因为一个产品的定价越高,如果在品牌没有强力支撑的前提下,那么你会发现它更多的使用的是直通车,因为搜索位置不好拿。。。。。

如果是低价的产品。。。没利润不敢推,更多的使用的是活动和搜索~

正如我上面说的,我的产品,其实只是使用直通车,有人会讲,你自己讲搜索的,你技术应该很厉害的阿。

话是这样说,但是如果按照这样的思维,,。。我会被老板打死。

你需要特别明确你的推广方式,只有这样,你才能发静下心来去研究好一个方向,一种推广方式,只有说专注了,你才能研究出来属于你自己的东西,对于后续的操作来讲,才会更有优势,因为你没有绕圈子,直达核心的感觉,不是更好吗?

现在你明白了你的推广方式了吗?

最后一项,就是说的产品的核心优势了,它是检验你上述的几种决策的根本点,产品不行,再厉害,也都只是昙花一现。。。。。

你的产品有什么优势?

说到现在“010”的第一个“0”基本上已经说完了。

回过头来,感觉很多都是虚的,但是我个人还是想说,我特别想让更多的中小型店家看到,做了这么久,少走弯路,有了思维,准备好了再来,调查好,做好准备再来破釜沉舟。

接下来跟大家讲“010”中的“1”

这个“1”,顾名思义讲的是如何具体实操了

开店--选品-定价--引流--转化

转化:高大上的话叫做流量价值,也就是说流量引入店铺之后,如何让买家产生成交,也是我们一直关注的叫做转化率。

如果提高自己的转化率,在这里只跟大家说宝贝详情的问题。

我从来不跟我自己身边的人讲什么才是最好的宝贝详情,我崇尚个人制作的宝贝详情,最适合的宝贝详情。

中小型店家,很多人会面临不会做宝贝详情,不知道怎么做。

其实这个问题很简单

当你上述的步骤做完,到了这一步。你只需要做的是:看-总结-制作-测试。

看,你需要做的是大量的搜索案例,看谁呢?

当你决定了做什么产品以及价格之后,你需要做的是:

搜索这个产品的品名,然后输入自己的设定价格区间,然后点击销量排行。

这个时候,你会看到你的同行已经帮你做好了前面的路。

抛开品牌影响来讲,别人的宝贝详情既然能在销量排行上占据位置,必然有可取之处,你需要的仅仅是从别人的宝贝详情中找到你能用的东西。

比如说:框架如何制定丶排版怎么排丶文案怎么写丶色彩怎么搭配等等。。

你所有想知道或者你需要知道的信息,别人都帮你做了。

如果这个时候你还说你不会,只能说你看的不够多。

当你看的够多的时候,你会发现,这个时候你已经可以自己结合自己产品,画出来了一个宝贝详情了,这个宝贝详情是有血有肉的,因为前期你有了自己的运营思维,你知道自己产品的最后优势,在这里,你套用进去,

你的宝贝详情就出来了。

到这一步,你后面需要做的就是好好的总结,好好的写,用心写,然后去测试,测试你自己的“孩子”,它成长的空间有多大,哪里有问题,修改哪里。

如果说,你连“抄”这个东西都不愿意去做,只会在这里说不对的,不会阿,扯啊,那么我只能说:呵呵

首页的道理也是一样的。

发现了么,中小型店家需要的是什么流程?重点是哪里?

它的重点,不是说操作技术怎么样,而且到底有没有用心,有没有去研究,去想,去做,

只有说先有运营思维,再去操作,最后形成自己的那一个“0”才是最实在的。

我不说上面说的东西,对于中小型店家来讲有多久具体的作用,最起码,我可以很负责任的说,你按照我说的,最起码,你不会跑偏,你按照我说的,只要你肯做,最起码你会以最快的速度成长起来,才“010”的路线,你可能会碰壁,你可能会迷茫,但是这些都是宝贵的经验,如果说运气好,在第一个“0”的时候,你选对了。。。。当然,我也一直在想我能不能拿到这个“0”。

现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,我组建了一个电商圈子,主要是互相交流,想交流电商运营的小伙伴,我的介绍有群号,想交流的自己进,要来的朋友记得点赞支持下,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。

编辑于 2019-03-29 15:57

我是电商专业出身的,但是不爱说专业术语。

电商运营区别于其他行业的运营,指向性非常明确,说白了就是卖货的。

做的所有工作,最终目的都是帮店铺卖货赚钱。

一个优秀的电商运营,要掌握两方面技能——

1、思考方式。

2、操作技能。

一、思考方式。

小白做电商运营有优势,因为他就像一张白纸,能很轻松地建立专属于电商的思维模式。我从业多年见到的电商运营少说有二三十个,小白有胆子、有创新力,后劲普遍比老手强得多。

电商的思考方式,可以浓缩成一句话:站在顾客角度想问题。

把这句话刻在脑子里,每次做设计、写文案、策划活动、做推广之前,拿出来嚼一嚼再动手。

二、操作技能。

专业知识是必修课。

如果你认真想走这条路,必须系统化地学一遍电商课程。网上有很多课程,大多是滥竽充数的,选的时候多留个心眼。

学过课程,你就对转化率等专业名词、直通车钻展等推广工具、详情页设计制作等等有科学的认识。

注意,是科学的认识,跟网上东拼西凑的经验贴不一样。这也是我为什么强调一定要学。

此时,你对要掌握哪些技能心里已经有数了,接下来就是在实践中练习,包括且不限于——

1、毛利率、转化率等基础数据计算。

2、选品。

3、打磨创意(主图/详情页/标题/装修等)。

4、测图测款。

5、把握自然搜索量、直通车搜索量等数据。

6、活动策划。

7、使用各类付费推广工具、s单。

8、规避差评。

9、控制货源成本、品质。

没错,电商运营就是要这么全能……

其实作为电商小白,还有一样功夫最好掌握,那就是走捷径。

包括两个层面。

第一,模仿优秀的店铺。不管详情页、头图、装修还是活动,模仿就对了。多看多学,人家的东西经过验证的有效果的,不学白不学。

记住一条,在模仿的基础上超越。取其精华弃其糟粕。

第二,别在基础操作上浪费时间。老卖家们都知道,像装修、铺货、处理订单、发货这些,在辅助工具上几秒钟就能完成,根本没必要在淘宝后台费半天时间一点点操作。

电商运营是一门包罗万象的专业,每一个细节都蕴含智慧,单拿一张主图来说,码上两千字都不一定说得完其中门道。

在电商行业一天,就要当一天学生,因为旧的新的有太多东西要挖掘,保持进步的心态,才能抓住机会。

做过的都知道,电商入门容易,想做好难,一起加油吧!一旦学好了,不说虚的,每月挣个三五千零花钱不难。

发布于 2021-01-29 15:50

上次和大家分享的内容,不知道对大家有没有

帮助? 我这边实操的数据还是在持续增长的:


下面是我们从今天讲的这些逻辑出发,进行实操的其中一家出来的效果,一天七万首页流量:



这两天被问到最多的问题就是关键词人群细分的情况下怎么SD效果最好?看来大家的常

用手法还是S~~~

在这里我想跟大家说的是:只靠sd一途径确实无法完全解决人群问题,需要很多精细化

的运营手段。现在的淘宝不像前几年那样玩法粗暴,大家也不要把所有精力全部放在搜索上

面。多了解学习新的渠道。据我了解至今还有不少同学没有尝试过淘宝直播。有条件的童鞋

可以做起来,坚持去做会有想不到的效果!至于如何解决关键词人群问题,后面有机会会和

大家分享。

那么今天,我们先说说 首页流量(现在统一到了手淘推荐里面,下面我还是叫手淘首页,

方便大家理解)的原理和变化;还是那句话:有道无术术尚可求,有术无道道止于术。学习

好底层原理,后面的操作就能知其所以然!

从 2018 年双十一后,从整个淘内流量体系来说,大部分类目的推荐型流量已经超越搜索流

量,所以以首页为主的猜你喜欢流量必然是需要学习的,除了部分少类目没有首猜流量,经

过前两年的流量渠道分配,多数类目的推荐流量都已经增长;

因此,假如你不明白这样的变化与趋势,不学习如何把首页流量做上去,那么相当于你的产

品有一半免费流量是缺失的,这就有很大的损失;

永远不变的就是变化,无论哪个行业,都一样,既然从业这个,就要顺应变化;

今天给你们分享的是首页的变化与核心原理,让你们明白要去做首页的出发点是什么,把原

理搞明白,很多方法就很容易理解了。今天主要说三块:

第一,手淘首页的核心原理

第二,手淘首页的入池条件

第三,手淘首页的爆发核心

关于首页的核心原理,说三点:

第 1 点:猜你喜欢流量的流量来源与猜你喜欢流量的特点

第 2 点:认知猜你喜欢的推荐模型

第 3 点:手淘首页流量的核心权重

猜你喜欢流量主要有手淘首页流量,也就是首页猜你喜欢,购中猜你喜欢,购后猜你喜欢三

部分;现在的生意参谋已经把所有推荐式流量统一到手淘推荐入口了,并且能很直观的看到

每一个单独推荐流量入口的来源数据。

首页猜你喜欢就是在手淘 APP 首页,一共有 400 个展示位,其中 80 个是付费坑位,第 7,

11,15 个是付费坑位前三名,带 HOT 标识,16 位后每 5 个有一个付费坑位,但没有 HOT

标;

第 10 位是超级推荐的付费坑位;

购中猜你喜欢就在收藏夹购物车页面,这部分主要推荐相似宝贝为主;

购后猜你喜欢在支付成功、确认收货、订单列表等页面,这部分主要推荐连带率很高的宝贝

为主;

猜你喜欢的流量特点呢,有这么 10 个:

1、流量体量大,还可以跨类目获取流量

2、爆发速度快,有的人什么都没做还爆发了

3、转化率偏低,略低于搜索转化率

4、流量不稳定,流量清零难挽回

5、很多类目首页成交体量远大于搜索6、首页流量可以避开搜索端的价格和排名竞争

7、同一家店铺只有一个首页大爆款,很难两个超大爆款

8、标品的首页转化率也稳定,流量更稳定

9、首页流量可以赚转成搜索流量

10、黑首页死的很快,大家不要盲目去追求

这 10 个是首页流量的特点,其中说一下变化的东西;

18 年首页流量可以很快爆上去,体量非常大,女装甚至可以爆到一天 2,30 万,但是去年

开始,体量有所下降,爆发速度变慢,几天就快速引爆不太容易;

这里面是淘宝千人千面更加精准了,所以去年很多人首页爆发之前有一段周期的入池阶段,

有的甚至需要一个月的,然后再一周左右爆起来,这个是一个很大的变化,接下去我们会说

为什么会这样;

第 2 点:认知猜你喜欢的推荐模型

经过首页最近两三年的变化,我们对首猜的模型机制其实已经不难理解了;

第一,是淘宝利用积累的大数据,构建买家兴趣模型

比如账号信息,人口属性,历史购物品类,喜好的客单价,喜欢风格店铺,喜欢的款式类型

等等;

如果你开了达摩盘,你就会发现达摩盘的标签是非常非常多的,淘宝的标签体系全在达摩盘,

达摩盘是未来营销中很重要的一个数据库;

一部分是固定的比如性别,年龄,星座,收货地址,消费能力,类目笔单价等等;

一部分是变化的比如近浏览、收藏、加购、购买过哪些产品,搜索记录,浏览轨迹,分享行

为等等,对产品的单价偏好,风格偏好,购买频次等等;

通过这些大数据构建的买家购物意图标签,或者说买家的需求标签;

第二,是构建了产品标签;

同样有两部分,一部分是固定的,也就是产品发布时的原始标签,比如类目、属性、关键词、

材质、风格等;

另一部分是变化的,有什么样特点的消费者有浏览、收藏、加购、购买等行为;这一个人群有什么共性,然后以此放大这一类人群的展现;

所以产品发布开始就很重要了,特别一些人群词要慎重考虑的,以前为了获取更多流量,我

们会加上比如学生这样的词,但如果你的产品不适合学生,就要慎用了,特别是非标品;

第三,是产品入池猜你喜欢;

入池有一些条件,下面会讲到;

第四,淘宝根据用户行为,匹配标签推荐产品给消费者,从而就产生了手淘首页流量;

首页是货找人,搜索是人找货,这是区别;

第五,产品推荐给消费者后,根据消费者的反馈行为数据,决定了产品展现的排名和时长;

所以这样五个步骤,就是首页推荐机制模型,一边构建买家标签,一边构建产品标签,然后

把产品推荐给可能会喜欢的消费者面前,再根据数据反馈,决定提高或减少这部分人群的展

现量和时长;

第 3 点:手淘首页流量的核心权重

核心权重和搜索模型是基本差不多的,也就是衡量你这个产品在猜你喜欢的数据反馈;

1、点击率:点击率是把淘宝给你的展现量变成你的流量,同样 1 万展现,6%点击率获取的

点击量就是 3%点击率获取的流量的 2 倍;

2、收藏加购率:这个代表产品的爆发力;

3、转化率:这个是成熟期的核心指标,决定了流量能稳定多久和能有多大;

4、销量增速:这个决定了产品爆发的速度;

5、UV 价值:决定了产品的流量规模;

6、停留时间:决定了系统认为货和人群是否匹配;

7、退货口碑等:决定了产品的生命周期;

手淘首页流量是商品找人,所以呢,商品获得的人群池越大,流量越大,这和上面说搜索变

化其实是异曲同工的;而核心权重无非就是衡量一款产品优秀与否的数据,因此,再次强调,不要推烂款,烂款是

起不来的,即使你通过各种数据伪装,伪装就是伪装,成不了真的,上不去,上去也很快掉,

不建议推烂款,也不建议用黑手法去做,浪费时间浪费精力,搞了一通,又打回原形,没必

要。

第二点,手淘首页入池的必备条件:

核心有四个方面:

1、影响首页入池的类目条件

2、影响首页入池的店铺条件

3、影响首页入池的单品条件

4、影响首页入池的创意条件

影响首页入池的类目条件是什么呢?

在 19 年,

有的品类的流量结构,还是搜索最大,首页不多;

有的品类呢需要报名猜你喜欢活动才有入池资格,比如:文胸、内裤、睡衣、短袜、塑身类;

在活动中心报名即可;

那么你怎么知道你的品类首页流量情况呢,很简单,只需要在生意参-市场-商品中,看一看,

做一下行业首页流量现状分析就知道:

这个类目是否存在手淘首页流量,什么规模?

把最近 7 天流量指数大,转化指数低,主图干净无牛皮癣的款,统计一下这些数据:

宝贝 ID,店铺类型,店铺 dsr,价格,30 天销量,单品 DSR,手淘首页,手淘搜索,淘内免

费其他,我的淘宝,直通车,智钻;

把这些产品的这些数据统计一下,就知道这个类目的首页流量大致有多少,也可以知道大家

用什么推广方式,直通车还是其他;

也知道我们的产品定价等是不是符合首页人群了;

然后,影响首页入池的店铺条件是什么呢?店铺入池的因素核心是这几点:

[1]店铺人群精准,视觉调性相对统一;

[2]店铺层级达到第 2 层级以上;

[3]动态评分描述相符高于行业均值;

[4]店铺无严重违规扣分;

[5]综合服务指标高于行业;

这五条都重要,其中店铺层级是决定你的能拿流量天花板的,第二层级以上才有机会入池,

层级越高,流量规模会越大,所以第二层级的店铺首页流量爆发后达不到很大的规模也是正

常的。

而店铺人群越精准,肯定对入池猜你喜欢是很有帮助的,怎么看店铺人群精准与否情况,在

朋友圈也分享过,看生意参谋-流量-访客分析,主要看你的进店访客、成交访客、老客成交

的人群属性纬度是否偏差大;

接着,影响首页入池的单品条件是什么呢?

[1]需要是应季热销单品,不应季不推荐;

[2]虚假交易扣分无法入池,降权不影响入池;

[3]单品价格符合系统推荐的价格区间;

[4]猜你喜欢创意符合入池条件;

[5]猜你喜欢创意点击率高;

[6]单品服务指标 OK,比如未按约定时间发货、商品信息描述不符,参数规格不符,质量

问题;

对单品的入池条件主要是这几项,首先就是应季,特别是非标品;

最后,影响首页入池的创意条件是什么呢?

有以下几点:

[1]无牛皮癣,无文字或少文字,无 logo;[2]无边框,无水印;

[3]浅色背景,深色背景可能入池后系统会降低展现;

[4]图片清晰度高,不模糊;

[5]突出宝贝主体;

一般来说,多数店铺,天猫主要抓 PC 第一张主图,C 店抓第一张主图;

然后还会抓取:

银河素材中心的图,鹿班创意里面的图,有的入口还会抓取白底图,透明图;

所以呢,当你做出一张高点击率的创意图,要把图布局到这几个地方:

[1]猫店宝贝的 PC 首图,C 店首图;

[2]完善银河素材中心短标题和创意图片;

[3]优化鹿班智能主图中心商品创意;

[4]优化单品 SKU 图片创意;

这样无论猜你喜欢各个入口抓取不同地方的创意图,都是你验证过的高点击率图片,获取流

量就非常有用;

有个商家,就是测到一张首页猜你喜欢位置的高点击率图,也换到主图了,可是他发现好几

个地方抓取的图不是主图,去检查的时候发现鹿班和银河没有优化,优化了后猜你喜欢流量

上涨明显;

好,到这里你知道了手淘首页的核心原理和手淘首页的入池条件,那么接下来就要说第三块;

第三,手淘首页的爆发核心是什么?

核心三部曲:

第 1 步:适合打造手淘首页的产品;

第 2 步:产品获取到精准人群入池;

第 3 步:产品获得正向反馈引爆首页;

先看第 1 步:适合打造手淘首页的产品,什么样的产品适合打首页呢?上面说了打首页需要的类目,店铺,单品,创意条件,以及手淘首页的核心权重因素,这里

我说一下要选什么样的款才适合打首页;

[1]选应季产品,标品不影响,只要类目有猜你喜欢流量;

[2]选点击率高的款;

[3]选加购率高的款;

[4]选抖音、微商、微博等站外热门款式;

结合你店铺有的产品的数据,通过数据分析,选出适合打首页的款,你不能什么款都去打首

页,适合的款去打才事半功倍;

根据经验,给你几个判断数据的方法:

[1]看单品首页的加购率,是否高于搜索加购率;

如果高于,这款适合打首页;

[2]看单品首页转化率与搜索转化率对比;

一般首页转化率会低于搜索转化率;

标品类目,一般是搜索的三分之一到二分之一;

非标类目,一般是搜索的五分之一到三分之一;

[3]店铺所有产品分析数据:

搜索流量,搜索转化率,加购人数,搜索加购率;

首页流量,首页转化率,加购人数,首页加购率;

通过加购率、转化率的对比,来分析出哪个款适合打首页。

因为加购率高于搜索,转化率也达到上面说的标准,说明什么?

说明现在首页获取的人群是精准的,那么这样的款式基础,去打爆首页,就能事半功倍了,

用正确的方式和方法,就能很快引爆首页流量。

那后面几天我会分享给你两三个不同的方法的实操步骤,你通过套用,就能有不错的结果。

款式确定了,要引爆首页的第 2 步就是:产品获取到精准人群入池讲 3 点:

1、产品获取精准人群标签

2、产品入池猜你喜欢方法

3、产品入池猜你喜欢标准

产品获取精准人群标签,要从几个地方入手:

[1]产品定位精准;

[2]产品主图做到精准人群标签;

[3]产品视频做到精准人群标签;

[4]产品详情做到精准人群标签;

[5]产品基础做到精准人群标签;

把这几个地方,产品才开始阶段,就做好精准人群定位,那么对快速获取精准人群标签,就

有极大的作用,第一步就走对,后面就很轻松;

然后,产品入池猜你喜欢方法,主要就分成免费入池的方法,和付费入池的方法;

[1]免费入池方式:产品基础、搜索、淘口令、内容渠道等;

[2]付费入池方式:直通车、超级推荐、钻展;

后面的分享会讲到具体怎么操作,今天我们先把核心原理和思路捋顺;

搞定了人精准人群标签,通过入池方法入池,那么入池的判断标准是什么?

非常简单!

看你免费首页流量,假如达到 300 以上,说明首页入池了;

然后看一下加购率,转化率是否达标,符合上面说的标准;

如果符合,那么恭喜你,这款距离首页爆发已经很接近很接近了,那么接下来怎么做才能让

首页爆发呢?就是我们的第 3 步:让产品获得正向反馈从而引爆首页,分三个阶段:

1、入池期:点击率,加购率,收藏率是关键;

2、爆发期:销量增速是关键;

3、成熟期:转化率,好评率,回购率是关键;

在入池期,你要做到点击率是高于行业的,最差的情况都是要高于行业均值的;

最好是高于行业均值 1.5 倍以上,那么就稳当当的了;

入池期的周期不同产品不同类目都会有区别的,但你的产品是通过上面的方式筛选出来的,

那么入池期就不用太着急,一步一步做入池工作就好;

19 年开始很多产品人入池周期是变长的,有的产品甚至需要半个月一个月的;

产品入池后,就要给系统形成正向反馈,也就是说,人群池增加,展现增加,你的点击量增

加,那么你的销量应该是增加的,如果不增加,就会逐步缩小这个人群池的展现,其他人群

池也一样,那流量就爆不上去了;

所以在爆发期,最好通过付费流量的加持,快速把销量形成一个递增,带动免费首页流量的

增长,形成一条正反馈曲线;

这个阶段,一般一周左右就够了,正向反馈拉高免费首页流量,进入爆发期;

能爆到多大和店铺层级,产品拿到的人群标签量等有关系,不再重申;

随后进入成熟期,成熟期最重要的就是转化率,以及售后数据,差评多和售后多,可能会被

判定劣质宝贝,流量下滑后很不容易恢复,所以一定要维护好口碑,做好售后工作;

到此,首页爆发的原理、阶段、条件、指标,我们都讲了,这样的核心原理,要理解透。

总结一下:

上节课讲了手淘搜索的变化,今天和大家聊了手淘首页的核心原理,其中最重要的是:

手淘搜索从 UV 价值为中心转变到人群价值为中心,从操作上来说,以前只是关键词赛马,

无论是坑产还是实时权重,而现在是基于关键词-人群的赛马了,所以一个关键词只拿到一

两个人群池,那么流量就上不去,从而决定了我们接下来做手淘搜索,一方面要做人群深度,

还要做人群标签的宽度;

今天讲了手淘首页的推荐模型、原理、爆发条件、过程、因素等等,让你知道首页爆发的逻辑与因素,从而知道要怎么入手去打造首页流量;

内容比较多,慢慢理解一下,会对后面实操的方法很有帮助的;后面如果有时间,我会和大

家聊聊具体的玩法。
大家有问题可以私信我,或者在评论区留言哈!

发布于 2020-08-06 18:00

很多商家开淘宝店,根本不知道怎么做好,觉得每天把该上架的宝贝上好架就完事了。殊不知,作为一名淘宝运营需要做的事情有很多。淘宝运营需要掌握那些技能?



一、定位

  作为一个淘宝运营,要找到一个好的类目和市场,所谓好的最好是适合自己的,我们需要对这个宝贝足够的了解,不要因为身边有货源就直接去做这个行业。

  另外,要分析市场的优点和缺点。不管我们做的是什么类目,首先都要去做一个分析,了解宝贝的优势和劣势是什么,然后扬长避短,不要自己的宝贝受到威胁。

  市场的玩法和规则不是一成不变的,可能一天一个样,所以淘宝运营一定要时刻关注市场规则和玩法的变动。最近,有哪些版块或者玩法是新出来的,我们就可以在第一时间去体验。

二、分析数据

  淘宝运营还需要掌握一定的数据分析能力。我们要知道,淘宝上的排名、展现都是依靠系统对宝贝的数据分析来进行的,如果你店铺的宝贝各项数字都好的话,也会优先给你好的资源。像是生意参谋,市场行情等等。在生意参谋的首页,我们可以每天查看3次店铺的流量和来源等。而市场行情是需要付费的,如果需要的话可以自己订购,里面有很多数据分析工具都还蛮不错的。

三、店铺诊断

  根据上面的数据分析,要能及时发现并排除店铺中出现的问题。例如店铺的流量少了是因为什么,又或者店铺突然没有展现量了是怎么回事?

四、营销推广

  对于店铺中的营销方式和推广方式都要有自己的想法和方式。例如店铺的营销工具店铺红包设置多少、打几折比较合适等等。推广方式选择直通车还是淘宝客,选择直通车的话该怎么去操作,去投放等。

  所以说,如果作为一名商家,每天觉得无所事事的话,那么你店铺肯定是无法做起来的。当然,除了以上四点,运营们需要掌握的技能还有很多,希望大家可以不断学习进步,从每次上新、做活动中吸取经验,才会有所进步。

发布于 2020-08-02 12:06
淘宝电商运营-0基础全套课程-【17】如何提升商品排名(关键词实操)
734 播放

淘宝电商运营-0基础全套课程,学会自己开网店,小白变大神,主页可看更多系列视频

发布于 2021-06-15 20:11· 87 次播放
淘宝运营知识
289 播放 · 3 赞同
发布于 2021-11-11 15:53· 136 次播放

说到淘宝官方的付费流量,脑海中第一时间想到的就是直通车?那你知道直通车计划到底应该怎么做才能带动店铺流量吗?关于这部分,我们用这篇文章来说一说。

在使用直通车的时候,如果是打算多款。产品一起推广,那么在新建计划时要注意同类型产品同时推广时最多只能做两款计划。如果同款计划过多们就会导致店铺内的相同关键词的恶性流量争夺,拉高PPC。

在计划建立后,先选择投放标准:投放时段可以根据店铺近期流量中的访客规律来设置,也可以根据恒业模板设置;投放地域的话可以选择参照店铺近期的成交地域来设置,也可以根据​同​行业投放出现得比较优秀的地域来设置;至于关键词,前期要添加至少2级以上的精准性好的。一般来说一个计划关键词不超过30个,每个关键词近期展示量不能低于1000.

在人群选择上,要先加入系统圈定的适合产品的人群,还要组合进一些适合产品的自定义人群;至于溢价,可以在推广前期采用系统推荐的溢价。推广进行时根据数据情况来调整溢价,对于计划的推广要尽量保证进来的访客大部分都是人群涵盖的。

当然,如果想要通过直通车的推广去带动店铺流量,所使用的关键词一定要涵盖同行业的大部分的引流词。毕竟真实的买家在淘宝市场中搜索产品时不会使用太长的词语。在直通车保持的数据展现的顺序是:行业平均以上的点击率-行业平均以上收藏加购率-行业平均以上转化率。这个阶段一般来说转化率是稳定,数据是属于递增的状态。这就导致了另外一个问题:低客单价虽然产品的转化率可以,但相较​于​利润也是比较低的,店铺还是处于​亏​损的状态。在出现这个问题的时候,就需要我们适当地去降低PPC来缓解一下了。

如何降低PPC呢?现在用得多的方法就是低价卡位。就是在新计划刚建立的时候就以行业均价的一般PPC尽量去够到排名的前六。直到转化率稳定后关闭智能出价,去掉转化比较差的地域和时段,当一些低价类目的自然搜索流量起来以后就可以控制​低​日限额,尝试使用超级推荐来去获取手机端的首页流量。

保持转化率的稳定或上升除了稳定店铺权重,还能提升店铺层级以及店铺排名。之前文章也有提过,层级代表着获取流量的能力,层级越高,越高获得的流量份额越多。

持续做销量目的除了稳定转化率,也能保持店铺层级排名的稳定上涨,店铺层级都知道是越高越好,因为层级代表着流量的天花板,越高的层级中的流量份额越多。由于低层级的店铺数量体是比较大的,导致竞争力也是比较大的,但是如果从这​群​低层级店铺脱颖而出的话,竞争力随之也会减少很多。

之所以后期推荐使用超级推荐来做低价产品,是因为在转化率高的时候以货找人的形式去做不用担心转化率的问题 ,相较于成本而言又比直通车要低,所以一般情况下可以拿到一个比较好地投产。现在的买家群体也开始习惯使用“猜你喜欢”和“淘宝贝”了,只要直通车推行计划中稳定了人群标签,在后期切换到超级推荐的时候就可以引进精准标签流量了。

编辑于 2022-03-04 11:13
看完本文学习淘宝运营经营
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发布于 2021-09-26 15:51· 35 次播放

作为淘宝运营,如何定位自己?如何成长
首先如何定位自己?
其实定位很重要,不管是自身的定位,还是公司的定位,淘宝店铺的定位,个人发展的定位等等。。都决定了未来发展的趋势和方向。如果没有定位,你就会发现越走越迷茫,最后你也会发现自己到底适不适合做淘宝运营?然后看了一大堆的干货,也看不懂,越看越讨厌,然后在公司生存得越来越没有意义,过得也越来越不开心?人都希望在工作中寻找成就感,工作中寻找愉快,工作中寻找动力,工作中寻找压力,那这些归根到底是什么? 自己好好想想,反问一下自己。
所以,一开始要懂得把自己定位,问问自己是否真的喜欢做淘宝运营?是否有这方面的悟性?是否足够的激情去挑战这份职位?是否因为得知这份职业工资高,又舒服,然后天天和老板吹水,看着团队干活就有钱收,然后不错就想干运营?用心去感悟一下!!
必须弄懂这个职位是如何生存的?是如何发展的?是如何成长的?是需要什么因素的?是需要什么能力才能胜任?
可能会有一大部分人只看到运营的光鲜,却不知道运营的苦逼生活?你知道每个运营每天要工作到凌晨么?你知道运营每天要承受着业绩的压力么?你知道运营每天看着直通车烧钱,烧到要命,却换来一点点的转化率,然后被老板质疑的痛苦么?你知道运营团队为了上新一款宝贝,连续工作几天赶上新,带着美工想方案的痛苦么?简直就是身兼多职,又是文案策划,又是广告设计师,又是市场调研,一大堆的,你能懂运营的苦么?
我还没有说如果是一个人出来单干淘宝店铺的过程,那简直就是孙悟空。一个人又做客服,又做美工,又做运营,又做推广,又做采购员,又做发货员,又做财务。。。每天忙到凌晨三点,参加一次活动,一天写快递单写300张,还舍个得买个打印机,那苦逼的经历,你试过么?
你受不了苦,那别做运营了。。
其实并不是运营就是工资高福利好,做个最top的客服也能轻松5K以上,美工也是,行行出状元,千万别跟风,一定要了解自己,考虑好自己是否能胜任这个职位,最怕是害了老板,害了团队,也害了自己。
下面就说说如何成长?
你觉得做个淘宝运营?需要什么技能呢?需要什么能力呢?
我个人认为,好学,一定要好学,热爱这份职业,有悟性,有执行力。这个是我自己的个人看法。我就说说自己的成长情况吧。
09年毕业,做了四年采购员,从事采购行业,受行业影响,特别讨厌淘宝,觉得淘宝的东西根本就不便宜,又有好多次品,所以一次没有淘宝过,也没有支付宝,不过这期间,自己身边出现大量的朋友开始做淘宝,也受到他们的影响,2013年4月份开始申请淘宝旺旺,弄了支付宝,也申请了淘宝店铺,5月份正式成为屌丝小老板。所以现在算起,在这个电商行业,一年的电商经验也不到!自己开店铺干了半年,后来13年10月份遇到现在的老板,成立了宅无限。那这一年不到的时间,我都干什么去了呢?
我总结以下几点:
1, 自己开淘宝店,锻炼出来一身好本领。
客服----本来我是采购员的,所以我的沟通能力自认优秀,思维清析,所以做客服完全没问题,因为对买家的购买习惯和心态还是比较清楚。我一开始就选择了女装类目,为了更了解用户体验,我已经多次试穿自己采购回来的女装。(尼玛,真恶心!但是没办法,只有了解产品,才能将它的优点卖出去)
虽然我是一个男生,但是我真的对电脑硬件和软件一窍不通,甚至讨厌ps,觉得好难,所以我只有逼我自己去学ps,白天很忙,要做采购要做客服,只有晚上凌晨时才有空看视频,看教程,学习如何钩图?学习如何用色调?学习如何找素材?学习如何盗图?学习如何翻版?也感谢我的女人一路的教导,让我的ps学有所成。
推广---如何推广?我根本不懂?那怎么办?推广最大作用是什么?其实就是引流?那如何引流?当时我很傻很可爱,只要有女人的地方,我就将店铺发上去连接,例如:各大bbs,微博,微信,软文,只要有女人出现的地方,我就发我的宝贝相片和连接,简直无孔不入。你会说这样做有效果么?我能告诉你,只要你努力,只要有曝光,那就有效果,而我确实是做到有成交,有转化,从而打造了爆款。发一些图片,作为例子吧。看看就知道,当时天天做了多少很傻的推广方式,但是越简单越傻的东西,却是非常有效果
所以你懂吧?只要你努力了,只要你不要脸,只要你付出,那一定会有回报的,天道酬勤。
运营---刚开始,如何学习到淘宝运营知识呢?简单总结:
1, 淘宝大学,卖家论坛,派代网,亿邦动力等
2, 电商圈子,死不要脸的问,死不要脸的求教,死不要脸求学。。可能你会说大神级别的运营都不会理你的,但是你有没有努力去争取过?有没有真诚去追求过?只要你坚持,哪怕大神很忙,见到你的诚心,有空时也会回复你的最重要,你是不是肯放下面子,从低学起。
3, 学到理论加实操,在实操中成长,培养出来自己的运营思维。我当时就是成功打造出爆款,然后一个夏季就开心的过去了!哈哈
一定会有人问,淘宝店做得好好的?为什么后来又跑去打工了呢?我想说,一个人干淘宝和一个团队干淘宝,你觉得谁能赚得更多钱?
一个人干淘宝和一个团队干淘宝,你觉得哪个成长更快?自己去领悟吧!
那还有什么途径可以学习呢?
我说说我的习惯吧。
我现在除了公司的日常管理和带团队,白天很忙,晚上也很忙!基本我每天都是要凌晨才睡,那我哪里有时间吸取运营养分呢?
1, 习惯决定成长。只要我有空,我就会打开手机看微信订阅号和app看运营咨询运营知识电商新闻。哪些时间叫有空呢?吃饭时一边看一边吃,拉屎时一边看一边拉,坐车时一边看一边坐,走路时一边看一边走,只要我可以闲下来,我就看看看。。。抓住任何学习的机会。。就算晚上上床了,也要习惯的打开手机,看app看订阅号。
2, 还是圈子和人脉也很重要。这个我就不说了,在这个电商圈子,做电商一定要彼此学习交流,不然成长不了的,至于是怎么样,慢慢领悟。。
其实我有好多都想说,但是真的说不完。。。有机会大家坐下来彼此交流吧, 也会有一些亲觉得我写的东西不算什么干货,毕竟我不是做数据的,也不是做技术的,我的能力有限,觉得我写的都是废话,请不要吐槽,谢谢体谅。
来个总结:好学就行,只要肯学,哪能都能学到东西;悟性很重要;执行力很重要;天道酬勤。别说一套做一套。习惯很重要,良好的生活习惯是快速成长的因素之

发布于 2020-07-31 13:42

1:不要刻意去做某些关键词,你给我展现什么词,我就养什么词,借力打力

2:标题写满30个字,注意可读性和可拆分性,首尾流量大词,中间属性长尾高转化词

3:不要修改一口价,动价格利用打折去调整,动一口价影响权重

4:优化标题一次只改3个字,同时注意技巧二

5:24小时内不能对宝贝进行超过三次以上的编辑,影响权重。

6:修改标题不要点击编辑宝贝,记得在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改。因为你编辑宝贝,系统需要重新收录

7:属性万不得已不能修改,会影响到产品标签以及人群精准度

8:任何优化和修改都建议在凌晨操作,这样做的原因:1、方便做数据对比。2、凌晨影响最小。3、系统重新收录最快。

9:在前7天不断优化主图(现在直通车可以一次测试4张)提升点击率,当拥有一张点击率超过同行均值的主图的时候,这个单品成功了一半。

10:主图的后4张非常影响转化率,特别在无线端这个对转化率的影响不亚于整个详情,现在很多客户购物根本不看详情,这也是为什么你无线端跳失率那么高的重要原因之一。很多人看了跳失率,根本不会去关注这人数据,其实作用很大,比如说我们70%和90%的跳失率,虽然表面上看起来差不多,但是如果100个人进入我们页面90%的跳失留下来的只有10人 ,70%的跳失留下来的30人,虽然在数据相差20%,但是在真实人数上相差3倍!3倍,看你重视不重视

11:替换主图,先把主图放在第2张的位置,24小时再替换到首图位置

12:引导PC端客户去无线端下单,当你无线端成交超过95%,流量会大幅度上升,原因很简单,你在做淘宝大方向想做的事情

13:宁可多返现,也不改价,改价一来影响客单价,销售层级,还可能因为改价影响你报名活动

14:任何宣传图,海报,钻展图,记住文字在左,图片在右,原因不细说这个看似简单其实很深奥,百度新闻也是如此,淘宝直通车放在右边也是如此:

15:手机专享价低于9.5折加权重

16:多和类目小二沟通,迟早能上活动,多加类目旺旺群,关注淘帮派会有收获

17:小白商家前期可以按照生意参谋每一个功能去优化,店铺基本功就很OK了

18:SKU对应产品图一定要上传,否则严重影响转化

这些都做好以后, 相信大家的店铺都会做起来的哦!

发布于 2022-06-20 17:23

一个淘宝运营的大脑应该装些什么?有人会说,把产品卖出去就行了。是的把转化率作为最终目标是没错的,但是拆分后具体怎么做呢?

上午运营内容:运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。

数据看完需要分析自己店铺,生意参谋是个很好的辅助工具,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析:想要提高转化率最重要前提可能还是要分析访客流量来源在哪里?整体目标来看,如果达标了是哪块流量增多了?投入的成本是多少?相反因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。

除了分析自己,还需要关注对手店铺,知己知彼方能百战百胜。

运营通常会看排名前10的店铺,要了解竞品店铺是否有上新?店铺装修和宝贝描述是否有新变化?坑产多少?评价如何?(很可能抓住对方差评中的卖点,提炼成自己产品的优势能大大提高转化率)。

类目不同关注点不同,除了店铺内部优化我们尽可能的研究关注下竞品店铺的站外引流渠道,先模仿再看效果。前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如昨日直通车效果是好是坏、日限额是否烧完、直通车调价、优化现有关键词、添加新词等。因为中小卖家占比较大,付费推广运营还是建议上午尽早完成,以便钱花在刀刃上。

日常店铺运营中可能还会有比较棘手的投诉和售后问题需要运营尽早处理掉,工具资源对接问题需要处理,店铺全天活动政策、站内信等一些细节工作需要上午完成,到这里上午的时间差不多就用完了。

下午运营内容:上午把所有情况都梳理了一遍,下午首先开始针对问题进行规划,然后分解出来,比如哪块调整需要哪个部门来处理协调。可能有的店铺运营自己完成了,但是如果有团队的话基本以下几方面分工:

1、推广,负责的是流量来源,对流量负责,包括店铺内部流量优化和站外引流。流量运营需要提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?

2、美工,大家都很熟悉,对视觉营销负责,合格的美工应该是有转化率的考核的,也需要分析关注竞品店铺的美工方案,而不只是被动配合的修图而已,当然这需要店铺主和运营按销售额的比例提成给美工,使美工也同样有销售意识,有提高转化的积极性,也同样减少了运营和美工这一技术工种的交流障碍,毕竟内部沟通时间成本也是成本。对接美工要明确完成效果和周期。比如新品素材什么时候完成,怎么排版完成?老品如何调整页面?

3、文案编辑,对内容输出负责。编辑与美工相互配合,在一个优秀运营的领导下往往能创造出一加一大于二的效果。

4、客服,很重要的岗位,不说客服直接接触买家,对店铺品牌形象和用户体验的直接作用,在淘宝运营中的两大重要职责:第一是新客户是转化,第二是老客户维护(会员营销)。对于转化来说,需要店铺有正规的客户服务完整规章制度和培训体系,另外能尊重重视客服岗位,给客服创造轻松又公平竞争的工作环境(很直白的说,老板给员工气受,员工只敢把气转接给客户),也想办法增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法,店铺运营者多多听取客户的意见,好的点子体现在店铺店铺营销中。对于老客户维护来说,淘宝现在竞争越来越激烈,流量获取成本也越来越大是一个重要原因。而老客户是店铺现成的忠实粉丝,如何通过微淘和微信等手段把客户沉淀下来做好会员营销,最能考验一个客服的能力,也考验着店铺运营的能力。下班前日例会正常交流完成,运营忙碌的一天基本上到这里就结束了!当然,每家店铺具体情况不一样,根据自己的实际情况做局部的调整和优化,找到合适专业的运营,让具体的工作方式和自己的店铺匹配得更加省时省力和高效!

我是沈岸,我做淘宝运营已经9年了

运营过各种店铺,遇到过各类问题。也积累了一些自己的心得

如果你遇到了解决不了的运营问题可以关注找到我!我会在朋友圈分享一些做店小心得哦!

发布于 2020-07-31 13:14

简单来说淘宝运营是一个掌控全局、运筹帷幄的重要角色,运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性。


题主既然想做淘宝运营,那关于运营的技能就要逐一去练习,学运营的时候我们可以把运营分为三个阶段,一开始学习第一阶段所需要掌握的技能,等一个阶段的东西都学会以后再去学下一个阶段。

运营的三个阶段:

初级运营:客服处理技巧,售后处理技巧,推广流量操作技巧。

中级运营:懂得一个产品从零到打爆款的全流程,包括但不限于各种转化策略,制定各个阶段计划。

高级运营:运营管理一个团队,和老板商量主推什么产品,和供应链协调产品改进方案。

具体工作内容,我也做了一张表格:

淘宝运营其实更讲究操作,没什么捷径可走,理论只能给你提供一些基础知识,最后还是要靠自己的实战经验

要是想学习的更加系统,可以找高手带,或者报课程学习,上手更快,效率更高,看个人选择。

当然了,如果有条件的话,自己动手实操一家店铺是进步最快的方式。毕竟实践出真知。

我也总结了对于淘宝运营最重要的两个能力,希望能给题主一些比较具体的认知。

学会收集数据、行业分析

现在分析淘宝行业数据,最好用的工具,有且唯一的就是官方的工具“生意参谋”。

淘宝的生意参谋里面可以看到过去一个月的各种经营数据包括每天的流量,包括每天的销售额,包括客户是通过什么关键词搜索进来的。利用这些数据,你可以做更详细的优化。比如修改标题,引入成交量比较大的那些关键词。比如让美工修改页面,使得产品的点击率与转化率更加高。比如改进店铺客服的水平,提升转化率。

同时也要对店铺产品的市场对手进行研究,研究他们的具体情况,然后找到应对策略,数据分析是要实时研究自己的状况,通过数据知道自己今天的调整有没有效或者这次活动效果如何等等。

比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析?

因为进行市场分析后我们可能会发现新的市场需求(增量市场),也可能会发现现有市场需求的变化(存量市场)。

同行的数据分析可以让你了解同行的情况,可以针对同行变化做出针对性调整。

对自己数据进行分析可以知道自己店铺的实施状况,还可以进行店铺诊断,数据是店铺问题诊断的基础。常见的店铺诊断工具是生意参谋。但是店铺诊断的范围也比较广,比如访客数据走势、产品销量、推广效果、活动绩效等等。就不是仅仅靠数据分析能力了,更需要有明确的思路,能够从一些额蛛丝马迹洞悉店铺。

当我们店铺出现问题,比如流量下滑、转化率下滑,这肯定是有原因的,绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概,我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析,如果不经过这一步,你只是主观上分析的话,很容易出错。

学会如何推广

淘宝付费推广主要有这几个渠道:

这些基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。付费推广也是为了提高推广引流的精准度,节省流量成本,使我们花最少的钱来获得最好的结果,以此提升店铺的转化率

当然免费渠道也是有的,免费渠道是进入门槛最低的,只要掌握关键词优化技能就可以,也是所有卖家都会争取的流量入口,所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源,不要过于依赖付费引流。

最后,运营这个岗位的起步阶段,重在学习和摸索,不断积累这行的经验才是重中之重。


如果你对电商有兴趣,可以看一下我写的书《如何做好淘宝》,里面不仅有实用的电商干货,还有我十多年的个人创业经历。线下实体书销售超5W册,此书目前有电子版。

书完全免费,感兴趣的联系微信:75696871,备注:电子书,发你。

发布于 2020-07-31 10:10