运营
运营定义
互联网思维
用户运营
新媒体运营

什么是运营?

我先谈下个人理解,运营是一门跨领域、跨学科,需要了解不同知识面的艺术。好的运营需要对产品每个维度运筹帷幄,并且综合能力要求很高。可参考现实角色:市长
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一个产品直接被你推广出去这就不是运营,这是销售,那运营是什么呢?有人说:运营不就和销售一样只要把产品卖出去就可以了?

如果要是这样理解的话,可以直接把运营理解为销售就可以,没必要叫运营。那运营是什么呢?

今天的题纲,我们还是按照题纲开展整篇文章,方便大家直接找到自己感兴趣的部分,这样有助于提升你的学习效率和时间


1、运营到底是什么?结合案例详细解答
2、运营岗位大致都有哪些?
3、以上运营岗位这么多,分别做什么事情
4、最后尾部送100G运营资料包括(用户运营资料、新媒体运营资料、产品运营资料、活动运营资料、社群运营资料)


一、运营到底是什么?结合案例详细解答


今天四哥来给你详细的讲解答案,如果你不了解运营,对于准备转行运营的人会掌握的很慢,对于老板准备招聘运营想必你也招聘不到大咖的运营(除非花重金)我们先来了解运营的底层逻辑:

运营是什么:我之前在做分享的时候,每次这个问题我都是这样的解答的?

我说,运营就是媒婆。当时他们都笑了。我为什么会这样说呢?为什么会把运营比喻成媒婆呢?

我们都知道媒婆是干什么的,介绍对象的。就是说村东有一个小伙子到年龄了还没女朋友,村西有一姑娘同样是到了年龄没男朋友,他俩的需求很明确,就是想找到另一半。

但是,又没机会相认,也没机会认识。所以两人的需求都解决不了,而这时候能掌握这一个村的单身条件的资源,只有媒婆有,因为好多家长见到媒婆就会说:王媒婆呀,我家那姑娘26啦,有好小伙留意着点。

那好,现在媒婆有这些资源,只要是媒婆一介绍,这些互相有着需求的人就能达成共识

那我们现在放在现实中来说运营,那运营到底是干什么呢?其实就是把有互相有需求的连接起来。

举个现实的例子说明运营是什么:比如公司的业务是做小程序开发,我们的产品也就是帮助别人开发小程序,这时候我们的产品是有了,但是缺的是什么?缺的是怎么让别人知道你是做小程序开发的,并且做的很厉害。这时候有部分人就会想到,发传单、做广告、插小广告等。

这没错,这就是最初的运营模式,线下推广。但是这样做效果不好,而且转化率很低,原因是什么?现在人都玩手机,当客户想了解一个产品之前是不会通过传单来找到你,那这时候用户就会拿起手机去网络搜索

搜索什么平台呢?百度、头条、公众号、加入各种社群、短视频等找到小程序开发渠道。

那这时候小程序开发公司还会停留在线下发传单吗?用户已经表达的很明确了,他需要在线上了解产品,公司是不就需要转型推广模式了,那这一转型就是“运营”

那好现在我们就知道运营是干什么的了?就是让用户在网络上一找就能找到我们,这就是运营的作用。

用一句更好理解的话来解释运营是什么?

维护好各平台的更新和矩阵,在用户搜索“产品关键词的时候”(如:小程序开发)你要出现在用户的面前,并且找到你的联系方式,这就是运营

二、运营岗位大致都有哪些?


我们现在了解运营的底层逻辑,最起码现在我们知道运营是干嘛的了,那好有人就会问听别人说有好多运营岗位,什么新媒体运营,产品运营等等。四哥给大家说一下运营分别的岗位,在分别介绍一下各个岗位

运营的岗位大致分为:用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营、社群运营

更细分的运营岗位分为:文案撰写,微博博文、微信文章、活动文案、新闻稿\软文撰写等、百科创建、问答营销、方案策划、活动策划,微博活动、线下活动、用户运营、数据运营、话题营销、事件营销、社群营销、短视频营销,脚本的撰写、视频拍摄、剪辑

三、以上运营岗位这么多,分别做什么事情


1、用户运营是什么:

用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则

我们就以卖东西为例:

从数据来说:用户看到你的广告也就是付费渠道来的人他们意向相对来说比较强,肯定是你某一条广告创意吸引住了用户,这时候用户运营就要对这类用户进行分层

通过朋友圈或者等其他自媒体渠道来的用户,他们的意向相对来说没有广告来的意向高,就要对这类用户在进行再次分层

通过其他渠道也就是不知道的渠道来的用户,他们需要做一下用户调研,察觉意向是否强。

我们可以把用户分层分为3种用户

(1)强意向用户

(2)意向用户

(3)弱意向用户

针对用户分层,对用户进行不同手段的转化


2、新媒体运营什么:

公司或个人利用新媒体平台进行内容的输出,然后沉淀粉丝,获得流量,从而达到品牌传播(知名度、认知度、忠诚度、美誉度)或销售转化的目的

举例说明什么是新媒体?

你写微信公众号,那这时候微信公众号就是属于新媒体,如果在时候你用公众号实现拉新、涨粉、转化这就是新媒体运营


3、产品运营是什么:

产品运营是基于互联网产品,以最低预算,最优路径,最高效执行,最有效手段吸引大批用户,建立产品在市场上竞争壁垒,并最终促进产品在市场上盈利的智能岗位

其实产品运营很好理解,就是优化出一个符合用户喜欢的产品


4、活动运营是什么:

结合产品,结合用户画像,起到品宣和用户增长的一个效果

活动运营很好理解,主要分为3要素。

第一,你的活动目标用户是谁?我们只有确定了目标用户才能根据用户特点采取与之匹配的运营活动

第二,是什么原因要开展活动?到底是因为节假日还是因为一个热点突然出现?或是因为产品自身的需求

第三,活动运营的目的是什么?是拉新?是留存?还是促活?不同的目的开展不同形式的运营活动


5、社群运营是什么:

简单的来说,社群是一群被商业产品需求的消费者,以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。社群运营,就是通过运营手段,集合并活跃这些群体,使他们与产品有持续,多频的联系

举例:

影剧中《我不是药神》是最好的社群案例,接下来一起分析一下:

程勇:为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的:销售治疗白血病的药格列宁。(负责产品,产品运营)

吕受益:为了自己所需,购买药品,在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者,是社群中展现产品效果的真实案例,也是产品的推广者。(负责销售)

刘思慧:是病友群的群主,同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。(社群运营)

牧师老刘:是病友们的精神支柱,平时聚集并直接接触病友给他们加油打气,大家都信任他,他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。(KOL引流)

以上是运营的5大分支,其余那些都属于每个分支下小型载体

最后记得给四哥点个赞,由于抖音运营是现在运营行业的风口,我给大家总结了一份抖音运营资料,大家认真学习,即使你是其他渠道运营,现在学会抖音运营,应聘运营相关工作都会是加分项。下面还有资料,往下滑

如果你是新手转行运营,四哥也给大家总结了运营总资料包括(新媒体运营、内容运营,活动运营,产品运营,社群运营等)切记领取了资料,要记得学习掌握。

编辑于 2020-08-07 10:23

运营这个工作其实是有很多有不同的侧重点,它们分别为公司解决不同的问题。

同时因为它包含很多的种类,再加上各个公司不同的业务类型,所以导致很多人对运营的感觉是:要做很多事情,很像是个打杂的。

那么之所以会有很多的误解,是因为没有站在很宏观的角度上来看待问题。

现在,就让我们来用一个升维的视角来看看运营。

广义的运营

因此,只有在围绕用户和产品的前提下,运营才有了意义。否则就是无本之木,无源之水。

那么细分的运营的细分维度有哪些呢?

运营的细分
  • 用户运营
  • 内容运营
  • 社区运营
  • 市场运营
  • 商务运营
  • 产品运营
用户运营

围绕产品的用户去作工作,你要去贴近用户,团结用户,去引导你的用户去使用你的产品或者功能,和他们变成朋友,建立联系。

内容运营

创造、整理、发布内容。不仅是要有一定的输出能力,也要你能够约稿。


社区运营

兴趣相投的人会聚集到一个社区里,会把社区变成网络中一个活动场所甚至是一个家。你可以在社区里去做活动,做抽奖,做投票,做讨论,去设置一些社区的规则!总之是要活跃你的社区。


市场运营

帮助公司带来流量,形成口碑传播。


商务运营

对外合作,联系媒体,对公司进行报导;同类企业的合作,进行换量。


产品运营

产品的发展以及新功能的上线,依据都是来自用户的反馈。为了使产品更好的满足用户,就要不断根据用户的反馈来修改产品的功能。

在知道这些细分的运营到底是做什么之后,我们必然是要站在产品用户的基本逻辑及产品的不同发展阶段这个视角来看待运营,否则运营就失去了灵魂,没有了意义。

  • 用户基本逻辑
  • 产品发展阶段
用户基本逻辑

基本逻辑:用户从开始接触你的产品,到非常信任你产品的过程。

如果这个信任值满分是100分的话,那么我们可以看到:

0分:用户刚刚来到你的网站或者刚刚下载了你的APP。

10分:用户对你有一定的了解,他知道你是干什么的,会看看产品是不是很屎,评价是不是很烂?

40分:在上面的基础上,用户可能会对你感兴趣,会更加的详细浏览你的产品页面,甚至会加入一些群组,和里面的人或者工作人员进行聊天。在觉得还不错的情况下,对你的信任就达到了40分。

60分:达到了40分,并不一定会形为你的付费用户。当我们的产品确实能为用户解决某些具体问题,而不是骗人的产品。这个时候用户的信任度就达到了60分,成为了我们的付费用户。

80分:并不是说,成为了付费用户,我们就不管了!在用户付费之后,我们持续为用户解决在使用产品当中遇到的问题,去答疑,去互动,真正的帮到用户。用户这个时候就会不断得到帮助,得到好处,持续的粘在产品上。这个时候的信任值就达到了80分。

100分:当用户确实通过产品或者服务解决了他们的问题,用户就会向他们的朋友推荐,完成产品的自传播。想必这是每个产品想要达到的状态!

那么这些过程,需要哪些环节?
  • 用户获取
  • 建立联系
  • 促进活跃
  • 提高留存
  • 口碑传播

这些环节可以用一个数据图来表现,帮助你来理解。

同时,不可能每一个用户的信任值都能够从0分到达80分甚至接近100分,所以每一个环节都有一定的流失,然后形成这样的一个漏斗,因此运营工作就要针对这些环节做很多的工作。这里有一个视频(免费),可以帮助你理解这些概念。 一个产品必经的5个运营环节 - 暖石100

产品发展阶段

产品的不同发展阶段,运营的侧重点也不相同。

不同发展阶段

萌芽期:产品刚刚上线

发展期:验证了生意模型,不断扩大市场

成熟期:有了一定的市场,用户不断增加,开始不断扩大自己的知名度和品牌

衰退期:用户粘性开始减弱,甚至流失。

各个阶段的侧重点

萌芽期:重点是市场运营、用户运营、产品运营。



发展期:重点是用户运营(社群)、市场运营、社区运营、产品运营。



成熟期:重点是用户运营(社群)、商务运营、社区运营、内容运营。



衰退期:重点是用户运营、产品运营、市场运营。


因为用户开始流失,就需要了解用户为什么流失?是哪类用户流失?在得到反馈后,就需要调整产品,同时找到新的目标人群,来得到新的利益增长点。

当我们已经了解用户的基本逻辑和产品不同发展阶段,再来看各个运营细分的话,相信你会有不同的感受。

用户运营:


内容运营:


社区运营:


市场运营:


商务运营:


产品运营:

最后:

运营很像是一门艺术,虽然有时很累,但相信你换个角度,一定会有不一样的收获。

--------------------------我是分割线------------------------

觉得有些小帮助,就点个赞吧!

编辑于 2017-05-18 22:19

运营在不同领域,有着不同的职能。

在我相对熟悉的互联网领域,运营是为产品而服务的,是通过有限的资源,利用运营手段来实现产品价值的最大化。

想了解互联网运营的同学,可以看看这个视频: 什么是互联网运营?

在互联网的初级阶段,国内还没有运营这个岗位,互联网也只属于一小部分技术达人。

而随着互联网的发展,门户网站的兴起,虽然程序员会搞网站搭建、甚至能把设计的活都做了,但是门户需要内容,一个人的力量始终是有限,所以需要编辑、商务甚至内容运营等岗位。

而运营的崛起,是移动互联网的兴起和蓬勃发展,互联网运营的方法论不再是玄学,而是有了一套系统的方法论。

特别是随着2017年以后,网民数量超过8亿,产品的权重渐渐降低,用户变得分散,运营显得越来越重要,也有了一套更加丰富和细分的理论。

基础理论:AARRR

在这个过程中,由于产品的体系越来越庞大,运营的职能也逐渐细分:

内容运营、社区运营、产品运营、用户运营、商家运营等等......

每个不同细分领域的运营岗位,开始负责不同的工作内容。关于运营各个岗位都是做什么的,你可以看看这个视频:

运营分为哪些岗位,都是做什么的?

那怎么样才能做运营呢?

其实,在新的环境下,互联网公司对运营的能力也提出了新的要求。

以前,一个大学毕业生,找不到工作,又什么都不会,就去做运营;

而现在,一个运营管培生,需要具备相当的专业技能才能进去,这些技能包括:

一、具备互联网运营思维

什么是互联网运营思维,可以看看这个视频:

互联网运营思维系列

以前,很多从业者入行的时候,一般都是选择某个技能入行。

比如文案策划、SEM、SEO、用户运营等,但是现在的要求明显提升了,基本上很多高薪的岗位都要求了用户增长的能力,包括但不限于用户分析、渠道投放、数据分析、文案撰写、产品优化等。

这是互联网招聘平台拉勾网的JD:

在职位描述里,包含了3条关于数据分析的内容,1条内容运营的内容和1条活动运营的内容,同时在职位要求里,也明确提出了文案能力出色的要求。

这也是现如今互联网行业对运营的基本要求,所以,不要再想着随便看看书就可以入行了,那个时代差不多已经彻底过去了。

二、文案撰写是运营基本功

提到文案,可能最耳熟能详的就是“拼多多,拼多多,拼得多,省得多...”,但是这是品牌文案,一般不是由运营来负责的,而是由广告公司或者策划公司进行策划的。

关于互联网文案,可以看看: 如何才能写出一份好文案?

运营平时面对更多的文案类型是:

  • 活动的文案(包括活动的标题、主页文案、活动规则文案、push文案等等)

例如:马蜂窝未知旅行实验室活动

  • 用于效果广告投放的文案:(常见于信息流广告、SEM等)
例如今日头条上的信息流广告文案

除此之外,还有很多:日常推送文案、新用户引导文案、内容通知文案等等......

你会发现,其实运营写的文案,其实都是蛮“接地气”的,就像朋友在跟你对话一样,这也是互联网文案的一大特点之一——说人话。

比如小米体重秤文案:喝杯水都可感知的准确,直接将小米体重秤的精准和我们熟悉的场景联系起来,而没有直接提一些复杂的参数,相比之下更加简单易懂。

关于互联网文案怎么写,其实业内一直有一套成熟的方法论:

先确定文案要推送的用户人群是谁。

比如开K12培训班的,目标用户其实是家长,那我们的文案也是要针对家长的痛点:

孩子成绩提不高?报了几个培训班都没用?那是因为缺乏好老师,XXX教育,一线特级教师在线授课,50000+学员成绩提升50%以上。学XXX,就选XX教育。

其次要通过用户调查和分析,包括1V1调查和访谈等,然后结合用户分析的方法论,了解到目标用户的痛点和需求。

比如很多做知识付费的产品(例如某聊),其实不是解决用户想要提升自己的需求,而是解决用户焦虑的需求,所以文案就是各种贩卖焦虑:

XXX毕业2年,年薪百万,他只用了这一个方法;

山东农妇年入百万,这才是这个时代最值钱的技能......

然后要掌握一套心理学的理论,写出高转化的文案。

互联网文案最看重效果,因为每一步都能看到数据。

关于互联网文案,可以看看: 如何才能写出一份好文案?

比如在百度搜索引擎投放的一个广告,从展现(多少人看到)、点击(多少人点击进来)、咨询/注册、付费购买(完成最终转化)、分享(分享给自己的朋友),每一步的数据都能够看到。

广告投放漏斗模型

高转化文案的理论可以参考《爆款文案》和《影响力》这两本书,基本是运营必读书籍了。

然后还得会分析不同的渠道,写出有针对性的文案。

比如信息流广告,一般限制就是20多个字,所以你需要在20多个字里讲清楚产品的卖点,并激发用户的点击欲望。而微信公众号推文则是需要以直接转化为主,用一篇文章讲清楚你的主要卖点并且引导用户付费。......

最后还是要回归到数据回收和分析上,你能够通过投放的数据分析一篇文案的效果,并且提出优化方案,就意味着已经入门了。

关于文案撰写,可以看看这一个视频: 怎么学习才能写出好文案?

三、数据分析,可能是运营最重要的技能

关于数据分析,可以看看互联网运营入门公开课: 数据分析怎么做?

做运营时间越久,越发体会到数据的重要性。

举个简单的例子:

同样是产品运营岗,A可以通过数据分析将产品的付费转化率提升50%,如果该产品一年销售额是5000万,那么这相当于间接创造了数千万的销售额,这个成绩无论放在哪里,都已经相当出彩了,升职加薪自然不在话下。

所谓数据分析,其实更类似于把理工科的数学与统计思维用到了实践当中,因为互联网数据的细分,你在一个互联网产品每个环节的数据都能体现出来。

比如你看抖音,你在一个视频下的停留时长、活动情况、你的兴趣爱好等等,其实都有数据监控,从而算法可以倒推出给你推荐什么样的视频(据说目前抖音推送视频,用户感兴趣的概率已经接近40%),这在原来的时代,是根本无法想象的。

四、综合能力

说完专业技能,最后回归到综合能力上。

可以很不客气地说,运营可能是互联网行业,对综合能力要求最高的岗位之一:

做用户调查的时候,你要扮演客服的角色;

和产品经理提需求的时候,你需要学会做一只“舔狗”;

汇报工作成果的时候,还必须要有理有据;

除此之外,你还得学会:心理学、销售学、营销管理、商业模式、跨部门沟通合作....

一般到了这个时候,你已经是一枚独当一面的运营了,薪资起码20K起。

PS:有同学私信让我推荐课程

目前市面上的运营课程确实比较多,我个人也学过一些,推荐其中两个我认为适合初学者入门的吧。

1、 nuanshi100——零基础入职互联网市场/运营

优势:前多贝网市场总监授课,700节理论+30多实战训练,还附带实操作业批改、指导、简历指导,有专属的班主任全程跟踪学习,基本可以覆盖0-1年的运营新人学习需求。

2、 互联网运营P1系列课程-三节课

优势:《运营之光》作者黄有璨创办,涵盖了运营岗多个方面的内容,对运营讲得比较透彻。

最后,再送你一份转行资料包,加油哦~

链接: pan.baidu.com/s/11LjNgo

提取码:g8h7

收藏之前,记得给我点赞哈

编辑于 2019-06-05 10:22

写给打算从事运营工作,但是没有相关经验,也不知道该做哪些准备的小伙伴。

这个回答主要解决这4个问题:

1、运营是什么?运营每天具体做些什么事情?
2、从事运营岗位,需要具备哪些核心技能?
3、找工作之前需要做哪些准备?
4、零基础小白从哪个岗位做起比较好?


一、运营是什么?运营每天具体做些什么事情?


第一次找运营工作的时候,在招聘网站上看了大量关于运营工作内容的描述,看完一头雾水。

首先它分类特别杂,有叫用户运营的、有叫新媒体运营的、还有社群运营、产品运营、策划运营、数据运营等等等等。

然后看工作内容,发现各个岗位又有很多重合的地方,比如日常要写文案、要分析数据、要懂用户、会做活动等等,当时我就在想,运营到底是干嘛的?都有哪些岗位可以选择?入职需要什么样的能力?


如果你也在考虑进入运营岗位,也有上面那些疑问,可以先看看下面的知识小课堂,初步了解下运营到底是什么:

https://www.zhihu.com/video/1062114822405144576

盘点一下主流的几个运营岗位,具体是做什么的:


① 用户运营:

围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户,团结用户,引导用户去使用你的产品功能,和他们变成朋友建立社群,这些都是用户运营的工作,特别是社群工作,是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作,是用户运营的重点。


② 社区运营:

知乎是一个非常典型的社区了,兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动,去做投票,去讨论,去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃,你就理解为社区是一个城市,你作为一个城市的管理者,你希望你的城市越来越壮大。


③ 内容运营:

创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容,比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答,也需要有能力去调动用户产生内容,并且筛选优质内容,牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章,就能知道这个内容能不能火,这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容,而是利用机制众包内容。


④ 新媒体运营:

新媒体运营是我们最常听到的热门岗位。它其实可以分成新媒体+运营两个部分来看。

新媒体指一些新媒体渠道,比如知乎、微博、微信、头条号等,它是这样一些渠道的统称。这些渠道的特点就是随时可以跟用户去沟通、去互动、去发布一些内容。而运营说的就是要跟用户去沟通,比如去回复留言、去和粉丝完成互动、帮助企业建立一个良好的形象和完成很多相关的工作。

新媒体运营,既包括了“去发布一个内容、去做一个活动,通过社会化的方式去引流”这个前面的部分;又包含了跟用户去沟通的后面的部分,所以它是多面手。新媒体运营的主要工作是获取用户的关注,目的就是帮助企业获得用户关注,并希望可以获得口碑传播的效果,相当于拉新、引流。


⑤ 商务运营:

工作内容就是对外合作。联系媒体、和同类产品换量、合作做活动都属于商务运营,总之,搞定一个合作,一个B端机构,就意味着搞定了机构背后的一片用户。


⑥ 产品运营:做用户调查、用户反馈、通过反馈修改产品的功能

为了把产品做好,需要去做用户调查,需要去做这个用户反馈,需要去观察用户的行为流,这些都是产品运营的工作。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈,来为调整产品提供依据。

事实上在大多数的处于产品萌芽期的产品,以上提到的这些运营工作细分很可能大型公司才会专人专岗。在大多数小型公司里面,常态是身兼数职,这个其实对每一个具体的工作者来说是一个好事,因为在这样的这个相对初创团队里面,你会有机会去触碰到更多的知识和技能,你可以学到更多的知识,为你未来做一个运营总监做了很好的个人知识积累。


二、从事运营岗位,需要具备哪些核心技能?


我随便找了一个初级运营的招聘需求,把里面提到需要掌握的核心技能都标记出来了,有这些:

核心技能1,用户调查:你要知道你的产品适合什么样的用户,你要知道哪一种用户最容易被转化,每一种用户都需要什么样的转化路径。根据我浅薄的经验来看,全中国有90%负责内容的同学都只是在拍脑袋想内容,跟用户调查有关的工具甚至都不会用,更别说接触用户、了解用户了,说白了,连用户想要什么你都不清楚,你就写了一大堆东西,你写给谁看呢?这样的内容出来的数据能好看才怪。


核心技能2,数据分析:百度统计、GA、CNZZ、piwik、growingIO、诸葛IO……你好歹得会一个是吧?引流来的用户停留时间怎么样?跳出率怎么样?进来之后是不是按照你们产品经理预设的路径来走的?有什么地方出了差错?有什么地方还可以再优化?这些都不知道,那你只能像个老LV一样每天转圈推磨了,升职加薪当然就是挂在杆子上的一块肉——总能看到,却怎么都吃不到。


核心技能3,做好内容的调整优化:人往高处走,内容也要越做越好,你总得知道什么地方该优化,要是优化的话要怎么改对吧?否则还是一头驴啊……


核心技能4,文案:写文案和写作能力不同。文章更多的做的是一个自我表达,而文案则是写给用户来读的文字,别人可以看懂,可以写到读者心坎里去,才是合格的文案。所以文案写作并不需要多华丽的辞藻,和文笔好不好也并不相关。文案写得好不好的根本的问题在于,你是否足够了解你的目标用户。


日常技能,了解常见自媒体平台的规划、后台操作(指的是需要熟悉常见的自媒体账号的后台操作,比如微信公众号、微博、头条号、知乎号等等)


三、找工作之前需要做哪些准备?


1、学习岗位的必备技能,让自己的简历看起来有货

互联网运营的必备技能有文案、自媒体账号运营,数据分析,营销策划推广等等,我的方法是静下心来学习,并且是在一段时间内的集中学习。

千万不要寄希望于碎片化的学习,很多人做了大量的碎片化学习,比如看一些公众号文章和知乎回答,知道怎么写文案更有效,知道怎么写标题吸引人,谈起理论来头头是道,但是一做起来,完蛋了,满肚子理论跟实际挂不上边儿啊!

这是为什么?因为没有练过!比如我从小到大看爸妈做了那么多次饭,但是第一次做饭的时候手忙脚乱,做出来的东西简直就是黑暗料理!所以我们需要先学,再练,这一阶段,快的人,1个月搞定,慢的人,4个月也摸到门道了。


2、学习必备技能的同时,也要学会高薪人才的底层思维

高薪人才与平庸之辈的差别在哪里?你可能会说,差在经验、资历、技术上。

那你有没有想过,大家都处于同一个起跑线的时候,到底是什么,决定了有些人跑得快,有些人跑得慢?

是底层的思维。

所以你不仅要学做事方法,还要学,并且要认真学会做事的底层思维。


3、学完了之后,怎么才能拿到互联网公司的offer?

学习了之后,对方公司不要我怎么办?99%的人在转行时,会折在这里。

任凭你把自己说得天花乱坠,大学时学习多么好,上班后绩效多么强,多么有决心,多么有毅力。

但是你看得上的那个公司,还是会看不上你,为啥?因为你没有任何能够证明自己工作能力的证据。

你说你学习好,那边有个学习比你好的人,并且还有工作经验。

你说你有决心有毅力,不好意思,后面排队面试的,个个都比你有决心有毅力,以及,比你有经验。


所以怎么办呢?

唯一的办法就是,告诉HR,“你们要我干的这份儿工作,我已经干过很久了,并且我有成绩!”

就像下面这样:

(图为某个微信公众号的后台)

前面说到,我学习运营必备技能的时候,是理论和练习结合起来的,而运营一个自己的公众号(头条号、简书号、抖音号都可以),可以把你学过的理论知识用在公众号上做实验,加深你对知识的理解。


一个从零开始运营,达到几百粉丝的公众号,还可以成为你自己的经验和成绩。

在写简历的时候,你不用再担心身为一个转行者没东西可写了。

在面试的时候,HR才会放心地把工作交给你,让你入职。


如果你不知道上面的运营技能到底是啥意思,不知道怎么去学,我们整理过一个【零基础运营技能学习资料包】,有这些:

需要的话,可以关注公众号【暖石网】,后台回复【干货】就可以领取。


三、零基础小白从哪个岗位做起比较好?


先说结论,对纯小白来说,进入运营岗位的最佳切入点是新媒体运营


因为——这是唯一一个你不进入任何公司,也可以积累工作经验的岗位。

是不是说到痛处了?任何一个你稍微看得上的公司发出来的招聘里面,任何一个运营类的岗位,或多或少都会要求你有几年的工作经验,这几年的工作经验在行内人看来可能也就那么回事儿,但是对于纯纯的小白来说,这些经验要求绝对是要人命的。


想想看,为了达到这些岗位的年限要求,你都需要积累什么经验:

① 用户运营:你需要至少运营过一些用户——我一个一穷二白的小白,上哪儿找用户去?难不成天天运营女朋友?每天只运营一个人,你这个简历也没法写对不对?

② 产品运营:你需要至少运营过一款产品——我一个一穷二白的小白,上哪儿找产品去?难不成天天运营我自己?把我自己扔到appstore上面估计没人会下载吧?

③ 渠道运营:更别提了,一个渠道都没接触过你让我上哪儿给你找经验去?百度SEM开个户还得要营业执照呢(外加5000块钱),这不是扯淡么

你们自己想吧……


然后说到新媒体运营,新媒体运营就简单多了是不是?

因为你运营的东西,任何一个正常人都可以在没有工作的情况下自己运营啊!比如:

① 微信公众号:自己申请一个公众号,很简单,以前想写点儿东西都得去博客,现在直接写到微信公众号里面就是了,想分享的话,可以直接发到朋友圈里,放心,只要说是你自己写的,绝对有人会给你点赞转发的。

② 微博:不管你现在刷不刷,作为年轻人,至少有过微博号是吧?那么微博写个段子、看看热点榜蹭个热点加个讨论,很容易就能勾搭几个粉丝。

③ 今日头条:这个更容易了,而且由于头条的机制,就在微信小编苦苦追求10W+的时候,你随便写一篇旗帜鲜明的文章,分分钟阅读好几十万,当然,这个数据要理性看待。

说了这么多,只想告诉大家,想进入运营行业,新媒体运营是你的不二选择,而且不用什么大张旗鼓的准备,现在就开始,做一个微信号,你也可以积累哪怕是一点点工作经验。


以上就是关于 “ 如何进入运营岗位 ” 的一些介绍,希望对打算从事运营的你有帮助。


运营入门容易,做好却很难,如果你已经准备好要在这个岗位上深耕,赶紧迈出学习的第一步吧。

编辑于 2018-12-28 22:52

本来自身就是做运营工作,大概翻出来看了下,还是认同韩叙 @韩叙 答主的回答。

运营是个广义词条,你只要打工都可以是说成公司的运营。这也是造成工作内容不规范一个原因。运营不是一名词还是动词,一个过程。如果是解释什么是运营,宽泛可以理解为通过策略方法执行达成目标,获得收益。

老规矩咱们按步骤来啦一会。

一:什么是运营?

二:运营和销售的关系?

三:为什么做运营感觉像是打杂?

四:做运营需要什么能力。


一:什么是运营?

举几个例子:一位711店长,一位公司COO,一位互联网产品社区运营。

一位711店长日常工作可能是负责员工排班,接收货品,做好日常数据营业额的汇报等。那他们肯定是有任务目标的,不可能按点按量工作。比如他们下个月要卖25w元货物。那他要计算每天营业额8k。万一要有特殊节日,可能要出货高。恶劣天气卖货低。要做好节日促销活动计划,特殊天气变数减少人员工作节省人力。你看这个为了完成25w营业额做的目标拆分、人员排班,促销活动等工作就是门店日常的运营。

一位公司COO日常工作可能就是负责抓好公司经营规章制度,主持公司经营系统总体设计方案,管理协调市场部和技术部工作,确保公司经营系统整体功能发挥。老板出商业模式和目标方向,coo可能就是主要执行。比如说老板说我们今年要完成1kw营收,COO这位运营官就要做工作,把产品线分割成1、2、3条线。然后每条业务线在分工工作领取自己任务。COO这些负责公司设计方案、经营规章制度,负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率等一系列工作都是为了公司可以健康的发展下去,他做的这些工作就是公司的运营。

一位互联网产品社区运营,他的日常可能是审核去掉违规信息,建立良好社区生态,提高用户体验。当有一天发现文章ctr过低了,他就要重新反思工作,如何提升ctr?比如做调查排查原因,然狗给用户发push提醒,或者发送调查了解用户看法,然后用高质量回答做线头做活动,重新曝光。你看他上面写些工作都是为了社区减少流失,保证一个社区有效的运转,做这的这些工作就是为了让产品越来越好,这就是运营。

运营是一种过程,过程中做的是事可以帮助你完成指标,这一类行为统统可以称为运营。

二:运营和销售的关系

好多人向我吐槽过,我应聘的是运营,但是实际做的是销售工作。

其实销售这个过程是给公司做的运营,因为它的订单越多,公司收益才是越高,公司才能正常的维持啊。对大部分公司而言最给公司赚钱的部门还是销售部门。

运营的英文是marketing operation,其实翻译过来就是广义就是运转经营为目的,狭义上就是运转营销为目的。营销的英文是marketing,以销售为目的的经营。销售的英文是sales把东西卖出去。推广的英文是promotion,引入客流。

运营上面说了应该是一个业务过程,销售应该是一个对接过程,两者应该是有一定的包含关系。所以两个人做的事并不相同。

现在大家经常看的互联网运营,其实也是一个统称,这个统称就像学者一样,有研究历史的方向,也有研究艺术方向……总体是为了文化传承与发展。

互联网运营其实首先你得明确的几个条件,如果说只是一个公司靠互联网办公我觉得你做的不是互联网运营。我觉得互联网运营应该有4个条件,1有互联网产品、2做运营需要投入技术手段、3需要一定的财力支援。4你得是个互联网公司。知乎好多人写个公号或者拍个抖音就算做内容运营啦,其实是不太正确的,这个顶多算是新媒体运营一部分,新媒体的目的就是建立ip推广营销,公众号、抖音号不能算互联网产品,所以千万不要被误导。

上面说互联网运营是个统称,互联网运营大概分为数据运营、游戏运营、内容运营、产品运营、社区运营、活动运营、社区运营、用户运营。社群运营不能算互联网运营,你像4s店社群,社区买菜这种群体应该是营销性质。可能有人会说学x思的社群运营,上面4个条件全都满足,还不算吗?其实不算,社群本质是销售,更何况他的社群还是服务表现。

三:为什么做运营感觉像是打杂?

就像韩叙叔说的,他也没法具体化跟人家说他运营做什么工作。甚至很多人什么工作都做杂七杂八,觉得运营就是打杂,其实不是的,运营工作做的五花八门是因为公司或者产品类型、所处时期业务不同导致的,同公司不同产品对应地区环境不同,同名称做的工作也不同啊。

下面我就举内容和活动运营的几个例子。(以字节跳动公司招聘运营来说)

内容运营

看这个jd可能日常要做的事就是对音乐类型进行标签化然后提升进行测试实验进行推送,并且和各部门比如pm工程师优化产品或者架构。对用户调研对这个产品使用场景进行分析,提出可行性建议和策略,提升用户使用时长。

所以这个入职的话你要懂除了音乐本身基本知识,算法这块的知识你要懂点,最起码内容池~召回~过滤~混排~精排~规则这套起码的算法过程你该知道啊。

这个jd可以看到这是一个时政板块的内容运营,提供优质内容,维护平台画风,优化推荐策略。要做的可能就是优化垂类频道业,立足站内用户行为数据、用户调研负责垂类频道页修改,符合用户对频次需求。然后通过模型召回和人工干预检测风险case和id对内容进行拦截,对反馈内容进行评估推送。

再来说个活动运营的例子。

协调公司或者部门内外部资源输出公司文化与办公氛围,对活动进行落地执行并且对结果和数据进行负责,活动结束进行复盘以及收尾后续。

这个工作很简单。最重要能力就是活动策划,这个可以说最难的,除了用户玩法参与方法roi外更多的是领导同意,当然也会有ps、文案和分析数据等……

所以你看很明显以上两个例子都是内容运营,可是因为产品类型、所处时期和业务不同,做的事情也不相同。运营没有固定的招数和按部就班的方法,只能不断的思考,实验去执行。

但是你说运营是打杂,我是不太认可的……除非是你公司业务不清晰,做的事情比较基础,有没有可靠的项目提供你系统学习、工作导致的。

运营专员每天都做些什么?

再来看看我的工作内容,为了方便我把自己后台工作计划放出来,当然有改动啦,产品和团队我进行了隐秘。这个具体到时间,颜色代表优先级。当然有时候会玩不成要加班,当然也会有突发情况或者事件比如面试或者事故。
以前的回答图片,9月份某周工作
我虽然是产品运营工作,但是大部分时间都是在策略或者数据方面。执行让团队员工分工合作就行,我大部分就是对决策和结果负责,虽然不用在一线绞尽脑汁但是压力也比较大……

如何去定义专员、资深和专家工作呢,我认为其实就是解决问题的能力不同,对应的可能就是点、线、面的问题。举个例子我们做产品,专员可能只能解决好上线、调研或者推广,做好执行工作解决产品任务问题;资深运营可能把竞品问题、用户行为以及产品优劣和改版提出可行性建议,解决产品问题;专家级别可能能把产品利用策略、价值或者市场多方面因素来让用户产生价值,解决生态问题。

这样看下来你还觉得互联网运营工作杂乱无章嘛,凡是可以对产品或者业务有益的都可以称为是运营工作,但是你要看你工作的目的或者自己所处的能力是否是工作核心。新媒体不是写公号、文案,做抖音,它的目的是推广宣传,所以矩阵和渠道就是关键;活动运营也不是做策划,它的工作是为了结合其他运营完成某项指标,所以他的第三方推广宣传和策划结合用户才是关键;用户也不是用公号、抖音、第三方社区推广拉新引流转化,它的工作是让用户产生价值,所以用户分层、积分体系建设和活跃就是关键。

如果想把互联网运营工作做的更好目标不在于专员,千万别单一且局限在某一点或者某项技能,尽量多维度看待问题和提升自己的综合能力。

四:做运营需要什么能力?

感兴趣的可以去翻下以前答案,传送门如下⬇️


好了,就这么多啦

各位看官如果喜欢的话点个赞或者收藏吧……不要再被置顶 营销号忽悠了,关注我 @杰拉德笔下的男人 不定期更新互联网运营知识。

发布于 2020-11-24 15:06

2019年4月10日更新
距离我写这篇文章已经过去3年了。形势变化了很多。运营还是那个运营,但是互联网已经不是那个互联网了。此时进入互联网的运营,职业前景并不是特别被看好。

运营的思维可以学,运营的岗位要慎重。无论去做销售还是做市场,看起来都比单纯做互联网运营要好一些。

学一些基础的底层逻辑,踏实一点。祝福各位。

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我在学校里学过企业管理,工作后在互联网相关行业做了2年的数据化运营,对“运营”这个词,有过深刻的思考。


在我看来,运营大体上是对应着传统企业的销售的。


有人说,产品是生孩子,运营是养孩子。

有人说,产品是从0到1,运营是从1到1万。

这些说法,在我看来看,虽然都有一定的道理,但是都没有触及到问题的本质。因为这些说法,都是站在所谓“互联网思维”的角度给出的解释。

没错,“运营”这个词,是随着互联网的发展,而火起来的。

在2014年以前,两者的指数都是缓慢增长的。但是从2015年开始,两者都出现了50%以上的增长。

而互联网公司的运行逻辑,是脱离不开基本的商业逻辑的。


从传统企业到互联网

我们先来看看,当一个商业组织进行运作的的时候,它的基本流程:我先要买原材料,然后组装成我的产品,再卖出去,最后回收资金。这四步,就对应着传统行业的四个基本部门:采购、生产、销售、财务。

而到了21世纪,尤其是2010年以来,互联网行业崛起,互联网公司的职能部门发生了一些变化,技术、产品、运营三足鼎立。在我看来,这些部门仍然没有脱离传统行业的基本架构。

比如,我想要开发一个互联网产品。我需要硬件软件,这就需要采购;我需要把产品开发出来并上线,这就是生产;上线之后,我需要找到用户来用我的产品,给我提供建议,修正之后,吸引更多的用户来用,这就是销售;最后无论通过广告也好,通过增值服务也好,获得了现金入账,这就是财务部。

在以上对应关系中,技术和产品,对应着传统行业的生产部,而运营,大体上是对应着销售部门的。


互联网运营的职责

既然是对应着销售部门,那总是离不开“人”的。的确,运营的目的,就是使得更多的目标用户,来使用我们的产品。运营的工作就是围绕着用户展开的,它大概可以分为三个方面:



1、引流。产品上线之后,你需要通过各种渠道触达目标用户,让他来使用产品。这其中就需要你要知道,用户的核心需求是什么,我的产品哪些方面满足他的需求,用户在什么渠道,我需要通过什么样的话术、在什么时机触达他们。对应于传统销售里面的陌生拜访。关于这部分具体的方法论,请参考 正确的营销思维必经的5个环节

2、保持用户粘性。用户使用过我们产品以后,我们需要通过运营手段,持续有效地推动用户的活跃与留存。比如说,各大网站的登陆、签到攒积分,或者给用户不停地发邮件等手段,都是为了促进用户的活跃。对应于传统销售的维持客户关系。

3、用户流失管理。这部分工作主要是两个,用户流失预警和用户挽回。用户流失预警,需要从已经流失的用户中发现一些特征,对潜在的流失用户进行及时的干预,预防流失的发生;如果用户已经流失了,再进行挽回的难度极大。对于运营工作来讲,主要是预警;而对于传统的销售,这两部分工作通常都是并重的。


运营和传统销售之间的区别

1、渠道不同。传统的销售工作,大多是通过面对面的交谈来完成的,或者像电话销售那样,至少也是通过直接谈话来完成的;而互联网公司的运营通常不直接接触用户,而是通过营销文案完成向用户信息的传达,而通过用户的浏览、点击、退出等操作来完成用户使用情况的反馈。

2、接触用户量不同。传统的销售工作由于沟通方式和人的精力的限制,他们日均接触的用户量上限在几百到几千,但是互联网公司的运营接触用户量差别较大,多者日均接触量可以达到千万甚至亿级的数据。

3、工作方法的不同。传统的销售工作,通常依赖于销售人员的经验;而互联网公司的运营工作,都是建立在对于数据运用的基础之上的,通过数据来发现产品的问题、渠道的问题等等,这种数据化的思维是和传统的销售有很大的区别的。


未经许可,可以转载。

编辑于 2019-04-10 12:13

先上张图——运营 九宫格思路图



这张图包括了几乎所有运营细分岗位中,会涉及到的工作内容的关键词。


A 活动运营——通过一个或者一系列的活动,达到拉动某一个或多个指标的短期提升

  1. ROI:全称是 ReturnOnInvestment,翻译过来就 是投资回报率,指的是通过投资得到的价值,又称为会计收益率、投资利润率。就是我们常说 的投入产出比。通常是在做活动的时候需要计算 ROI,公式:ROI=销售 额/花费。作为活动运营,每次做活动,尤其是电商活动运营,都需要重点关注 R OI,成本,转化率,客单价等。
  2. 活动运营的目的,是想达到与用户的互动,让用户知道你的存在。通过前期的活动策略,撰写吸引人的文案,理顺活动 逻辑,并通过小范围的测试保证跑通活动,在正式上线后能够给用户更好的体验,以便达到转化下单/留存等目的。


B 渠道运营——负责流量引入,并对引入流量的数量和质量负责,通过不同的平台大量的曝光自家产品


为了使自家产品增加曝光,需要跟寻找不同平台进行合作,换量,了解自家产品和合作平台用户属性,有哪些相同的交叉点,才能更好的合作。另外,做渠道运营,需要有明确的 KPI,对渠道数据进行跟踪和监控、统计,对最终的效果负责。



C 新媒体运营——通过现代化移动互联网手段,通过利用抖音、快手、微信、微博 、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段


新媒体运营想要获得更多的 粉丝关注,需要标题、内容方面做工作,针对不同的平台渠道,通过策划品牌相关的优质、高度 传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,维护好与用户的良好关系,提高用户参与度,提高产品知名度,从而充分利用 粉丝经济,获得流量,达到相应营销目的。

举个例子, 完美日记,是这两年异军突起的国货品牌。它的迅速 走红离不开在新媒体渠道上的各种内容营销打造。


在小红书上:对于爱美的女生来说没人不知道小红书,所以作为以 美妆为重度用户主要聚居区,完美日记更是不可能放过这么好的流量渠道。以自家产品线为关键词,创造近 10 万篇笔记,让用户一搜就立马能在前几名看到产品大名;通过与博主 合作种草引起消费者的关注和讨论,然后让普通素人用户消费者购买后再回到平台创造 UGC 内容,进行二次传播。


在微信上:采用了跟小红书不同的内容策略,虽然微信订阅号的打开率在日趋下降,但依然有很大的流量。而订阅号上想要获得更多关注,标题 角度是很重要的一点。而完美日记在微信上做内容时,其策略是会跟其他品牌捆绑,用标题吸引用户,内容以拔草或测评方式去影响用户。比如下面这些内容标题:
《这些某宝月销过 10 万的国货口红,几十块挺好用的!》
《拔草丨 MD 安瓶、完美日记、气味图书馆,今年大热的「网红产品!》
《完美日记、 HFP、稚优泉……10 年后的自然堂、玛丽黛佳?》

想具体了解运营具体做什么的,可 以来听一下知乎知学堂推出的这门【全媒体运营师】课程,课程由一线互联网大厂营销 VP+核心项目 leader+资深内容制作人打造,从拆解各大平台头部账号案例分析,IP 人设打造,爆款内容制作涨粉,到带货变现全流程还原。非常适合刚转行或入行新媒体的小伙伴。点击链接试听


D 产品运营——一切用于连接用户和产品,并产生产 品价值和商业价值的手段


产品生产出来,假如无法触达用户,则无法体现产品价值和实现商业价值。产品运营就是来连接用户和产品的。在运营前,先要对自家产品有详细的了解,明确产品功能、产品迭代周期、产品形态和明确目标用户。了解站内和站外不同的推广渠道有哪些。产品上线后,要如何将产品与用户连接,并及时从用户处获取使用心得、意见,反馈给产研团队进行产品 功能迭代等。


E 内容运营——通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着、活跃产生一定促进作用 的运营内容



内容运营初期,我们需要解决的是:1)网站或产品上的内容定位,就是给谁看的问题,2)这些内容的来源是哪里、用什么方式呈现需要设定一个标准(来源、排版和风格)。有了内容之后,我们要开始注意内容本身的 价值观和质量的问题。什么类型的内容会更受欢迎,要主动制造一些具备传播性的内容,比如可以跟热点,表达情绪观点等。

刚入行做运营的时候,经常会「 鸟哥笔记」网站去自学。不夸张的说,很多运营知识都是从这个网站里学习的。


「鸟哥笔记」 最初的定位,就是想为移动互联网领域的公司提供运营推广方面的指导。所以,它的内容定位主要被切分为两大板块:一是 PGC 化的干货型文章;二是交流论坛。
两者间的串联逻辑主要是这样的:想学习互联网运营的人可以通过浏览文章学习运营推广方面的知识,碰到问题再到论坛里提问交流。为此,平台设置了专门负责回答问题的团队;对于那些无法回答的问题,「鸟哥笔记」 会邀请领域内的专业人士来作答。
他们在微信、知乎等各种渠道去发布分享他们关于运营推广的内容,最终引流到自己的网站中,慢慢的,吸引了越来越多的对运营感兴趣的人。之后他们的产品线也就越来越多,但其内容全都是围绕互联网运营推广展开。



F 数据运营——数据是反映产品和用户状态最真实的一种方式,通过数据指导运营决策、驱动业务增长。基于数据的运营,即不再依赖主观判断或拍脑袋,而是用数据说话,用数据来解决问题


不管是运营细分哪个岗位,都需要看懂数据,学会如何用 数据分析来解决流量运营、用户运营、产品运营和内容运营中的增长问题。搞清楚需要什么数据,然后搭建 数据指标体系,采集业务数据,最后对这些数据进行分析,定位问题,提出解决方案。

G 用户运营——以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户需求,制定运营方案,或运营机制


用户运营的核心是开源(提升注册转化率)、节流(减少流失、了解用户需求)、维持(提升用户活跃度、对用户进行分级管理提高留存率)和刺激(通过一系列行为让未付费用户付费,和通过机制让已付费用户持续付费)。

如果专业名词不太能说明白,下面以开一家饭馆为例,什么是用户(顾客)运营。

饭馆在确定了选址、开张营业后,需要努力招徕熙熙攘攘的过往人群进店。那么你获取用户的方式,可以是在店门口散发传单,也可以开展免费试吃活动,或者邀请当地的 美食节目拍摄一期宣传特辑。
饭馆吸引来顾客,但如果顾客只是傻站在大堂里无所事事,不知道你的饭店有什么特色菜,那么就无法给饭馆带来实际生意。所以想要激活顾客,正确的做法是通过店内陈设布置和服务员主动引导,让顾客马上明白:哪里有空位可以就座,从何处获取菜单,如何使用 优惠券,怎样办理会员卡等。
你做了宣传,顾客也来了,但是你怎么能让大家留下来经常光顾你呢?需要通过一些刺激行为,比如你的菜品物美价廉、独具特色,或者在某方面有别人难以复制的核心优势,(比如海底捞的「服务」),那么顾客就愿意反复光临,成为老主顾。
有了稳定的客源,为了增加 收入,你还可以通过制定营销策略、拓展外送业务、提高用餐高峰期翻台率等途径实现。再定期做一些优惠券、抽奖减免、买一送一等优惠活动,利用服务菜品留住老顾客,用优惠活动吸引新顾客。
作为老板,你再时不时多跟顾客聊聊,他们对菜品、服务、环境有没有什么意见和建议,多听听,多改改,这样你的饭店才能持久做下去。


H APP 运营——让自家的 APP 获得更多的用户青睐,提升 APP 下载量。


想要你的 APP 获得更多用户,首先要让用户知道你。要在你的目标用户们经常去的论坛、微博、常玩的软件等地方进行大量的推广,比如一些专业的分析 APP 的腾讯数码、搜 狐数码、中关村在线等,软文、视频都可以。其次需要在应用市场进行大量的推广,上架,你得让大家知道去哪下载你。所以在各大下载市场、应用商店、大平台、下载站进行覆盖,让用户能找到你。最后合作推广,换量互推或者付费推广。拓展自己的商务资源,跟一些平台进行合作。也可以付费推广 ,跟一些手机厂家合作绑定软件等。明确自己 App 的推广点,有所针对的人群进行精准推广运营。

以上就是运营的一个大概分类和涉及到的工作内容的关键词。因篇幅有限,所以并没有详细的展开讲 ,其实每一个岗位里面都能单独拿出来细细盘点。最后要提醒一点,做运营,先从自己熟悉的、感兴趣的部分入手,一定要搭建运营体系和框架,运营是一个需要在大系统内精雕细琢的活儿,如果你自己不清楚自己 所做的工作的顶层建筑是什么,只深陷在各种琐碎的小事中,你会感到非常没有成就感,并且很快就会变得迷茫不知道路在何方,做运营有什么意义。

原文作者:爱啃骨头的猫咪

编辑于 2023-06-09 14:11

满满的运营干货,(附:80G运营资料包 免费送,你虽然有,但你肯定不全)

大家先看下官方的解释:


如何从零开始学做互联网运营? - 匠匠的回答 - 知乎


不管你是刚毕业的大学生还是已经毕业一段时间的职场人群,亲戚 朋友 和身边的人基本都会问你你的工作情况是啥。

外行哦~~~~

是打杂的吗就是做电商卖东西呗 就是发文章的写手没什么前途吧这个有什么用

那你知道什么是KOL吗什么是SEO什么是UID吗

运营的定义从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

用户运营,产品运营,产品运营、内容运营,电商运营,短视频运营(风口),数据运营,活动运营,商家运营,品类运营,游戏运营,网站运营,新媒体运营,社群/区运营。这些都是大家经常能接触到的。

就目前而言,互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分,是内容运营+用户运营+活动运营+产品运营。围绕着这几点我简单的说下。想了解更多请私信我。

在此,给大家推荐一个小白经常的用的运营工具,不管是内容运营,新媒体运营等,都用着不错,5118营销大数据可以管理和优化网站,监测网站数据并改进用户体验。最重要的是,5118工具通过其AI营销功能可以改写活动文案,可以节省时间和精力。

5118工具对于SEO也非常有帮助。像挖关键词,挖掘流量词,通过提高网站在搜索引擎结果中的排名,可以获得更多有针对性的流量,提升网站的曝光度和用户转化率。

5118还提供了一项强大的功能,即使用AI来生成文章。只需输入一个关键词或标题,它就可以为生成一篇或多篇通顺易懂的文章。此外,5118还具备API功能,例如一键改写、TDK生成、一键换写、营销文案、文本扩写等,能够自动化地提升运营工作能力。

5118营销大数据是一款功能丰富的运营工具,无论是优化网站、监测数据还是改进营销文案,都可以帮你提供有力的支持,让你的的运营工作更加轻松高效,想要变成一名优秀的运营人员,必须要学会用工具哦

5118工具直达:

内容运营: 营销文案生成 - 免费在线文案生成工具内容运营:

一切以人为本,有需求就有供给,这是人类社会的规律,正因为用户在互联网上有消费内容的需求,比如看视频、段子、新闻、知识、技能等,所以会有这么多产品在提供内容服务,才有内容运营这个岗位。PM和RD的职责是把产品打造出来,但这并代表会有用户使用所以,内容运营的价值是连接用户和产品,在两者之间建立纽带,让用户了解和使用产品。

举例:一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营。

内容运营文案能力要强大家可以看这个回答,

如何锻炼写文案的能力? - 白小白的回答 - 知乎

用户运营

对于用户运营大家经常有这样的理解,用户运营的工作是搭建用户的成长体系,活动体系和维护KOL建立大大小小的社群做活动等等都属于用户运营的一部分,这样想都没有问题。

所以无论是做增长也好,做渠道也好;做活动也好,做内容也好;做社群也好,做客服也好;做产品也好,虽然大家工作的内容不一样,最终的目的也不一样,但其实我们都是围绕着“用户”去做工作。

所以宽泛讲其实对于运营来讲,我们每个运营岗位都是用户运营。

举例,一个相亲类的APP,你的用户一定是单身人士,这些群体是需要你运营和维护的,了解他们的需求,解决他们的问题脱单,在交往的过程中有什么禁忌和注意事项,没有经验的不知道怎么和对方交流?搭上话和有了一定的基础下一步应该怎么做,如送什么礼物等问题,通过社群(QQ、微信、社区)后台系统等方式和手段与他们进行沟通,解决他们的为题。

活动运营:

线上活动的大纲先先了解下

活动运营,核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进。

举例:活动的形式有很多种,选择哪一种要结合自己的产品和活动目的来进行,如美食类活动,可以做免费试吃环节,增加口感的传播,打造自己的口碑,而不是只为了吸引人流量,如做服饰试穿就没什么效果,也可以做成牌子高级点的就可以做展览,参加时装秀等。

产品运营:

产品运营,顾名思义,所有的工作都是围绕“产品”来展开的。一个产品从出生到生命周期的结束,都需要产品运营的跟随,如果你对产品经理和产品运营混乱了,那句个例子,产品经理是生孩子,产品运营就是养孩子。

产品运营具体做哪些呢?找用户,通常会做些营销活动(活动运营),花钱做些品牌广告之类的推广(市场运营);让用户经常来,通常也是做活动、发推送,设计一些高频使用的功能;提建议,通常是发现产品bug或不好用的地方,以及根据用户需求探索新的产品方向,让产品好用和管用。

新媒体运营:

业内对新媒体的定义是你可以什么都不熟,但你一定都要会,不论活动运营,内容运营,社群运营,等等都是自学,琢磨研究。要学习的东西特别多,并且一定要精通某一个运营的领域。对于互联网时代来说,几乎所有的运营和营销的媒介都是依靠新媒体的手段来完成的,所以我使用了「全栈新媒体运营/营销」来定义这个大岗位。

新媒体运营工具有哪些比较好用的? - 匠匠的回答 - 知乎

希望大家能通过这篇文章了解下互联网运营,希望大家领 [资料包] 前点个赞再走吧!留下你的脚印和我们一起成长,想了解更多就来找我吧!

编辑于 2023-05-18 16:10

我之前曾经在农业银行、腾讯等公司实习与工作,算一算,也已经有6年市场与运营的相关经验了,现在为一家创业公司的CEO兼运营负责人。对于“什么是运营?”这个问题,我想结合自己的知识积累与工作经验从以下几个方面进行展开,希望可以帮到题主。


一、运营工作的定义

A、什么是产品运营

其实并没有一个完整的概念去鉴定什么是产品运营,因为这是伴随着互联网的发展而出现的一个对从事这一类工作的统称。传统的策划算不算?算!传统的销售算不算?算!传统的客服服务算不算?算!所以产品运营是一个范围很广的一个职业,并不能够用某一句话或者某一概念去解释清楚。产品运营的概念是模糊的,正是因为产品运营模糊的概念,才让很多人对这个职业摸不着头脑,不知道从何入手。但是,按照存在即合理的思维方式,我们应该给运营下个定义。


百度百科:产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。其是从内容、用户、活动三个角度去阐述什么是运营,但不足的是没有表明运营的本质和目的。

运营其实就是运作+营收,通过不同的方式、方法、手段来运作产品,来实现既定目标,也就是目标导向营收。

B、产品运营的目标

运营的本质是经营,运营是有成本的,因此有极为明确的目标:1.扩大用户群 2.寻找合适的盈利模式增加收入 3.提高用户活跃度。无论运营怎么玩,花样有多少,殊途同归到一点:营收。即便是短期的扩大用户,提高用户活跃度,到最后还是回归到盈利这个点。

C、产品运营到底要做什么?

1.运营策划:以数据为依据,制定产品运营策划方案。

2.渠道BD:沟通协调渠道和内部人员关系,确保转换效率。

3.媒介:推广宣传文案的撰写、话题策略、软文发布等。

4.活动营销:产品推广宣传,营销方案策划执行。会员活动。

5.数据分析:数据分析报告,驱动运营方案和产品功能调整。

6.市场监控:行业市场、竞争对手的监控。

D、产品运营的四大意识

产品运营的四大意识:

1、成本和产出意识:时时刻刻有成本意识,产出高,更高,高出平均水平。2、聚焦和细分意识:让大多数人都喜欢,确保细分为二后的聚焦。

3、效率和量级意识:效率是产品运营的真正价值,量级是kpi是光辉的数据。

4、前奏和高潮意识:前奏润物细无声,高潮时自然而来的,强求不得。

5、做产品,不外乎要想自己爽,先让别人爽:永远站在用户的角度去考虑问题;注重细节;根据实际情况排定优先级比确定功能更重要。做运营,就是精打细算过日子:任何时候牢记运营的三大目标。

二、运营工作的分类

A.产品运营目标分析思路

产品运营是有成本,其有三个核心的目标:1.扩大用户群 2.寻找合适的盈利模式增加收入 3.提高用户活跃度

在这里介绍两种常规的产品运营目标分析思路。

1. 5W2H

以用户购买行为分析为例:


B.产品运营类型

我们经常会遇到这样的场景:当你问运营的小伙伴是做什么运营的时候,对方可能会出现以下回答:内容运营、微博运营、微信运营、新媒体运营、活动运营/策划运营、社区平台运营、用户运营、电商平台运营、渠道运营、游戏运营等。甚至他可能还会直接回答你:产品运营。

产品何其多,当你进入公司的时候,你所服务的对象最终指向确实是一个产品,但是实际上是这样的:负责微博和微信公众号的推送,负责论坛里的某个板块发帖,负责某网页后台内容的更新与维护等。

新进公司所做的具体的事情和职位描述其实是有很大的区别,这也是很多同学经常会有的疑惑:面试官招我进来的时候明明不是这样说的啊。所以,很有必要和大家梳理下产品运营具体细分为哪些类目。

严格来说产品运营并没有分类一说,但是为了让大家更好地理解和区分,我将产品运营从不同的角度划分。

a.按照传播渠道划分:微信运营、微博运营、直播平台运营、博客运营、贴吧运营、论坛运营等

b.按照产品类型划分:电商运营、游戏运营、金融产品运营等

c.按照媒体新旧区分度划分:新媒体运营、传统媒体运营

但是,事实上,即便我尽可能按照一定的逻辑来划分运营的分类,你到现在还是一头雾水,对吧?

因此,我们还是按照主流的产品运营思维,统一将产品运营从可执行层面划分为:内容运营、用户运营、活动运营

无论是新媒体诸如微博微信运营还是我们说的电商运营、游戏运营都离不开内容、用户及活动这三者的相互配合。任何的运营都是通过这三种运营方式去实现既定的目标,只是具体的策略和操作不同而已,在这个过程中我们会利用很多工具会和市场策划、项目管理等进行接触,这也就是说为什么产品运营和市场、产品等要素会相互交织的原因。

简单来说:无论是什么性质什么类型的运营都离不开用户,用户在互联网时代最能够接触到的东西就是内容或者说产品,内容是以文字呈现而来的,所以文字其实也是产品或者说产品的一种表现形式,让更多的人看到这些内容,需要策划相关活动,吸引更多地用户,循环往复。

我们先来简单介绍下这几个概念:

a. 内容运营:

通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着,活跃产生一定的促进作用的运营内容。(来源张亮《从零开始做运营》一书)。编辑微信公众号文章、创作一条140字的微博、报纸杂志撰写新闻稿上传到网站等都可以视为内容运营。

b. 用户运营:

我们先来看看百度百科给的定义,用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。我一直遵循能够用人话说的尽量用人话,能够简单说的一定要简单说。用户运营顾名思义,是以用户为核心的运营方式,主要是用于用户类产品以及产品里涉及到用户的模块(其实哪款产品不是针对用户的呢?)。比如说我们最为熟悉的游戏产品梦幻西游。

c. 活动运营:

活动运营可以被称为策划运营,通过一定形式的活动策划去实现运营目标,对于用户角度而言,活动运营主要是拉新,留存,促活。对于最终的目标导向而言,就是盈利。活动运营是三种运营里最为复杂的一种,一个活动需要的策略需要结合市场等各个方面。

执行难度而言,活动运营>用户运营>内容运营。但并不是说内容运营和用户运营不重要。一个好的产品运作起来一般都需要三者的结合,相互配合。

关于内容运营、用户运营、活动运营将会在后续内容中具体讲解。

三、运营工作的职责

广泛意义上来说,运营的工作内容包含这几块:

A、内容产出

内容大致分为四种:

一是营销方案方向的Banner、push、短信文案、,重在吸引用户点击。

二是偏推荐方向的导购文案,深入挖掘商品或者服务者的特色,对其内容包装和推广提高转化。

三是规则说明型内容,活动的玩法,相关的标准和产品的功能说明,需要简单直接让用户明白。

四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣,唤起用户的需求

B、资源把控

活动、频道都是资源位,资源是有限的,就会出现竞争,资源的管理就需要立规矩,不然就会有人问上资源位的标准是什么,为什么他能上我不行,这涉及到横向行业、品类维度的划分,和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面,商品先后排序的调整优化。

C、数据分析

数据分析整的很重要,从哪几个角度分析,需要哪些指标,不同指标间如何横向纵向对比分析,数据的变化代表什么,背后的原因是什么,有哪些改进的举措。从完全不会,到逐步有一套思想方法,个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准,是辅助科技学决策的重要手段,不会做数据分析的运营就是瞎子。

D、沟通

做运营常常会觉得我今天好忙当好像啥都没完成,很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方,需要与产品、设计、开发同学沟通,保证需求不变形,实际最终效果。最为资源方,需要与行业商家同学沟通,明确规则和标准。

E、杂事

说运营琐碎,就是因为安排好以上几大块工作外,需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事,细分来看其实包含了三个岗位,内容运营、活动运营、产品运营,提炼这几个岗位的侧重点。

四、什么人适合运营

运营人该具备的特质:

策划能力、沟通能力、组织协调能力、执行力和创造力。如果想要在运营岗上有所突破、能建立起自己运营团队,只具备这些基本的能力显然是不足够的,你还需要些进阶版的特质——自我增值意识、商业思维与管理能力。

自我增值:顾名思义,就是得学会自己主动学习,根据职业要求不断对自己进行充电。懂得从不同的渠道搜寻、收集自己想要获取的信息,不做“伸手党”。“伸手党”凡事喜欢依赖别人,向别人请教的问题其实自己从网上很容易就能搜索得到答案,没有请教的价值与必要,他们其实缺乏的是自我学习、自我成长的自觉与能力。

商业思维:具备一定的商业思维能力,肯定能成为一股帮助自己晋升的助力。商业思维,简单来说,就是懂得从公司利益的角度出发思考问题,把自己想象成一个生意人的话,生意人的目标是用最低的成本赚更多的钱,而运营人的目标是用最低的活动成本,赚取更多的流量与利润,吸收或留住能产生价值的用户。

管理能力:想要成为一个leader必须具备的能力,懂得安排合适的人来做合适的工作,使团队的每一个成员都能发挥自己最大的效用,以实现价值的最大化。

五、运营工作的发展路径

产品运营的职业发展阶段与其它相关职业的发展阶段大同小异,都是从初阶产品运营助理的工作开始做起,不断积累经验,慢慢晋升成为产品运营经理。互联网行业发展如此迅猛,一般随着公司产品的崛起,晋升的步伐会越来越快。下面是运营人员的一个大致发展路径,具体发展速度与上升空间因人、因公司而异。

●运营助理/专员 0-2年 ¥5-8K/月

不断熟悉公司的产品,在leader的带领下完成相应的运营任务,统计整理产品运营的数据,参与一些运营方案的策划和执行。

●运营经理 3-5年 ¥8-15K/月

有了一定的运营经验,能够独立策划并完成一些运营活动,关注市场及竞品的动向,结合产品运营的数据指定运营方案

●高级运营经理 5年以上 ¥15-40K/月

具备了丰富的产品运营经验,能够主导产品运营的方向,带领团队制定运营方案并实施,与上级沟通产品的战略目标,对整个产品的生命周期负责。

以上就是我的回答,欢迎想进互联网行业的同学们与我讨论交流~!


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编辑于 2020-11-03 19:21

(本文转载自姑婆那些事儿APP)

运营究竟是什么鬼?

从度娘来讲,运营就是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。而从我们爱狗团来看,我认为,绝大部分的创业型的互联网公司只有四大部门:产品,技术,运营,市场。

首先你的理解他们都起着什么作用:

产品:想出这个鬼。

技术:把鬼变成人。

市场:给人穿上衣服。

运营:让人出去玩。

如果非要细分的话,运营可分为:新媒体运营、渠道运营、用户运营、内容运营、数据运营、商务运营(不适用于所有公司)。

新媒体运营:包括不局限于微博微信等,不断的通过各类时事热点,结合产品本身,创始人本身,去创造话题,吸引关注,舍身取义。为什么把新媒体放在第一位,因为“带着用户一起嗨”的前提是你要有用户,而新媒体是最直接最有效最经济的获取用户的方法。

渠道运营:作为一名NB的运营人,不管有钱没钱,必须具备渠道的概念,否则,当你的用户数就1000人时,再有创意的活动,单单靠自己,并不能行!除非你是罗永浩,自带100万脑残粉。

用户运营:以人为中心的运营手段,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。你想想,来了个客人,有点害羞,你是不是的主动一点?

内容运营:针对于社区型app,一方面,将用户产生的优质的内容,通过编辑加工,进行传播;另一方面,自己采编,整理,产生优质的内容。

数据运营:作为一个数学专业的人不得不强调,没数据做个什么运营。运营本身就是一个不断试错的过程, 通过各种各样的方法的数据分析,找到最适合自身产品的运营方法,这就是数据运营。

商务运营:多见于O2O项目,维护商家,促进日活。

其实还有更多分类,但是针对于移动互联网,以上够用了,贪多嚼不烂!

运营人必须具备的技能

首先,强调运营必备的职业素质,引用鸟哥的话:

别去逼逼产品和技术,即使他们做出一坨屎,你也要有能狗翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟和能力。

1、发散性思维

假如要拉动注册用户量可以思考:

拉动身边的朋友注册;

奖励注册的用户;

铺渠道换量;

预注册:为用户保留一个ID,只要填写昵称和设计密码即可并获得奖励
.......

一条一条列出来,直至没有想法了!

2、逆向思维

比如用户流失率增高,除了可以开展活动针对流失用户,给予奖励,促进没流失的活跃。

还可以分析流失用户类型,是否有共同点,找出原因,去除这些因素,设置活动针对流失用户;比如送礼品并告知之前阻碍没有了。

3、 结构化思维

比如想加快活动运营的频率,增加人员,多设计活动并不是最好的解决方法。

更有效的方法是:把活动分类,通过模板解决设计问题,使一套程序可以同时跑多个活动。

或者看运营目标,以及用户行为数据,是否能够做一套工具帮助我们快速上线活动。

当然,这些思维不只是运营有用,很多方面都需要用到。

技能:优秀的文案功底,丰富的想象力,高效的沟通能力,超强的执行力。

运营要怎么来干事儿

无论是新手,还是老手,你最关心的只有一件事儿:拉来客人,留住他们,产生收益!那么拆分开,可分为几个阶段。

1、从负到0

理解你的产品,即使他是一坨翔,潜水到用户所在的地方,陪聊,陪玩。

2、从0变成10000

从0到10000,注重策划活动,直白的说,有很多运营人做着无用功,当你的微博微信只有1000不到的粉丝的时候,你每天花很大的时间去编辑微博,编辑微信,没有任何意义,因为你编的东西,并没有人看。所以这个阶段:拉人,活动,策划,渠道。不要吝啬开销,这个时候必须花钱,否则不仅进度跟不上,反而会降低团队积极性。

3、从1万到10万

有基础用户,玩法众多,市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

4、从10万到100万

这个量级暂时没有发言权。概括出来就是,找到用户在哪儿,让用户使用你的产品,让用户持续使用你的产品,让用户高潮。

编辑于 2020-12-14 20:34

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如果说销售是速战速决式的营销,那么运营则是细水长流式的营销。

好的运营一定具备销售思维,好的销售一定具备运营思维,最后融会贯通。

拿销售和运营举个栗子,能更好促进你对运营的理解。

男生追求女生的有这几种表现:

1、男生对女生说:“我是最棒的,我保证让你幸福,跟我好吧“——这叫推销,侧重“销”
2、男生对女生说:“我老爸有3处房子,跟我好,以后都是你的。”——这叫促销,侧重“销”
3、男生不对女生表白,但女生被男生的气质和风度所迷倒。—这叫运营,侧重“营”
4、女生不认识男生,但她所有朋友都对那个男生夸赞不已。—这叫顶级营销,“营”“销”兼备

下面我们就来聊聊:什么是运营?需要哪些能力?如何挑选适合你的运营岗?

1.什么是运营?

张亮老师曾对运营做过一个定义一切能够进行产品推广,促进用户使用,提高用户认知的手段都是运营。这是运营的核心。那么运营主要涉及哪些业务呢?核心其实就3个:获取用户、维系用户(留存、促活)、转化变现。

和传统营销相比(销售、市场),运营有3个特点:转化(成交)路径和场景更复杂、用户参与和认知对转化的影响越来越大、越来越懂得用社交媒体去传播。所以运营其实是一个看起来很琐碎实质对人要求很高的岗位。

2.运营必备:6个底层思维和能力

这几年我遇到了很多想转运营的人,'emmm.....大家说互联网和金融工资高,运营门槛也比较低,所以想转运营' 这是我听到最多的转行理由。然后你再问,你想做什么运营?这个时候,80%的人的答不上来,甚至还有连运营是什么都不知道的。昂,如果你刚好中标,那下面的内容对你会很有用~

1)用户思维

“用户思维“也就是运营人常说的用户视角,同理心,共情力,是一种能站在别人角度的看问题和做事情的能力,是运营非常重要的特质。

用户视角=同理心

举个例子,你是一枚新媒体运营,你会花多少时间在内容上,一般来讲初级的会花80%的精力,中级的会花50%的精力,而资深的新媒体运营会花更多精力在选题、构思、标题、传播上,因为转化才是运营的最终目的。

再比如,你家app最近有一个活动上线了,需要你在app、web、pc、公众号去推送,不同的载体采用对应的推送规则,这就要求你去理解不同阅读场景下用户的习惯。一名优秀的运营人,一定有非常好的用户视角,这体现在所有运营动作上。

2)产品思维

也许你公司的产品是一款理财服务,载体可能是公众号,也可能是app,或者更多,对于运营来说,大到app,社群、公众号、官网,小到一篇文章、一张海报、一次活动都是你的产品,运营要做的就是把它们当作产品去打磨,优化用户体验,提升转化率。

举个例子,你要上线一个活动,那么从活动前的目标拆解、流程设计、物料准备、投放渠道、数据埋点、资源协调,活动中期的流程把握、活动传播、数据采集、危机公关、部门协调,到活动结束后的二次传播、活动复盘、数据分析、rio分析等,整个系统就是你的产品。

一个活动的用户体验地图

把活动当作产品打磨,就是要不断提升活动过程中的用户体验、优化用户参与路径、提高转化率。

3)社交思维

懂得用社交媒体传播你的产品,这将成为未来交易的关键,几乎每个公司都要做的工作。罗振宇说,“未来一切的交易都是社交”,微信的社交属性产生的大量交易行为就是典型的例子。

对企业来说,运营的终极目的是获得信任,促成交易,所以这几年牛逼的社群运营、微信运营、公众号运营的薪资都比较可观。

4)数据思维

运营是要用数据说话的,不管你是运营公众号,app,还是社群,都需要数据分析能力。

A/B 测试:通过数据分析科学优化产品的方法

假设你要在头条上做一次信息流推广。为了确保达到投放目标,在正式投放之前你需要对物料做ab测试,通过数据对比找出效果最大化的一组并且在过程中持续监控数据。如果你是新媒体运营,那么你的kpi一般会有粉丝数、阅读数、转发数等等,除了内容本身你还得关注每一环节的转化率,这都需要你做好数据记录和分析。

5)复盘思维

运营是高频智力刺激的外向型工种,经常会面临新的挑战和困难,需要很强的逆商和抗压能力,更加要求有很强的复盘意识。

这样才可以把宝贵的经验留存下来,下次同类项目就可以套用,同时由于运营活动流程和细节会很多,会调用很多内部和外部资源,往往一次推广或者活动下来,中间也会有一些问题,及时复盘可以有效避免下次犯同样的问题。

6)文案能力

运营界有一种共识:如果文案能力太差那么在运营路上也很难走得远(虽然很多人没意识到)。

江小白海报文案

为什么这样说?因为文案贯穿在运营的各个环节中,不管做活动、内容、推广、社群、用户,找不到哪一个运营岗能绕开文案的,如果想要在运营路上成长得更好,那么文案是必备的能力。文案不等同于文笔,自嗨式的内容充其量是写给自己看的,但实际上我们80%的内容都是写给别人看的,一个好文案需要洞悉底层人性和脑科学,需要一步步去刺激大脑皮层,促进转化。

3.如何挑选适合你的运营岗位?

进入信息时代,行业更迭频率加快,大概5-7年就会有一个新趋势,现在已经很难看到一家公司没有公众号,互联网渗透到人类生活方方面面。可以预见的是:没有一家公司不会变成互联网公司,没有哪家公司没有运营这个工种,原有的市场、销售都会并入其中。

运营隶属于营销体系分支,运营是一项对人要求很高的工种,那运营到底分为哪些工种?怎么挑选适合你的岗位呢?最简单直接就是,去招聘网站调研(调研分析是运营的基本能力),推荐两个(拉勾、boss直聘,拉勾整体质量更高),以下我提供3个着手维度

1)不要纠结岗位名称,你要关注的是工作内容和要求

打开拉勾网,看到这两个岗位都叫产品运营,但工作内容和要求差距很大。

仔细看会发现,第一个更偏用户增长,第二个更偏产品运营;第一个面向c端,kpi会重一些,主要是用户增长率,没有实战经验一般拿不下这类岗位;第二个面向B端,kpi主要是项目制,偏重促进产品,再看薪资对应初中阶,假如此前有实习经历以及项目经验,加上充足的面试准备,是有可能拿下的。所以岗位名称不重要,你得仔细看岗位内容。

2)从哪类岗位切入,对我来说相对容易和快一些

首先把这些岗位翻一遍,去找到和你以往工作经验中,哪些是类似或相通的部分,哪些能力可以迁移。如果你原来是做编辑或者文案的,那么你可以从产品文案、公众号运营这类对文字有要求的岗位做起;如果你是做活动策划的,那从活动运营切入是不错的选择;如果你有微信营销的经验,那么从社群运营可以更快上手。

找到转行运营的衔接处后,我们再匹配自己目前期望的长远发展,挑选1-2个相关岗位去看,自己需要补足哪些必备知识、技能,列出目标和行动计划,同时最好花时间准备几分你的作品。

3)哪类岗位更匹配我的长远发展

再看清了自己短期内可通过努力获取的岗位的同时,我们也要尽量考虑哪些岗位更适合自己,这时候你要问自己:我的中期职业规划是什么?我的职业定位是什么?

我有一位学员以往在国企做了2年企宣,他跟我讲刚进去半年还是学到很多新东西,但是之后基本上都是在吃老本,感觉自己毫无长进,由于不清楚自己的职业规划,他想跳槽但是不知道选择什么行业和岗位,和他深入沟通和分析后,帮他明确了新媒体运营这个求职目标,在做了充足准备后,现在不仅成功跳槽,而且做了好几个成功项目。所以不管你跳槽还是转行,前提是你对自己的职业发展有深入的思考和分析,你的下一段职场才会走的更顺

一般来说,如果你特别粗心马虎,那么数据运营这个方向可能就不太适合;如果你不擅长写作,那公众号这块也比较难切入,但不代表新媒体都不适合你,或许视频类的你会擅长,你要客观评估自己;如果你比较喜欢和事情打交道,那么或许你更适合做产品。

如果说销售是速战速决式的营销,那么运营则是细水长流式的营销。

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公众号:苏卡洛
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编辑于 2020-09-27 11:49

我觉得这个问题说明中的理解太定义,太虚。

还是往白里说,运营就是一切帮助产品推广、使用、认知的手段。抛去纯产品设计的东西,产品上线之后,无时无刻都是运营。

运营的方式有很多,核心目的只有一个,让产品活的更好、更久。活的更好,是通过活动、推广让产品的各项使用数据获得提升;活的更久,是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品周期。

运营需要日复一日的点滴积累,它没有定规,甚至欢迎打破各种传统的运营手段,从而获得更好的运营效果。

最后,运营靠的不单纯是技巧,和产品一样,它要靠用心。

而且,实话实说,为了达到目标,运营可以无所不用其极,只要你能罩得住,哈哈。

发布于 2011-05-11 20:49

在北京混了这么多年,有件事一直让我很挫败,就是老家的家人朋友至今不知道我是干嘛的,因为我既不会写程序又不会做设计也不是销售,但还能找到工作。曾试着解释很多次都没成功,后来,我们就不讨论这个问题了。


什么是互联网运营,目前有这三个说法有代表性:


普通青年说:产品生孩子,运营养孩子

二逼青年说:运营就是沟通用户和做活动

文艺青年说:运营为产品赋予了灵魂


以上说法,要么只是说运营是具体做什么事的,要么只是说运营的价值,都不全面,指导作用不大。


我的观点:互联网运营是为产品传递价值、打造生态和创造玩法。



具体说来:


一、传递价值,将产品的核心价值通过运营的手段传递给用户


首先,要知道产品的核心价值是什么,通俗的说就是这产品干啥的有啥用为啥不用别人的非得用你的。一个产品的核心价值只有一个,即使是满足用户多个场景的需求,背后的核心价值也只有一个。然后,根据这个核心价值,去确定运营的手段。因为每个产品的背景目标现状所遇问题都不一样,所以方法论就只能说到这。


案例1:


知乎的核心价值是优质内容,从知乎整体机制可看出都是为了能更好的产出优质内容,并推给可能感兴趣的用户。如何使优质内容为知乎带来最大化收益,就是运营需要考虑的重要问题,毕竟只在知乎内部传播,影响力有限,即使扩展到微博和微信,也不够。所以才出现了知乎日报这样的独立产品形态,并且也有书、电子杂志、EDM等这样的多平台和形式的内容传播渠道,将知乎的优质内容更大范围的传播,不仅品牌影响力有提升,而且通过大量的展现,也激励了贡献用户。


案例2:


百度百科的核心价值是权威,围绕这个点,百科联合各领域的专业人士推出『特色百科』这个项目,如与国家卫生计生委合作推出的医疗行业词条、与中国书法家协会合作推出的艺术类词条、与中国科协推出的科学类词条。通过这些专业人士的参与,保证了词条的专业性;也因为专业机构的背书,提升了内容可信度,从而强化了用户对百度百科权威性的认知。


这个项目完全是有运营发起,并落地执行的,对外要洽谈合作沟通需求,对内要协调资源确定需求的展现形式,很不容易。


总结:


以上两个例子都属于『大事』,平时我们做的小项目其实也是在传递价值,比如团购的运营通过满减等方式告诉你有多便宜,百度知道通过核心用户运营保证了10分钟内就有靠谱的回答,滴滴打车通过补贴杠杆保证能快速打到车。。。这些小事也是在传递产品的核心价值,别忽视。




2.打造生态,建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环


这点主要是针对用户产品来说的,通俗的说,就是有人发帖有人看,发帖的人发现有很多人看特别高兴,就接着发;其他人看到这么多在这里发帖于是他们也来发。。。发帖只是个例子,任何UGC行为也都是一样的道理。商业产品和电商也有这样的生态闭环,只是没有用户产品这么明显。


案例1:


拿百度贴吧的吧主运营举例,站在全吧的角度看,就是维护和监控大型吧(李毅吧、魔兽世界吧),扶植潜力吧(狗吧、网球吧),根据热点建立新吧并推广(当时的屌丝吧、两会吧),打造全吧『生老病死』的生态。这是策略,具体的运营手段是通过运营吧主完成的,把贴吧按照用户基数、活跃度和行业特性分为重点类目和一般类目。重点类目进行精细化运营,有专门的运营负责各类目,除了维护吧主关系之外,也会根据行业特性去推进功能和活动的运营;一般类目就是放养式管理,由吧主自主运营,官方只是接受反馈和功能申请。


所以不知道背后的机制,很可能觉得贴吧的用户运营,就是维护吧主的关系和做活动。现在贴吧的用户运营团队貌似已经没了,都在做商业化(卖钱)了,我还是别继续说下去了。


案例2:


再说一下我所在的猫眼电影,现状是越来越多的人在猫眼上进行评分、写影评等UGC行为,所以这就是用户贡献内容和消费内容是生态。我们划分了用户层级,不同层级的用户特点、需求、给产品的收益都不同,所以运营方式也不一样。


在金字塔尖的是明星,如电影演员、导演、编剧等,他们在猫眼出现的频度低,但用户关注度高,品牌提升价值大;第二层的是专业影评人,能写出专业内容且在业内有影响力;第三层是能产出优质内容但没有专业背景的用户,他们写的内容接地气,是普通用户喜欢看的;第四层是活跃用户,他们UGC的能力不强,但热爱电影,对产品有忠诚度,他们会进行内容消费(包括回复、赞等轻量级操作),是优质贡献用户最好的拉拉队;第五层是普通用户,很少有内容消费和UGC行为,根据二八原则,不用管他们。


将上述五层划分出来,再进行有针对性的引入、激励、活跃等工作,打造猫眼的生态闭环。具体怎么做又是一个很大的话题,以后再说吧。


总结:


上面贴吧和猫眼的两个例子,其实都应该画出一个金字塔的,列出每层用户的属性、作用和之间的关系,但我比较懒没写,建议大家可以画画看,或者根据思路画自己的产品也行。




3.创造玩法,在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法


从某种角度来说,产品只是一个个框或按钮,是冷冰冰的没有人情味的,运营需要做的就是赋予产品玩法,源源不断更好玩的玩法,并且教用户、陪着用户、勾引用户玩,让产品不再冷冰冰。


案例1:


还以百度百科为例吧,这是个看起来很枯燥只能让用户来编写词条的产品,百科的运营却做了很多好玩的事。『数字博物馆』是其中一个项目,为了可以更便捷的传播权威的知识,通过和全国217家博物馆合作,将馆内的物件儿通过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术在线上展现,让用户在家『逛』博物馆。这样的方式增加了更多的趣味性、主题性,提高了用户的访问意愿,也加强了对产品权威品牌的认知。


这样的例子还有,百度百科还和北京动物园合作,在动物园里每个动物名称和介绍下面加上百科的二维码,扫描以后直接查看这个动物的词条页面,体验很好。你看,不只是在编词条了吧,其实万变不离其宗的是,最后落地都是词条。


案例2:


再举一个猫眼电影的例子,每个电影下面都有用户贡献的短影评,来承载观影后对电影的评价,以及做用户在观影前的决策依据。但这件事豆瓣早就做了,其他电影平台也有,所以我们希望做出更满足用户需求、更有差异化的服务。经过调研发现,用户决策看哪部电影,很多时候是因为导演或演员,所以想到如果能让他们来写一下自己对这部电影的评价,或讲述背后故事应该很有意思;同时也能带动用户对这部电影的关注,从而提升票房,供求双方的需求都能满足,就干了。


期间经历了很多困难,比如大家对猫眼的认知还停留在售票平台,要像微博一样发内容还觉得怪怪的,但通过运营持续的1对1沟通协调,慢慢打开了局面。第一个进驻的是《煎饼侠》的导演主演大鹏,然后吴宇森佟大为黄晓明刘青云邓超汤唯徐峥陆川赵又廷姚晨等就都来了。


用户从开始的惊呼叫好,到现在淡定的给陈乔恩留言要微信号。。。越来越多的用户在关注名人短评,访问量也有大幅提升。一个核心用户告诉我,在名人写影评之前,他以为影评只能像豆瓣一样,没什么新鲜的,直到看到了名人才意识到,这样更好玩。所以,我们应该尊重用户需求,同时也可以通过分析用户,创造需求满足给他们看。


总结:


最后我想强调,什么是运营这个话题太大了,每个回答都有不同的切入点。我只是从某个角度来说自己的认识,辅以我了解的案例。如果能为大家开拓思路我就很满足了,选择其中有价值内容的吸收一下吧。


PS:

推荐我的公众账号,记录在运营工作中的思考,微信搜索:运营狗工作日记

编辑于 2015-12-26 14:21

看文这篇相信你会对运营有更通俗深度的理解。


请别忘了赞我。


市面上关于运营的书非常多,乱七八糟的什么样的都有,我最初看的一本书是黄老师的《运营之光2.0》,这本书是在他的一堂线上课上中奖得来的,书很厚,看了一周觉得“挖槽,好牛逼啊,竟然有人可以把运营的整个生命线串起来”。


黄老师的确厉害,但是书归书啊,毕竟理论较多,只输入不输出怎么保证自己真的搞懂了呢,OK,开车。

运营是什么


简单来说,运营是为了实现用户和产品更好的连接,达到产品最终目的,围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为。

也许你还听过什么新媒体运营,活动运营,内容运营,产品运营,社群运营,用户运营,也许你还听过拉新,促活,留存,转化。


这么多乱七八糟的听着脑袋瓜子都疼了,你就通俗点说,到底什么是运营。


最简单的,你可能听过运维,保证一个产品能够正常运转下去就是运营。



举个例子:市场里摆地摊卖菜的阿姨名义上就是一个运营专员,他的产品就是五颜六色的菜,他的使命就是要将这些菜卖出去赚到钱,这时他会在小摊上挂个牌子上面写西红柿2.5元一斤,于是一个最简单的文案诞生了,你上前面去询问他会告诉你这个西红柿是杨凌某基地产的,很甜啊,卖得很好啊,于是他又混到了杨凌的背书成了一个小品牌,接下来称重的时候4.3元,哎呀给4块吧,于是他又搞了一个小的促销收买了你的人心,最后他又告诉你加个微信送一小把香菜,下次购买还可以打折呢,于是你就成了他的用户把你搞到群里对你进行持久营销。


好了,通俗的不能再通俗了。


但是为什么大家总觉得运营是在打杂呢,尤其是一些大厂的同学,其实这个问题之前也困扰了我一段时间,初进职场的时候还在心里骂领导,老子现在是花季少年,你竟给我整些这么没技术含量的工作,这他妈不是在浪费老子的生命嘛!



后来俺明白了,那不是运营啊,而是运行,你刚一个还没毕业的毛小子,能给你战略决策上的工作吗,所以先想开,后对症下药。


运行:靠产品驱动,每天日复一日,像个模子一样,大量重复性工作,没有什么技术含量,比较有蛋表型的岗位就是内容审核员,测试工程师,运营支持专员,简称实习生,不信你看一下大厂的实习生,那个真正标榜说能转正,一个手都能数过来。

运营:业务驱动,知道运营是一个细活,全在细节,善于数据分析,有自己的一套工作模式,心里牢记,执行中优化,再比如增长黑客公式,拉新,促活,留存,收益,有生死意识,深谙人性,费脑子,易猝死。

运作:更高层次的产品运营,有“道术器”下棋能看好几步,懂得点线面结合,运筹帷幄似诸葛亮,负责整个公司的运维,职位仅次于CEO,简称COO。


运行是运营的必经之路,怎么能快点经过啊。


多进小圈子,多了解业务,多像你的领导那样思考问题,多多在他身上扣料,多多赞美他,毕竟赞美是投产比最高的投资。


运营为什么


最大的问题就是产品同质化,市面上这么多的app,你用了优步可能就不会再用滴滴,你用了唯品会可能就不会再用淘宝。


归根结底,运营就是服务业,得从细节着手,一个文案不写十遍能过吗,一篇文章不排版个两三次能拿的上台面吗,一个活动不测试优化几次能进行吗,一个广告不多审视一下转化率能投放吗。



所以说,千万别做运营,因为你做了之后会对自己的要求越来越高,你越来越注重细节,越来越懂得优化,越来越懂得人性。


运营怎么做


先从最简单的文案做起吧,连字都写不了几个,耐心基本上就会受挫,对了,文案一点都不简单,千万别小看这玩意。

其次你一定要学会心理学,深谙人性,也许你听过“名,利,情,欲”,但总结下来也就是“懒,贪,装”。


心理学是必备哦,下面拆解几个案例,然后你会发现基本上所有的东西都贯穿于这三点。



人都是懒的,你肯定不想在周末的清晨8点就起床,你肯定不想在工作了一天后还回家收拾房间,这样的例子可以举一火车吧。


那么那个产品借用了人性的“懒”呢,最成功的算法推荐新闻app今日头条,俺最初安上它的时候就中毒了,那是2016年的4月份,你根本不用去筛选信息,机器识别到你的兴趣点后自动为你推荐你感兴趣的内容,母系算法模式将“溺爱”发展到了极致啊。



就没有不贪的人吧,淘宝双十一调价到很高然后再整出个半价也会有很多的人买,买二送一你也会买,买就送你也会买,返现你也会买,满送你也会买..我也会买...

小的促销活动就足以让人放松警惕了,于是买来一堆打折过得东西放到衣橱里面,直到想起来还没穿。


跑偏了,新世相的课程刷屏,告诉你产品经理能打磨出好产品,新媒体人能搞出10w+,营销人能做出“逃离北上广”,最重要的还是创始人张伟亲自授课。


搞笑呢!没有100万的粉丝还幻想写个10w+,现在公众号的打开率都1%了,粉丝只是忘了没取关,你一发文章没准他就取关了,醒醒吧!没有背书还想做“逃离北上广”,这个活动据说前前后后失败了49次,到最后50次才验证跑通,没有新世相这样的大品牌背书,还想玩公关,脑子里面装的全是浆糊吗!


新世相最初赶上了微信的红利,靠鸡汤和情怀骗了一大堆的死忠粉,你一没流量二没资源,三没资源,四没品牌,搞个毛啊!


你看这不就是利用了人性的贪吗,俺想试图通过一堂课就飞升上天成神呢。



谁不装啊,谁不想出去玩的时候发个朋友圈啊(仅代表个例),谁不想发个和明星的合影啊,同样,这样的例子也可以举一火车。

那把人性的“装”利用到极致的是谁呢,没错,就是那个养猪的丁磊的网易。


怎么每次玩刷屏的都是网易呢,刷其他的不行啊,还真不行,上面说了,你没有那个资源和启动量,也没有他的公关创意,归根结底还是没钱没人没资源。


为啥刷屏啊?装个逼,跟个风,不然以为自己跟时代脱节了啊,奥德姆效应。(仅代表个例哈,这是按运营思维分析的哈,知道大家都是为了玩,其实我也评测了一下)


还有谁能刷屏?答:支付宝年度账单,腾讯一元公益。为什么能刷屏,人家有流量有资源最重要的是利用了人性的“装”。


运营是个细活,前三年花钱买经验,后三年用经验换钱,就是这个理,后续再放一个系统落地的运营方案给大家。

编辑于 2018-09-20 10:09

如图是我所理解的运营

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在看过张亮的《从零开始学运营》和黄有璨的《运营之光》前,

我对于运营的理解其实相对比较个人化。


因为从2011年开始,我所接触的比较深的运营工作,

其实更多是新媒体运营和电商运营。

好吧,2011年我们还不把新媒体运营叫这个名,

彼时我们叫做社会化营销。


而电商运营其实这几年虽然涵盖全面,

比如既要做后台操作,又要看数据对用户进行分层,做活动策划出内容等等。

但大多数人还是把互联网产品和电子商务分成了两个体系。

比如张亮老师在早期其实比较擅长用户运营,比如会员体系搭建等工作。

而黄有璨老师呢,做的更偏互联网产品运营和内容运营。


所以在看这两位大神写的书的时候。

我才逐渐厘清了整个运营大抵这些年的发展脉络。


大概开始时间应该是从2010年开始,

互联网圈儿才逐渐有了“运营”的概念。

而电商其实从08年开始就已经开始有了商家运营和品牌运营、店铺运营等细分。

当然那时候,淘宝和京东的商家对于运营,有其是对内容和用户的重视,

确实不可与今日的重视共语。


之所以觉得好像电商要发展早一些的原因,

大抵是因为电商是直接产生效益,而互联网许多时候是先聚集人气,后续才考虑变现。

那时大家更关注在商品本身卖点和售价,以及对平台的资源获取和玩法熟悉上。

远远不如今天大家开始理性的回归到全盘的考量如何做生意上。


所以我其实同意黄有璨的预言,

即从2016年以后,互联网才真正开始重视运营的重要性。

因为无论是互联网,还是线下的生意。

产品的同质化越来越重,技术能带来的区隔越来越低。

所以只好靠运营这种不是技术手段就能拉开差距的工种来进行更加细致的差异化发掘。


很多人感觉,生意仿佛越来越难做了。

但事实上也许从阿里和京东的角度来说,

并非生意难做了,而是以前大家靠投机取巧惯了,

一旦开始进入正常的经营和竞争范畴,大家反而觉得生意难做了。


最近发现同事们开始讨论“什么是运营”。

大家列出了常见的运营分类:

用户运营、产品运营、活动运营、内容运营、新媒体运营等等。

仿佛所有的工种后面都可以套上运营两个字。

于是大家都有些懵逼,

到底啥是运营呢?

前面的开头我简单的给大家串了一下运营的发展历程。

大家可以发现,其实运营这个词儿真正发扬开来并没有几年。

只是希望这个词儿不会像互联网思维、社会化营销、品牌定位等词汇一样风靡。

因为大多数风靡都像是一阵追捧过度的邪风。

好好的一个词,先是被神化,又很快的遭人鄙弃。

而我其实还蛮喜欢“运营”这两个字儿本身的。

此时我的心态应该像是,

有一位我非常喜欢的小众民谣歌手,我天天向别人推销这个人多么厉害。

而忽然有一天,他真的火了,全民皆知,我反而不那么喜欢了。


所以今天我想跟大家分享一下我所理解的运营到底是个啥。


我比较爱从两个字的角度进行解释。

运营,“运”呢取我们熟悉的运筹和运作这两个意思,也有使动的意思,使某件事运行。

“营”字,我的理解应该拆做两种补解释,“经营”和“营销”两个角度。

“经营”不仅是卖货,比如我们也总说感情需要经营。

而“营销”里毕竟有个销售的涵义,所以营销更多是为了向他人推介。


为啥要这么解释呢。

其实是做种铺垫。

跟本文的开头一样。

互联网圈里的其实很早就把电商和互联网产品区隔开,

这样也就理解了为啥互联网圈的运营其实对于销售这件事可能不如电商的伙伴理解清晰。


但既然时下这个方向都有运营这个词儿从中定义。

那么下图就介绍了目前的互联网圈其实有啥需要运营的。

从我的角度来说,确实所有的产品类型,都可以叫做是产品运营。

又因为活动在整个运营工作里的特殊性,

所以我们就可以把做活动和日常分成两个大逻辑进行分析。

而把数据运营这个词儿单拎出来,其实是想表达,

无论什么产品,活动或者日常,根源上大家都需要数据来进行运营决策的判断。

从产品类型角度来说,我列出的其实不全。

这里仅举几个例子,大家能懂意思就好。



当我们对于互联网公司运营的岗位大抵有了较为清晰的逻辑。

接下来要说的就比较对我的兴趣。

因为在我来看,就像这张脑图的名字,

叫做《无一物不可以运营》。

运营作为岗位名称是个名词。

但对我来说,运营始终是个动词。

而这个动词也不仅存在于互联网产品中,

其实运营这个动作,在生活中各类场景都可以看得到。



如图所示,

运营真正产生的价值其实远不只在工作中,

在生活中也是十分效果显著。

甚至这公众号在某种程度来说,

也是我把我自己梳理各类运营现象和技巧的一个总结和记录渠道。

毕竟大家已经看过我分享的比如如何用互联网营销的思维拆解电影营销。

如何用 运营的思路来分析春晚, 段子手创造逻辑,武侠小说的撰写逻辑等等内容。

比如我最近其实对运营的思路来分析古代战争就非常感兴趣。

无论是《雪中悍刀行》中讲述的北凉战北莽的两国之战。

还是《择天记》中整个人族联手妖族对抗魔族的两族之战。

甚至是近期看的《荡寇风云》戚继光抗击倭寇。

其实每个细节都充满了运营中要注意的各类细节。

这种充满于世界的理性逻辑,着实是充满了逻辑美感。

所以我特别相信在开国前,

之所以各个行业里都会冒出一批优秀的战争指挥官。

因为逻辑这件事本身是客观存在,

并且可以通过练习掌握,从而做到举一反三的。

那么一个好的生意人,只要有足够的磨炼,

危急时刻也可以很快成长成一个战争运营官。

扯远了……

所以通过上文,大家应该看得出,我对于运营的理解更多是对于一件事儿背后逻辑的探索。

运营一整套行之有效的方法,对一件事物进行系统的假设和研究、归纳,

继而通过试验的态度寻找这件事儿的结果、答案和运行逻辑。

就是我对于运营这个词的理解。



如果你看懂了这篇文章,并且实践中自己也在不断运用这些技巧进行工作。

欢迎你跟我留言分享,你工作和生活里运用过得运营逻辑。

请开始你的表演:

结尾说一句,

现在回复“运营”到公众号后台(夏狐狸说电商和电影营销),就可以获得今天分享内容的完整脑图。

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2017/6/11更新

下面这张脑图暂时不展开详细写内容,不过却从利润的角度重新倒推电商运营需要做的一些工作和注意的一些数值


同时更新一下,电商运营日常做的工作



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文章最后我继续分享一下我喜爱的书单。

下面的书单是我自己读过的一些好书,希望可以帮你建立属于你自己的知识体系


编辑于 2017-06-11 13:54