金华移动引领“双千兆” 助力金华打造“品质之城”

据悉，在5月17日世界电信日当天，金华移动在全市开通了首批共100个千兆宽带示范小区，移动千兆“新宽带”将“新速度、新价格、新内容、新品质”呈现给了全城用户。“之前宽带网络覆盖基本使用的是GPON技术，目前在部分千兆宽带示范小区我们引入了更为先进的10GPON技术，网络能力提高了4倍，具备万兆进小区、千兆到家庭的接入能力。这就好比将道路的两车道拓宽为八车道，道路越宽，可以通行的车子就越多，速度也更快。同样，更大的带宽为VR应用、4K甚至8K超清电视等打好了网络基础。”金华移动相关工作人员介绍。

应用领先 构建智慧家庭新生态

除了下载速率快，“双千兆”还能给社会和市民生活带来哪些改变？据悉，金华移动在推动智慧家庭发展方面推出了“爱家计划”，打造涵盖“全屋智连”千兆家庭网络、“全屋智能”家居设备、“全家智享”家庭生活的“三全三智”智慧家庭产品体系，助力金华市民迈入智能化时代。

“全屋智连”方面，基于5G网络和千兆宽带，实现家庭全方位、无死角的高速、稳定网络覆盖，让家庭的上网体验更加卓越，让智能家居设备的触网更加方便、交互更加流畅。值得一提的是，为了解决客户自己买的路由器WiFi上网卡顿、掉线等问题，金华移动还推出了家庭智能组网服务，由专业的组网工程师上门服务，为客户量身定制最优的组网方案，确保家里WiFi信号无盲点，让老百姓快捷方便地享受“网上冲浪”。

“全屋智能”方面，运用AI语音语义识别技术的智能音箱、语音遥控器等产品，让用户通过语音即可操作家居设备、获取生活信息、享受社交娱乐，解放用户双手。家里的智能音箱，只要你发出语音指令，就可以为你播放你想听的音乐；装了智能门锁，再也不用因为没带钥匙而懊恼，只要在手机上轻轻一点，门锁就能自动打开。同时，多屏互动家庭云业务，记录生活珍贵瞬间，支持便捷存储和随心分享，让亲情的温馨和感动，跨越设备、穿越时空，常伴家人身边。

“全家智享”方面，金华移动协同合作伙伴，推出了远程教育、智能安防、智能投屏等丰富多彩的家庭内容应用。家里的超清电视机连接着千兆移动宽带，打开电视，既能享受视听盛宴，也能点播学而思等名师课程，满足不同阶段孩子的学习需求，给生活带来了诸多乐趣和便利。“一到晚上，看看体育频道，或陪儿子一起看他喜欢的动画片，是亲子活动，也是每天最开心的时刻。”金华移动老用户张先生说。随着宽带技术的日臻完备和智能电视的普及，在家观看4K高清节目，享受电影院般的观看体验，已是智慧家庭的“标配”。

尤其是智能安防中的“移动看家”在疫情期间得到了充分的应用。在疫情期间，金华移动为42个乡镇（街道）提供了服务，得到了政府部门的一致好评。“结合基层社会治理需要，我们研发了‘平安乡村（社区）’产品，可以满足院落、村道、果园、鱼塘、养殖场等乡村特色场景的安防需要，支持用户自主分享监控视频给村两委及公安平台，既满足农村用户看护家人、看家护院、守护财产等需求，又符合政府综治、安防、创卫的要求，协助政府部门共建乡村振兴、美丽乡村。”金华移动工作人员介绍。

服务领先 打造高品质保障体系

一直以来，金华移动秉承“客户为根、服务为本”理念，将客户服务看作是公司得以健康发展的根基。“为了深入践行以‘人民为中心’的理念，不断提升客户服务感知，我们正在推进以‘打造全业务服务能力、强化全过程服务管控、实现全员服务自觉’为主要内容的‘三全’服务体系。”金华移动工作人员向记者介绍。

在宽带业务服务和保障方面，金华移动提出了“当日装机，当日修障；超时补偿，中断补偿；光纤宽带，速度更快；宽带资费，自主选择；便捷服务，随时在线”五项服务承诺；提升千兆客户客服保障等级，优化千兆宽带业务开通、现场施工、家庭网络监测等各环节流程，全方位解决千兆宽带接入问题，全流程提升用户体验；建立了包括10086一个电话宽带到家、手机营业厅宽带服务专区、宽带电视营业厅、官方微信等便捷的业务服务通道，让用户足不出户即可办理各类宽带业务。同时，组建党员突击队和专业的装维团队，持续开展“党员i家”宽带服务到家活动，免费为居民提供网络测速及网络组网服务。

“双千兆”时代已来临，金华移动将持续提升基础网络供给能力，

加快构筑新型信息基础设施，汇聚集成新一代信息通信技术，促进数字世界的各类信息有效传递、相互融通，支撑数字经济高质量发展，不断满足人民对美好数字生活和高品质生活的需要。 返回搜狐，查看更多