南都记者以购买广州一家游乐园景区的门票进行测试,发现有5家APP在购票过程中选择了一份保险产品,价值从3元至10元不等,不过都可以通过勾选来取消。部分APP并没有在醒目位置标注已包含保险,需要往下拉才能看到,如果订购时不够仔细,很容易跳转到付款页面。这与携程在机票购买页面的布局相同。 此外,有些退改规则需要用户额外注意,有些景区门票如果在使用日期的前一天20时之前退改,需要收取“100%损失费”。这相当于不退款。 02自由行预订测评: 附加保险需在二级页面取消 自由行类app中,6家有搭售且默认勾选;7家未勾选;7家无搭售。 南都记者同样选取了20家使用频率较高的APP,发现有6家搭售“旅行险”,可以通过勾选来选择取消,但默认是选择的。 南都记者以用户身份登录去哪儿,选择10月25日“双飞上海迪斯尼3天2晚自由行+入住4星酒店+接站 点亮心中童话奇梦”这款产品,发现默认附带的保险产品有“长线旅行险、交通险、航班延误险和订单取消险”,总额高达254元,且全部是默认勾选,需要到二级页面才能取消,且保险产品字体较小,容易忽视。 此外,携程也在自由行类产品中加入保险产品,南都记者预订了同样是10月25日“上海迪士尼4日自由行”产品,发现附加的保险产品有两款,分别为“境内长线保险”、“无理由旅行取消限”,价值123元。 03酒店预订测评: “因故取消险”并不能随意取消 酒店类APP中,2家有默认搭售,18家无搭售。在五大热门旅游产品中,良心商家较多。 |
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