在绩效考核中,有一种常见的制度:末位淘汰制。具体而言,末位淘汰制是指工作单位根据设定的目标,结合各个岗位的实际情况,设定考核指标体系,并以此为标准对员工进行考核,最后根据考核的结果对得分靠后的员工进行淘汰的绩效管理制度。该种制度在许多企业中都有较好地应用,比如GE,比如华为。那么到底该不该实行末位淘汰制呢?为什么在GE,在华为“末位淘汰制”可以促使企业成功,但真正我们自己运用并实施起来却问题重重呢?首先,我们需要明白末尾淘汰制的优缺点。淘汰制之所以为GE和华为公司等众企业运用,其优点主要有以下几点。
第一、营造竞争环境,有效激励员工。因为末位淘汰制是一种强势管理,旨在寄予员工一定的压力,激发他们的积极性,通过有力的竞争使整个单位处于一种积极向上的状态,避免企业人浮于事的现状,提高了工作的效率和部门的效益。
第二、促进企业员工流动,精简机构。通过末位淘汰制,对不同级别的员工实施淘汰,这样既兼顾了公平,又实现了机构的缩减。
第三、有利于企业建立精英团队。人们在看待末位淘汰制时,更多的是注重末位淘汰制的淘汰功能,而不大看到淘汰作为一种手段,其目的是“净化”和“精化”员工队伍,它的精髓是建立精英团队,通过末位淘汰制而留下来的是相对优秀的员工。从实践看,末位淘汰制是一个动态的流程,它不仅要淘汰,而且要引进,这种“优进劣汰”的直接结果,便是企业精英团队的形成。这也是很多著名企业建立精英团队的成功方法。
当然,没有完美的制度。末位淘汰制同样有众多的弊端。
第一,末位淘汰不一定去粗取精。由于各个单位、部门的发展水平是不一致的。在同行业以同样的标准去评价员工,有的单位的末位可能是其他单位的首位或中上位,如果淘汰掉他们,即使招入新的员工,实际效果并不如以前,从这个角度说,末位淘汰制是欠科学的。相反,在总体水平不高的单位里,实际上“首位不首”,需要大刀阔斧的彻底更新换代,而此时末位淘汰制会起到保护这部分“首位不首”的人。以上可以看出,末位淘汰制有不科学因素存在。事实上,做工作有合格和不合格之分,如果大家干的都很合格,或干的都非常优秀,那么还一定要去淘汰一部分是不科学的。
第二,可能破坏企业人际关系。末位淘汰制主张通过内部员工的竞争从而严加管理,员工外在的环境是紧张的,在这种环境下员工的心理压力很大,每日惶惶不安,同事关系也很紧张,团队精神差,这种环境下的员工有一种被动感,同事之间关系不再热情,而是互相排挤。
第三,末位淘汰制不符合现代人本管理思想。因为末位淘汰制更注重短期效应的,实则是忽视员工的长远发展和潜力发挥。因此,末位淘汰制从管理学的角度来讲是不符合现代人本管理思想的。用人单位与员工签订合同时,合同期限未满前,任何一方单方的解除合约,都必须有法定的理由,否则会视为违法。而在末位淘汰中,企业与员工解除合约的理由为相互对比下的员工工作表现,这很容易产生法律纠纷。
第四,末位淘汰制的持续使用有可能对企业的总体绩效造成损失。几年淘汰下来之后,留下的优秀员工之间的距离可能已经很小,前10%和后10%员工的绩效几乎无显着差异,如果继续淘汰,有可能造成在市场上找不到比淘汰掉的员工更优秀的人才。与此同时,招聘、培训、培养每一个新员工所花的费用巨大,新聘员工要完成与团队融为一体的过程之漫长,都会对团队的整体绩效产生负面的影响。
因此,在实行“末尾淘汰制”时,企业还需要注意以下一些关键的方面,避免问题的产生。
第一,在合同中约定用调整岗位的方式避免纠纷。
为了规避因末位淘汰制产生的纠纷,企业可在合同中约定以下条款,例如:劳动者有下列情形,可调整岗位:1.绩效考核排最后一名的。2.根据甲方生产经营管理需要调整岗位。3.因休医疗期、产期导致原岗位被其他人取代的。这样就可以合法地将绩效考核中的末位进行“淘汰”调岗,同时规避了法律风险。
第二,科学合理的绩效考核体系是前提,公平公正的绩效考评是保证。
末位淘汰就要有末位,末位的产生肯定涉及到排序问题。排序的标准不一样或者排序的范围不一样时,末位的人员可能有所不同。因此,科学合理的绩效考核体系是前提,公平公正的绩效考评是保证考核标准不要太死板。其中,值得注意的是:1、考核的标准要灵活。绩效考核的目标往往需要根据外部环境的变化而跟着调整。比如对销售人员的业绩考核,外部市场发生了大变化,整个行业都不景气,销售的难度大大的提高了,这时候,如果不调整销售计划,销售目标就很难完成。2、考虑公司资源的支持情况。正所谓“巧妇难为无米之炊”,在有些企业,员工的业绩不好,很可能不是其个人的问题,而是企业的问题。比如决策失误,组织结构不合理,流程不科学,资源不充分。3、新员工应有保护。新员工刚进入企业,业务还不熟悉,应该有一定的保护措施。
第三, 设置缓冲期
对于那些考核排名最后一位或约定比例的员工,不应该立即淘汰辞退,应当先让末位员工下岗进行培训,再到企业内部劳动力市场竞争上岗,调整到合适的岗位工作,如果竞争不到合适岗位,才终止劳动关系,这样可以引入竞争机制,促进企业发展。另外,业绩不好的员工很可能不是能力不行,也有可能是与岗位不匹配。企业招聘和培养一个员工是非常不容易的,这部分的成本也很高,设置缓冲期,可以有效降低企业的成本。